崔瀚文：从电商二十年看中国零售消费创新

12月18日，由品途集团主办的“未来之秩•2018 NBI Awards年度影响力评选暨颁奖盛典”在北京举行，品途集团创始人兼首席执行官曲飞宇、中国电商委主任兼秘书长苏军、中关村天使投资协会会长李汉生、联想之星合伙人陆刚、星创视界董事长兼CEO王智民等相关领导与优秀企业家汇聚一堂，共同讨论，在未来如何构建影响未来的能力，这不仅是企业自身竞争力加强的前提，也是为行业良性发展贡献智慧的一种方式。

在上午的“进击·数智变迁的时代历程”论坛上，前阿里巴巴新零售研究院院长崔瀚文发表了《从电商二十年看中国零售消费创新》，他认为：改革开放促进市场体系建设与各种要素的流动，带给我们更加繁荣的市场经济，同时在新的时代，企业需要打造属于自己的核心竞争力。

以下内容经品途商业评论精编整理：

很高兴能够与大家分享，今天正在人民大会堂还同时在举行改革开放40年的大会，正是改革开放促进了整个市场体系建设，以及促进整个市场体系内的各种要素的流动，因此电商二十年也是要放在改革开放四十年的大局中去看的。

改革开放，具体来讲是“改革、革新、打开、放手”。改革开放促进要素的流动，电子商务20年是进一步用信息化的手段促进更多的物流、信息流、商流和资金流的运转速度，从而带给我们更加繁荣的新的市场经济。

回到1999年，其实电子商务应该不止20年，更早有很多通过电子的手段服务商务的方式，而现在所说的电子商务，更多的是从一些公用的电子商务平台，能够帮助民营企业和小企业能够有一个更加公平和开放的平台竞争。如果这样说来，公域的电子商务至今正好20年，这20年彻底改变了整个中国商务的环境，也确实很大程度上影响商业从业者每个人的方方面面。商务部在十三五规划中提到，到2020年，电子商务的交易额要达到40万亿，整个零售的交易额要达到十万亿。这40万亿是什么概念？去年中国总GDP大概80多万亿，其中电子商务的交易额至少占到去年的一半。

为什么电子商务能发展这么好，我认为首先通过信息化的阶段，包括信息流转，更重要的是这二十年后半段，让资金进入，商务与货币产生了更深入的关系。

其实电子商务已经越过了好几个巨大的坎儿，比如最早信息陈列，紧接着以淘宝的出现为代表，更多的交易和营销开始在网上发展，以支付宝、蚂蚁金服、微信支付为代表，从金融和支付角度大大推动了电子与商务更进一步的结合。从整个人类的商业史来讲，货币的发明或者货币的发现，能够使商务活动极大的提升效率。现在电子商务20年，之所以有这么好的发展，我认为很重的一方面是支付和金融起到的关键作用，随后物流和供应链使得货品交付实现了很大规模的提效。

最近几年大家很关注的案例，小米，这也是代表着电子商务从原来的交易支付、物流开始逐渐向我们设计和产品创新发展。当然越往下走，体量越大，涉及到的面也越广，涉及到的从业者也越多，未来电子商务势必要与制造、技术研发进行更深入的合作。当然这里面还包括PC、移动等很多技术的发展，以确保电子领域的不断发展，这也促进了整个的商业模式的发展。

大家都在提寒冬，我们能看到的是各种各样的经济数据不断下滑，在这样的一个时间节点上，是不是真的代表着我们改革开放四十年，或者电子商务二十年真的到大变局的时代了？我认为每个人至少要了解这四个问题：如何过冬？如果过冬聚焦点在哪里？非优势是不是逐渐砍掉？如果有时还不能继续发展下去，是不是应该聚焦在新的趋势上面。进一步往前推，我们需要了解消费创新，中国创新一直是排浪式发展，住房、汽车、教育等大的消费品类已经基本得到了满足，目前消费升级也已经进入一个新的阶段，我个人将其称为精致主义或者新精致主义，比如衣服要更加时尚，吃的要更加健康快速，住的更加是要自在，每个方面都向精致化发展。另一方面是从以前的物质消费更多往精神消费发展，在这方面已经有大量的公司开始布局了。

我们的消费背后是什么？日本某商业作家曾专门写一本书，分析日本的四次消费时代，分别为从无到有、从少到多、从多到有特色以及从有特色到逐渐的基于无品牌倾向。而这背后是社会更为复杂和隐匿以及更深层次的人性。一方面是不同的人群有不同的消费习惯，另一方面是现在人口结构巨大的变化，比如从数据来看，90后和95后消费的占比已经从原来的 10%以下迅速攀升至30-40%，甚至还要更高，他们进入到一个快速消费的膨胀期。另外，中国的老龄社会已经逐渐到来，围绕着很多老龄消费的消费品也是值得关注的。

最后再说一下零售或者电子商务的发展，零售经历了一个漫长发展的岁月，线下基本上是每一个节点，我们都是能够明显的感觉到，它是有时空感的。但是现在因为信息化快速的出现，移动互联网让每个人整日沉浸在信息爆炸之中，其实展现出来的是一种时空坍塌。每天有大量的创新涌现，我们甚至每天光看新闻可能就把一天的时间占光了，我们怎么样能够理解新的点在哪里？

目前零售领域已经越来越细分，有越来越多的创新涌现，将其叫为新零售。以前我们更多关注的是消费池，现在更多关注的是数据池。如何更好的循环起来，在资本池、内容池和服务池很好利用的情况下，能让流量更多体现在这个层面。企业核心的能力不管是自己建池子，还是没有能力建池子，如果可以利用好这个池子，一定要打造新时代的属于自己新的核心竞争力。