2016年02月19日    九枝兰     
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让我先来问你一个问题:你每个星期在社交媒体营销上花多少时间?是不是觉得太多或者比你预期的要多?我猜肯定是,除非你把社交媒体外包出去。

舒口气,这儿有好办法。

社交媒体日程表

这是你需要的第一个工具。过去,想要在企业账号上发帖了,需准时进入系统操作,但这样的日子已经一去不复返。现在,你可以借助多种工具来提前制定推送内容。使用社交媒体日程表有助于你的:

①工作效率

②个性化

③ 一致性

④参与率

你同样需要保持社交媒体营销和博客文章的一致性,要做到这一点,社交媒体日程表绝对是最佳方式。至于哪个社交媒体日程表最好,Buffer 和 Hootsuite都是公认的业内领先品牌。但是具体到选择哪款产品,就看你自己的个人喜好了。两款产品都有强大的功能,不单是制定推送计划,还有内置系统可以缩短链接(谷歌分析员会感激你的)。

图片用起来

你可能注意到了,社交媒体上的图片风头正劲。这也不奇怪,我们人类本身就是视觉动物。但是你会发现,图片在吸引用户方面的作用,比以往任何时候都要大。在充斥着Instagram, SnapChat 和 Pinterest的时代,图片为王。

现代人的注意力越发碎片,我们自然需要花更多功夫去吸引他们。一张精美的图片就是最好的办法,毕竟,一张图片抵过千言万语,对吗?图片有多重要可是有数据支持的,且十分惊人。研究表明,含有图片的帖子更容易被转发。(一项研究甚至发现,在Facebook上,被分享的帖子中87%都含有图片)。

社交媒体营销

毫无疑问,提高用户参与率和涨粉最简单的方式之一,就是在社交营销计划中添加图片。如果你在制作图片方面有困难,可以在fiverr.com 或 99designs.com上寻找专业人员。如果你想自己动手(或者没有这部分预算),那就学习Canva吧。这是一款非常强大的工具,并且有许多教程,可以帮助你掌握这个工具。

跨平台推广

很多人并不建议跨平台推广社交内容,那是因为很多人在操作时无法兼顾针对不同平台对帖子进行优化。借助合适的工具,你可以两者兼顾,在跨平台推送的同时,又保证内容符合各大平台。像Buffer、If This Then That (IFTTT)等,会让你的工作简单很多,帮助你轻松扩充帖子的数量,不至于焦头烂额。尤其是IFTTT,非常万能。这是一个操作简单,用户友好的平台,依托 “事件触发”系统,用户可以自定义“触发菜单”。相信我,IFTTT可以帮助你自动化许多令人讨厌又费时的社交媒体活动。试过将Instagram上的照片同步到twitter上吗?

社交媒体营销

不要忽视Google+

看这里。你是软件开发员吗?如果不是,我猜你肯定不怎么用Google +。不管你相不相信,Google +活了下来,并且发展得很好,你该考虑考虑使用它了。很多人认为Google +只是一个技术,这正好证明了Google +前期宣传的失败。但是实话说,它只是没能像Google一样大获成功而已。撇开这些,Google +对营销人员来说是一个真正的金矿。越来越多研究显示,Google +的用户是社交媒体中参与度最高的一个群体。就不需要我赘述高参与度用户对社交营销有多重要了吧?

九枝兰:也许你会认为国内无法用到以上工具,但下面的这些技巧国内的营销人肯定能用到。

注意关键字

这点你可能之前没有考虑到,但是关键字能让你的社交媒体广告事半功倍。当你寻找关键字时,需要注意一点,用户在社交平台上写的东西和使用谷歌搜索查询时是不同的,更具对话性和个人特色。这里我用一个例子来解释:假设你计划出去旅行,但是没有人替你照顾宠物。在你上谷歌搜索宠物保姆之前,你可能会在Facebook 或 Twitter上先发布一条状态,“小伙伴们,我马上要去旅行了,谁能帮我照看下我的猫?它和我一样可爱……真的!我保证”。

如果你在经营一家宠物保姆公司,你可以在twitter上寻找关键字“照看我的猫”,然后打一条广告,要抓人眼球,比如“要去旅行?宠物没人照顾?交给专业人员吧(就是我们!)”,类似这样的都可以。这与你之前设置的传统的搜索关键词是“宠物保姆”和“猫保姆”有很大差异。这可能听上去像个常识,之前也一直被你忽略,但是一旦做了,你很有可能会想扇自己一巴掌,悔恨自己当初是有多傻才会忽略这个点。

