总说消费升级 你知道中国出现了五种“新人类”吗?

而今，这次的洗牌运动又出现了新趋势。

近日，波士顿咨询公司（BCG）联手阿里巴巴，发布了《中国消费新趋势：三大动力塑造中国消费新客群》报告，他们认为，随着人口结构和社会的不断演变，中国社会催生出了新的细分消费客群。

爱美的潮男、精力无穷的银发消费者

购物一般被默认为是女性的标签，但是根据阿里巴巴的线上数据，中国男性消费者每年的开支已经高于女性，达到了10025元。一些在城市中、出生于80、80年代的男性消费者，经常翻阅时尚杂志，每天平均花在整理仪表上的时间长达24分钟，频繁出入健身会所和各种俱乐部。有一些敏悦品牌提早嗅到这一趋势，开始加强自身的网络曝光率。

除了“潮男经济”， “银色经济”也在大行其道。

从BCG全球老龄人口研究中可以看出，过去十年间，中国老年人口的收入增加明显，其消费结构已经从生存型向文化休闲型转变。他们在旅游、培养兴趣爱好、从事返聘／志愿工作和体育锻炼方面的偏好尤为明显，比老一辈高出十几到二十多个百分点。甚至“老年网红”也在不断出现——锐步代言人“最酷爷爷”王德顺，以及跑完70场马拉松的72岁运动健将邵全法。仅以老年旅游业为例，根据中国旅游局的统计，中国老年旅游市场在2012-2015年间，平均年增长就达到了21.5%。

享乐型的单身贵族

中国社会已经迎来了有史以来最大的一波“单身潮”，35岁以上依然单身的人群比10年前上涨了4倍多，达到21%。

越来越多的都市白领和金领选择成为“单身贵族”，他们处于社会中上层，有着稳定的经济收入、接受过良好教育。甚至在已婚人士中，两地分居或配偶出差等情况越发普遍，个人型的消费空间越来越多。

这种“单身女性经济”和“一人经济学”催生了一系列商机。比如：单人KTV、餐厅单人座位、小型冰箱、提供丰富进口产品的小型高端零售店、精致的小户型和个性化设计居所等等。无论是身份上还是心态上的单身，他们都推崇方便至上、轻量为佳，注重玩乐享受和追求高品质的消费方式。

言出必行的环保倡议者

阿里研究院发布的《2016年度中国绿色消费者报告》显示，中国消费者对绿色消费和环境保护的追求，不仅体现在更愿意选择未被污染、或有助于公众健康的绿色产品，还扩大到希望自己的消费行为和方式能够符合健康和环境保护标准。在GFK的消费者调研结果中，高达80%的受访者认为品牌和公司必须对环境负责。

这类“环保型消费者”已经成为了冉冉升起的一大新客群，他们在阿里用户的比例，已经从2011年的3.4%，跃升至2015年的16.2%，4年内增长了14倍，也让环保产品的价格溢价上升了33%。2016年，阿里巴巴自然护肤品牌的成交增速，是护肤品类整体增速的2.5倍；进口生鲜食品成交额增速，是生鲜品类整体增速的2.1倍；购买新能源汽车及用品人数，超出2015年3倍。

致力于成为专家的体验大师

如今，中国消费者花在研究消费上的时间，比过去任何时候都多——无论 “买什么、该不该买、在哪儿买”他们都需要做足功课，并热衷于通过网络购物信息共享平台获取消费信息，因此体验式消费逐渐成为一种潮流。

相比于常规娱乐，体验热衷者们更乐于追求标新立异的活动，比如充满异域风情的远途旅行和带来多重满足感的极限运动。许多受到互联网冲击的实体商业，开始精心设计消费体验，寻找新的商机和生存之道。

继美国的橄榄球、日本的动漫、韩国的网游之后，中国的兴趣爱好者们也在逐渐形成自己的产业链——他们更愿意投资自己兴趣爱好，并渴望在兴趣上有所建树，甚至达到“大师级”水平。近年来专业级甚至大师级照相机，在摄影爱好者中持续热卖，运动健身和烹饪类应用在手机上达到了8、9百万的活跃用户数量。这一客群的消费者对体验和技能的期待没有止境，他们在不断学习、创造和坚持的同时，完成购买和消费活动。

沉溺于二次元的“社交宅”

目前中国有9.27亿的活跃移动互联网用户、7.07亿的活跃微信用户、2.72亿的活跃支付宝支付用户、2.31亿的活跃酷狗音乐用户，以及5900万的活跃滴滴打车用户。这种全天候在线的状态，从社交、搜索到消费支付数字化全覆盖的趋势，也引发了热衷于二次元和虚拟社交新客群的出现，对他们而言，虚拟和现实场景的边界已经变得十分模糊。

例如，以前观看世界杯的球迷们，必须要到酒吧餐厅等消费场景中，点上啤酒和三五朋友高谈阔论才算过瘾。但如今，越来越多人选择将 “啤酒社交”这一场景搬回家里，用手机应用在网上订购烧烤啤酒，在网络上边观看现场直播，边用弹幕或者手机，与天南海北的球友互动。而曾经在大多数成年人眼中“不务正业”的网络小说、游戏、动画和漫画，也已经衍生出一系列新的商业机遇和周边产品。

中国消费者的自我认同、价值观以及生活和消费习惯都发生了巨大变化。因此，国内企业和创新公司将获得更多机遇，而传统行业和公司则面临挑战。针对纷繁复杂的市场趋势，BCG建议，在华企业需要深刻洞察这些动态和变化，探索出更多新的增长点和潜在商机。

1.明确消费者细分及需求 公司应拿出足够的时间和精力，来明确相关细分客群，并了解其需求；还要考虑自己推出的产品和服务，是否能够满足各细分客群对场景、功能和表现的不同需求。

2.构建高效品牌架构和战略 企业应抓住细分客群的痛点，重塑品牌架构，高效地和其沟通实际利益，同时要避免将品牌战线拉得过长，从而影响目标成效。

3.提升消费者交互和参与度 中国消费者对品牌的情感依恋度不断提升，因此除产品功能外，公司还要在情感层面积极做文章，与客户建立起的深厚情感联系未来可以产生巨大回报。

4.为消费者创造价值 中国消费者依然非常关注产品或服务的实际功效，因此在中国的品牌必须证明其价格溢价的合理性，持续评估价格结构和供应链，以确保为客户提供最大价值。

5.渠道设计 构建全面的线上线下整合型渠道，是未来商业的大势所趋，公司应通过洞悉消费者的体验和需求，构建与其生活方式相符的合理触点，确保实现渠道覆盖范围的最大化，形成闭环效应。

这五大“新新人类”只是目前出现的新趋势，未来中国整体消费市场还将继续保持增长，可能会产出更多、更丰富的细分客群。但是，如果企业无法抓住这些高消费潜力收入群体，而选择低潜力产品品类、或无法制定有效的全渠道战略，那么将无可避免地面临增长放缓。

相反，一旦中国企业和在华外企能够顺应变化，推行正确战略，就能在中国这一全球最有活力的经济体中实现持续性的增长和盈利。