几乎每一个企业人都感受到了危机刺肤砭骨般的冷意。咨询的冬天也因此来临了。在上年末,时序上的秋天刚结束,长长的冬季——比自然意义上的冬天会更长的严寒就可以预见了。于是,真正的考验摆在了我们面前。许多不曾想到的事情残酷而真实地演绎着。
金融泡沫破掉了,实业随之遭受冲击,世界体无完肤。有人说,能够危中见机的企业也很多啊——这当然不可否认,但兔死狐悲,覆巢之下安有完卵,况且幸灾乐祸也不是我们应有的态度,悲天悯人之心也算善意了。
生活还得继续。我们坚信,真金不怕火炼。但危机之中,行大于言。我们首先要关注的是客户的变化。
补药型需求几乎销声匿迹。这年头,很难找到那种财大气粗,为赶时髦做咨询的主了。大家不再需要吃不死也吃不好的补药了。有几个钱,省着点用,留着过冬啊。
冲动型需求大大减少了,感觉有病但难以名状的“患者”,不再盲目选择就医,观望或者犹豫难决都属正常。
理智型需求对咨询公司抱有极大的希望和要求。从节衣缩食中决定花费真金白银来做咨询,谁能没有很高的期许?再者,时不我待,企业周围的环境如此恶化,企业经营者能不忧心如焚?因此,找一家值得信赖的咨询公司,能够为自己走出困境起到关键的推动作用,这无疑是咨询客户的集中愿望。在这种愿望的支持影响下,客户会更加理性地凭籍自己所有的判断力、分析力和甄别力来寻找合适的、专业的咨询公司。
作为一家国内领先的咨询集团,我们有理由做出行业表率,在提高专业能力的同时,能够超越传统生意观,真正去深刻领会客户需求的变迁,把握客户的心灵律动,研究不同行业的发展特征,完善不同职能的知识内涵,不断提高咨询服务的针对性、实用性和可操作性,为客户提供超值的咨询结果。
非常时期,总会有意想不到的机遇和挑战。少一点侥幸,多一份务实;少一点浮躁,多一份沉稳;少一点失措,多一份自信;少一点盲目,多一份睿智。我们需要有理由的坚持。坚持的全部理由则是我们对客户的理解。
随机读管理故事:《阿氏实验》
半个世纪以前,心理学家所罗门·阿氏有过一个著名的实验,并且从此后不断被人们效仿。
这个实验由8个人来共同完成。实验者请这8个随意选择的实验对象,集中在同一个房间里,然后向他们展示一张划有四条垂直线段的卡片,并要求每个实验对象依次分辨出,右边的三根线段中,哪一根线段与第一根线段长度相同。
其实,在8个测试对象中有7名在实验之前已经被安排串通好,他们都毫不犹豫地选择了最右边那根线段与第一根等长。但实际上,他们的选择是错误的。而最后一名实验对象就要面临这样的抉择;是苟同于其他7个人的选择,宣布他明知是错误的结果,还是提出与众人不同的答案。
通过这样的几组试验,有3∕4的人都至少一次放弃了正确的答案去选择了大多数人选择的错误结论。
管理故事哲理
德国哲学家弗兰德里克·尼采发现:人们更愿意相信被别人认定的事物。这就是人们常说的从众心理。人们在对一件事物做判断时,往往会受外界的影响。而优秀的企业领导者,应该具备抵御这种随他性的能力,从而进行独立思考。
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