社交媒体营销

二次营销

这个很容易操作,并且卓有成效(特别是如果你花时间做一个流程图)。当你在亚马逊上搜索一双鞋,之后可能会在Facebook上会看到相同的广告。这就是二次营销。商家知道你对该商品有兴趣,他们现在只是想提醒你,“这双鞋子,还有库存,免邮,两天送达,周三就能到你家门口,考虑一下吧?”。

社交媒体营销

有多少次你买账了?其实你也可以借用这一招。二次营销是值得花时间的,因为它通常能带来极好的投资回报率。二次营销的内在动因就是认知偏差。这是一个很有趣的话题,其在二次营销中的应用可以归纳为:

你是二次营销的目标用户

你开始看到无处不在的广告

你开始相信这个品牌是流行

你相信流行的品牌是好品牌

你更倾向于购买好品牌的产品

很有道理吧?

付费广告和促销帖子/页面

这个真的非常基本。但是很多企业仍然忘记这一点。你是其中一个吗?让我来解释一下,你为什么需要在社交媒体平台上投放付费广告。Facebook和Twitter都提供了强大的定位功能,每天只用几美元,你就可以在上面开展直接针对潜在客户的广告宣传。还有什么比这更好?你还在等什么呢?这在20年前是绝对不可能的。所以,充分利用好社交媒体平台所提供的独特工具,因为这绝对值得花时间,也比其他方式来得更为有效。只要一点前期投资,你就可以在社交媒体平台上将内容推送给感兴趣的团体。这是一个雪球效应,它会不断带给你回报。付费广告和促销帖子/页面所带来的指数增长,将大大推动黑客式社交媒体营销。 只要有一个人分享,你的内容就能被这位用户所有的好友看见,无需多花一分钱。这简直是太好了。你所需要做的就是创作值得分享的内容,之后便可静候佳音。

赠品活动

使用Rafflecopter开展一项竞赛,可以帮助你在业务目标和社交媒体增长上取得突破。来听听用户对Rafflecopter的评价: “Rafflecopter 提高了用户参与度,给Facebook和Twitter账户带来了40000位新粉丝。此外,邮件线索也多了20%”。 Rafflecopter自己有一个网络研讨会,可以更清楚地解释相关细节。其实,Rafflecopte之所以好评如潮是因为它既易于操作又价格低廉。只用7.99美元你就可以开展一场竞赛,这么划算的买卖可是很难找。

洞察和使用数据

这句商业谚语你肯定很熟悉:“你不能改进你无法衡量的东西。”我们其实可以从这句话中汲取一些智慧。在社交媒体营销(以及所有营销)中,数据的收集和分析是极为重要的。相信我,要确认一场营销是否有效,唯一方法就是追踪其效果,然后复制成功经验。

社交媒体营销

乍一看,大数据看起来很吓人。但是幸运的是,你不必亲自做这些繁琐的工作。市面上有一堆社交媒体指标监测工具。我不会告诉你选哪一个,你可以试着看看Simply Measured, Sprout Social,Followerwonk或者marketing os(九枝兰公司旗下产品)。这些都不便宜,但是如果社交媒体管理对你的盈利至关重要,购买此类产品短期内就能收回成本。

在封面图片上多花点时间和精力

第一印象确实重要。你这辈子肯定被人告诫过无数次,不要以貌取人。人们之所以不断重复,就是因为其实我们大多数人都没有理会告诫,还是继续以貌取人。我敢打赌你也不例外。所以,你需要在第一眼就惊艳到你的客户。当他们打开你的Twitter页面,所看到的东西在很大程度上决定了他们是否会关注你。

社交媒体营销

上图就是一个很好的例子。简洁的品牌形象,右上角的文字信息清晰地告诉你这家公司是做什么的。保持页面简洁,以及与整体品牌形象的一致性。使用相同颜色的Logo和醒目的标题。

完善你的企业简介

这一条相当简单,但是非常效。你可能认为这不是一个问题,但是出于各种原因,企业经常没能完成信息的填写。所以,请赶紧解决这个问题吧。登陆信息页面,完善相关信息。

①头像图片

②封面照片

③地址等基本信息

这点无需多说。总之,你向客户提供的信息越多越好,这样可以更清晰地传达你们企业的目标,也是提高本地搜索曝光率的关键部分。当然,你应该更进一步。邀请好友为你的页面点赞,或者请用户留下反馈。总之,页面上的信息和内容,多多益善。

