高竞：眼睛里有用户，口袋里才有钱

01

产品经理需要什么样的视角？

画流程图，画产品原型图，是产品经理逃不过的基本功。

但其实用户视角才是成为产品经理最重要的能力。

这就需要对用户需求有感知力，保持敏锐度。也需要工具——

下面这张图有助于我们识别市场和训练商业能力：

1、B区域是大多数产品经理关注的点，他们不断打磨产品功能，优化运营和市场推广策略。

但是一旦基本功能已经完成，更多的细节会使我们掉进产品功能陷阱里。

产品功能陷阱，是指我们不断地追求提升产品功能细节，而忽略用户基本需求的表现。

2、再看A、C两个区域，我们要思考为什么我们和竞品都只满足了一部分用户需求。

3、站在用户视角上倒推，用户能分清ABC三个区域的不同产品吗？比如，你分得清奥妙和汰渍洗衣粉吗？

02

挖掘用户需求，发现蓝海市场

4、对于用户需求，应该把重点放在E区域。E区域代表有大量的用户需求没有被满足，我们要站在用户视角把E区域给做出来。

比如元气森林。

元气森林完美地开发了E区域，通过零糖、零脂、零卡路里的气泡水设定，精准锁定一大批想要喝碳酸饮料，但是又想避免肥胖的人。

元气森林回头看着在A、B、C区域混战30年的七喜激浪百事可口天府美年达芬达北冰洋（你知道他们的区别吗？），笑笑说：你们抢，我先干为敬。

5、我们需要反思：

我们是不是陷入到了产品功能陷阱中不可自拔？

在竞争激烈的市场上，我们有没有注意到用户没有被满足的需求？

用户的需求可能不再是产品功能，他们还要消费产品背后的文化、意义和审美。

03

体验经济是趋势

现在是体验经济的时代

6、文和友是体验经济的奇葩，它可以帮助你去体验很多东西，甚至是体验那个比较suffer的排队过程，虽然这种体验可能并不舒服，但它也是体验的一种。

7、迪斯尼乐园消费的也是体验经济。在迪斯尼的排队等待、游玩观赏，产生的种种愉快和不愉快的心情，都会构成你整个体验环的一个部分。

这种体验会逐渐释放你的能量和心情，你的体验也会逐渐构成一个完整的闭环。

8、我们不会刻意追求体验闭环，但人的心理就是这么奇怪，完整地走完闭环会产生获得感，而这个获得感将会成为辨析我们产品和竞品的关键区别。

9、近几年来在消费品市场上展露头脚，迅速取得市场认同和关注度的一些网红品牌，或多或少都使用了这招。

喜茶、瑞幸等网红奶茶或网红餐厅，会引导大家主动排队，甚至传闻他们会雇人来排队，除了可以烘托人气，也可以成为消费体验当中一个奇妙的环节。消费者对这些品牌的体验认知度都是非常清晰的，但对口感的敏感度却并没有那么深。

10、如果对这些奶茶进行盲测，其实很多消费者并不能准确地区别出这些奶茶，或准确地认出他们来自哪个品牌。

消费者需求已经更新迭代

人的心理就是这么难以琢磨。

11、以前我们对于企业客户需求的感知仅仅停留在二维层面，认为提供产品就可以满足消费者需求，但现在我们不仅要提供产品，更要注重包含内容、服务、产品功能的一整套体验经济体系的搭建完善，注重文化、审美、心理的体验。 
 

差异化破局

12、除提供产品功能以外附带不同的体验和文化审美，让用户花一份钱，获得三重的、多维的享受，这就已经远离了产品功能的陷阱，进入到全新的体验经济。