陈明：互联网改变消费者 企业营销贵在神速

当前，数字经济已成为城市产业转型升级的重要驱动力，以及全球新一轮产业竞争的制高点。我国正积极推动互联网、大数据、人工智能与实体经济深度融合，为产业转型升级和经济高质量发展打造新引擎。

作为制造业大市的佛山，也正面临着转型升级的迫切需求。佛山品牌企业该如何更好地拥抱线上新经济，拓展数字经济新空间，助力佛山打造成为全国数字经济发展标杆城市的新引擎呢？

在昨日举办的数字化品牌营销变革趋势专家分享会暨2020“线上消费者最喜爱的佛山品牌”系列活动启动仪式上，国家工信部品牌培育专家、华南理工大学工商管理学院营销系主任陈明教授作了《数字化品牌营销变革趋势》主题分享，为佛山企业带来满满干货。

现在是移动互联网的时代，万物互联，企业培育、打造品牌必须要有新的策略和方法。

对于在1995年~2009年间出生，受到互联网、即时通信等科技产物影响很大的Z世代而言，品牌的社交属性尤为重要。

消费者主动的消费行为要求企业必须更加关注消费者真正的购物需求。

在移动互联网时代，速度决定生存，大公司不一定打败小公司，但是快的一定会打败慢的，因此企业营销贵在“神速”。

打造品牌须有新的策略和方法

“现在是移动互联网的时代，万物互联，企业培育、打造品牌必须要有新的策略和方法。”陈明说，移动互联网首先对消费者行为造成了很大的影响，现在的消费者注意力越来越难聚焦，只关心自己感兴趣的信息，获取信息越来越主动，网购已经成为消费者重要的消费方式。

在陈明看来，消费的社交性也非常明显，消费者“评论、转发、分享”消费体验已成为消费常态。对于消费者而言，购买一件商品，买的不仅仅是它的功能，还是进入一个社群的通行证，购买一个品牌是对自身身份的确认。

 陈明正在演讲。

“尤其是对于在1995年~2009年间出生，受到互联网、即时通信等科技产物影响很大的Z 世代而言，品牌的社交属性尤为重要。”陈明说，在以“社交为王”的Z世代眼里，消费是寻获认同的一种表达方式，能够帮助他们更好地建立和维护社交关系。买出共鸣、吸引同好、跟上圈内潮流、维系共同语言，是Z世代的“社交型消费动机”。

陈明表示，Z世代还通过消费在社群中打造自身的人设，他们愿意通过购买有特殊内涵的品牌，来打造自己专属人设。他们更愿意尝试新鲜事物，不愿意盲目从众，一味听从权威。这对于新兴和年轻的品牌而言，是一个非常重大的机会；　对于一些品牌产品来讲，就可以考虑增加风格、款式、颜色等，给Z世代消费者提供更多选择。

以消费者为核心建构营销体系

“消费者这些主动的消费行为要求企业必须更加关注消费者真正的购物需求。”陈明说，很多时候，消费者对产品的需求不仅仅在于功能，还在于服务、人性化的沟通、情感体验等，像三只松鼠、小罐茶、好想你、海底捞等品牌，都是由于非常关注消费者购物的情感和体验，从而得到了消费者的认同，获得了品牌的知名度、美誉度和消费者对品牌的忠诚。

这些才是数字化时代的品牌。陈明认为，在崇尚DIY和讲究体验的数字化时代，除了品牌所表现出来的实力和被传诵的程度，人们越来越倾向于用参与和被关怀的程度来评价一个品牌的价值和其在消费者心目中的地位。

对于佛山企业如何在数字化时代进行品牌营销，陈明给出了5点核心建议：

第一点是在移动互联网时代，速度决定生存，大公司不一定打败小公司，但是快的一定会打败慢的，因此企业营销贵在“神速”。

第二点是企业要打造共享、开放、合作、互利的商业文化，通过场景化营销的方式，为客户提供问题的解决方案，而不仅仅只是售卖产品。

第三点是要进行实时的信息传递，实时的企业就像“感觉一响应”机器，能够在市场的任何地方都有理解力和竞争力。

第四点是企业培育品牌需要和消费者进行人性化的互动沟通，因为现在是顾客启动并控制营销的时代，价值是共创的产物，消费者的忠诚度和满意度都由互动、参与和分享来建立。比如针对Z世代人群，企业就可以通过大数据对该用户群体深入洞察，挖掘其兴趣点，通过内容、创意、产品、平台等方式与Z世代建立连接，激发他们对品牌的关注。

第五点是行业和企业的边界日益模糊，场景构建与运营将成为未来的商业形态，企业一定要抢抓消费场景构建先机。