被遗忘的行动激发(CTA)

不知道有多少次,我经常在Facebook或Twitter上看到一些商品广告缺失行为召唤文字。对营销人员来说,看到这样的情况是非常令人沮丧的。有的时候我对一个产品或一项服务有兴趣,想要了解更多或是已经准备购买,却发现没有快速简便的方法购买,只能作罢。你可以说我脾气差或是性格顽固,但是我不喜欢浪费我的时间。不止我一个人是这么做。CTA无处不在的原因就在于,它是绝对必需的。看看下面这张分解图吧,解释了什么样的CTA才是有效的。

社交媒体营销

图片文字:

介绍你所提供的产品/服务的价值,要明确简洁

突出你所提供的产品/服务

使用号召词语

利用高反差颜色,凸显下载按钮

一些可视化元素会更吸引眼球

注意规格。大小要适合你的网站。

当你使用A/B法测试CTA时,要发挥创造,积极思考如何吸引人们去看你的广告。你的目标是要让访客联想到自身,你的品牌,以及你的产品和服务所激发的情感共鸣。

让Twitter自动引用旧的博客文章

当你的社交媒体粉丝日益扩大,不断有新粉丝加入,他们并没有看过你的旧文章,但这不意味着他们不想。重新利用旧的博客文章是一个极好的方式,去分享你的专业知识,表明你对新粉丝的关注,以及让内容显得充实多样。 WordPress有几款插件是专门做这个的,它们能让你的工作轻松很多。其实,利用旧文章是我最喜欢的一个方法,原因很简单:它很有效。不要错过这个机会,去获得额外的博客流量,并继续传播这些可能被你遗忘,却仍然值得分享的内容。

把Twitter和Facebook上的好评搬到你的网站上

不管你从事什么行业,口碑永远是产生线索的重磅工具。其中有强大的心理因素在作用:甚至有理论认为,正是我们的传播能力让我们这个物种在地球上取得了成功。对一个新访客来说,看到真实的评价和推荐是非常重要的。当他们看到其他用户的好评后,才更有可能会关注你。 花时间去获取一些评论,你会发现你的社交媒体关注量将迎来新一波增长。

根据平台优化你的帖子

根据你要推送的社交平台,定制和优化相对应的帖子是很重要的。举个例子来说,当你要在Twitter上发布帖子时,你需要确保图片是符合Twitter规格的。如果不符合,图片就无法在用户的页面显示,需要另外点击。你还记得上面提到过,图像对社交媒体营销来说非常之关键,所以这个问题需要引起重视。花点时间去挑选合适的工具,根据每个推送平台优化你的帖子,而不是一股脑推送出去,也不管不顾后期的跨平台推广。

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随机读管理故事:《耳聋的青蛙》
有一次,有一群青蛙比赛爬上一座高塔。

许多人聚集在高塔周围观看。他们不相信参赛的青蛙能登上塔顶,于是大声喊"别费劲啦!你们这些青蛙是不可能到达终点的!"听到这些话,一些青蛙开始退出比赛。但有一些青蛙还在坚持,向塔顶前进。

观众们继续在喊:"别费劲啦!你们也不会成功的!"随后不久,青蛙陆续放慢脚步,放弃了比赛,此时只剩下一只青蛙还在默默地向上爬,而且越爬越有劲。

接近终点的塔顶了,那只青蛙用尽全力终于登上了塔顶。此时塔下群众一片欢呼声,歌颂这位青蛙英雄。

人们好奇地想知道这只青蛙是如何坚持下来的。于是对它进行专访在,此时人们发现:原来这只青蛙是个"聋子"!

管理故事哲理

切记,什么时候都是自己才是自己的主人,永远不要让别人的悲观情绪毁掉你心中最美好的希望。对于新晋升的管理者也是如此。以前的同事,成了自己的下属。这种角色的转换完成之前,尤其是过渡期,新工作难以开展,抱怨也逐渐增多,以致于最后可能都怀疑自己根本不是当管理层的料儿。这时候,再加上身边某些心怀不轨的人,在边上私下谈论、扇风点火,事情往往会朝坏的方向发展。所以,如果有人说你无法实现自己的梦想,那么不妨就"装聋作哑"吧,于公于私都有好处。

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