2016年07月19日    微信一品内容官     
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微信从来不打广告,却接其它品牌的广告,没有KPI,没有考核,对粉丝数量不太care,并且主动清掉微博上的僵尸粉,两年多前就公开说明不再拥抱杂志硬广,现在管控这400多个新媒体账号……

对于海尔这样一家老牌的家电品牌,他们的内容营销,或许在很多企业看来是颠覆常规的。实际上,海尔的内容营销思维处处体现着其前瞻性。

一.企业即媒体

新媒体时代,经常一个人的影响力就大于传统媒体一家报纸,企业想发声,先让自己具备一个“媒体公司”的属性。

早在2014年1月,海尔就公开宣布:今后不再向杂志投放硬广广告。传统媒体逐渐衰落,这是整个行业的趋势;而对海尔来说,这是企业走向媒体化的第一步。

截止到去年年底,海尔集团以“海尔”为中心,旗下一共创建了179个微博账号和286个微信公众号(数据来自新榜),形成了一个庞大的新媒体矩阵。

当然不是说这个矩阵很大就很了不起,如果依然是简单的内容发布、用户接收,那么跟传统媒体有什么区别?

在运营风格上,海尔一直在努力塑造自己的独立人格,时刻跟粉丝进行有趣的互动。 比如海尔集团的官方账号,从来不说产品,天天给读者讲故事,主要维护者是一个叫“张伊”的女孩,你可以看到,很多粉丝留言都是与张伊个人的对话,非常亲密。

去年年底,海尔订阅号发布了一条消息,宣布向全世界开放广告位,并且成立了海尔新媒体自己的广告公司,全面的帮海尔生态圈内外的企业做社会化营销,接着东风汽车成为了首位广告主

看起来”不务正业“,实际上,这反而给海尔的跨界合作提供了各种可能性,通过各种符合海尔调性的品牌,来宣扬自己”智慧生活品质“的产品理念。不得不说,相比于那些每天在微信微博上给自己打广告的企业,海尔的媒体思路是极其开放的。

二.内容有价值的标准是“互动”

内容营销离不开对用户有价值的内容,关键是,到底什么才算是“有价值的内容”?这个很多人难以界定。

海尔的新媒体运营背后的逻辑是:去和用户培养感情,建立人与人之间的情感共鸣,那些核心自然会愿意跟你合伙,甚至参与产品设计

由这个思路,海尔确定了他们官方微信的功能:

这里有最好的作者、最好的故事、最有趣的海尔人以及最前沿的创业平台。这里是最有趣的公众号。这里不生产冰箱空调洗衣机,这里有的是我们要给你的陪伴感。

讲故事、闲扯互动为主,趣味百科为辅,具体内容你可以去扒一扒。

再看看微博上,海尔的一个重要任务就是帮粉丝@大号,或表白什么的,贴心得一塌糊涂。

据海尔的人说,前期海尔微博的粉丝一度达到100多万,但大部分都不活跃,后来他们联系新浪官方,砍掉僵尸粉,从100多万砍到8万,再到现在的22万。所以你会发现,海尔真的不太在乎表面上的数据,比如粉丝量、阅读量,尽管海尔微博的粉丝量不大,但是互动性却非常好,用户大部分都是真爱。

三.IP思维落地

大家都知道,海尔有一个现成的经典IP,就是海尔兄弟。《海尔兄弟》动画片,是80、90后们共同的童年回忆。( 还有人称,海尔家电是史上最牛逼的周边。哈哈)

其实海尔是这部动画片的投资集团,将近20年过去,如何重燃"海尔兄弟"IP,将他打造成新一代“网红”,也是海尔这个“媒体公司”需要考虑的问题。

看海尔新媒体的表现,你就知道他们已经具备了很强的IP思维。2014年,海尔搞了一个“海尔兄弟”新形象征集大赛,邀请网友们创作并上传自己的设计的海尔兄弟新形象,不出意料的,这个活动很快被引爆,这对曾经可爱的兄弟也被邪恶的网友们彻底玩坏了。

“海尔兄弟”的微信和微博账号,也是人格化的可爱、呆萌的网红形象,各种表情包,逗趣段子,有意思的周边,动漫作品等。当然免不了之后还会从IP打造层面衍生新的故事,形成一个泛科幻IP生态圈。

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海尔兄弟洗脑拜年神曲《不简单》

四.内容营销是整个企业的事情

我们通常会认为,内容营销完全是营销部或品牌部的事情,但事实上,他是和一线产品部门密切相关的,甚至通过和消费者沟通影响产品部门的决策。

海尔今年就和故宫淘宝CP产生了一个有趣的经典案例。

事情的起因是,某粉丝给@故宫淘宝 建议做一款定制冰箱贴,取名“冷宫”。

数万名网友集思广益,脑洞大开,其中,一位名为幽冥蓝YuuiFox的网友就@海尔,表示两家公司可以合作一下,出一个外观是宫殿的迷你冰箱,宫牌打上冷宫!

海尔速度做出回应:容我考虑一下。并且开始撩@故宫淘宝 :公公,敢不敢玩真的?

紧接着在七天之内,冷宫冰箱横空出世,送到了用户手上,并且寄给他一封信:每一个人的意见对我们都很重要。

这样的情况,如果放在一般的传统企业,可能上报、审批至少也得十天半个月,但海尔做到了迅速反应和执行,既制造了事件,有给了用户独一无二的体验,这跟企业的整体战略和体系架构有很大的关系。

内容营销部门每天和用户沟通打交道,他们的反馈既有数据支撑,也有人性温度,企业怎么能够不重视呢。

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海尔集团创业于1984年,是全球大型家电第一品牌,目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。在互联网时代,海尔致力于成为互联网企业,颠覆传统企业自成体系的封闭系统,变成网络互联中的 ……
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