市场在前营销随后

 大数据的到来颠覆了好多传统的模式，从最基本的衣食住行到商业化的变革，新的模式随处可见。传统企业通常把营销部和市场部混淆不清，管理职责不清具体工作职能不清。对于市场部的理解也一知半解，多数企业认为市场部就是销售部的附属部门。把市场部变成了第二销售部变成了调研情报处，不能说这样布局有什么错误，传统的商业模式把市场部比喻成信息搜集整理市场调研为主的部门。随着互联网时代的不断发展，对于传统型的市场调研和市场分析可以讲已经没有多少实际意义不具有什么商业价值。以前人们说的最多的是你没有调研就没有发言权，可见市场调研在以往是何等的重要。大数据改变了以前这种格局，你一直纠结调研如同你问先有鸡还是先有蛋的问题。笔者认为在市场瞬息万变的今天，如何重新定位市场部和销售部关系的问题可在如下做一交流。

 

    一、感情的指导员

 

    如果把企业的销售部比喻成部队中的一个连队，销售部的领导就是连长市场部的领导就是这个连的指导员。冲锋陷阵布局带兵打仗是连长的首要责任，而日常生活后期保障及思想政治工作指导员是主要首长。一个不想当将军的士兵不是好士兵，一个不想长期打胜仗的营销团队不是一个合格团队。在战争年代指导员的角色往往比连长更重要，指导员是研究人心理战争的专家。连队的每个战士心里一举一动指导员了如指掌，指导员知道在什么时候该说什么样的话，什么时候该做什么样的工作。对应到企业市场部来讲市场部做的工作就是在适当时候、适当的时机说适当的话做适当的事。市场部领导就是一个感性的指导员，他知道营销人员的一举一动，更知道营销人员所思所想。清楚明白在适当时机给予他们什么样的帮助，安外必先安内这就是市场部领导关键所在。

 

    二、出色的“外交家”

 

    在《萨道义外交实践指南》一书中对外交下的定义是,“运用智力和机智处理各独立国家的政府之间的官方关系,有时也推广到独立国家和附属国之间的关系,或者更简单地说,是指以和平手段处理国与国之间的关系.”顾名思义,外交家即专门代表一个国家或者一个国际机构从事外交活动的人.有一句很贴切的话来形容外交家的风采：一个具备游说天才的人,他能说服你心甘情愿地下地狱,应能使你跃跃欲试,巴不得立即上路.可见外交家需要具备多大的人格魅力.

 

    上述理论源自于网络对外交家的理解和认识，在企业团队中市场部就是“外交部”，市场部的领导就是企业的“外交家”。中国古语说兵马不动，粮草先行作战时兵马还没出动，军用粮草的运输要先行一步。在这里指行动前须作好准备工作。市场部在营销部尚未开疆拓土时候，已经把此地的情况了解的一清二楚。已经合理有序的布局，把企业形象悄声无息的展示在潜在客户面前。例如：在当地媒体有意识的投放公益类广告，和当地慈善部门搞走进社区开展尊老敬老活动、聘请专家学者进校园演讲。这一切都如同一个出色的“外交家”，做的特别到位又特别含蓄。营销部关注的特定目标市场部已经牢牢锁定，在不知不觉中给销售部起到了红娘牵线搭桥的功效。

 

    三、先知先觉的品牌家

 

    我们说对事物发展的认识早于一般人和认识事物在众人之前的人称之为先知先觉的人，在中国古代名著三国演义中对诸葛孔明的认识就是先知先觉。诸葛孔明是智慧的化身是伟大的政治家和战略家，对诸葛亮推崇至极。互联网时代的企业市场部就应该定位是先知先觉的品牌专家，是耳聪目明的千里眼和顺风耳。对中国的文化精髓之一,马行日,象飞田的口诀.你一定耳熟能详，市场部工作布局如同下象棋即有规矩可循又有创新点可以延续。对一个市场的认识是成熟还是有待进一步考察，取决于企业市场部其先知先觉性。市场布局早一步有时候会成为先烈，晚一步会成为贻误战机的罪人。好多管理书籍中对第一个敢吃螃蟹的人总是歌功颂德，其实某些时候是非常偏激和幼稚的。无论营销学还是管理学他们定义应该是艺术性的，而非千篇一律照本宣科式的技术性。技术性人才造就出是精益求精的专家，艺术性的人才成就的是具有战略眼光的品牌家。这个时代需要精益求精的专家，更需要高瞻远瞩运筹帷幄之中，决胜千里之外的品牌家。