2015年07月27日    新华网 作者:欧飒     
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很多酒店为吸引顾客免费提供特色附加服务,不用白不用哦。

住进位于英国伦敦奈茨布里奇的韦尔斯利酒店,可在半径2.4公里范围内免费乘坐酒店的劳斯莱斯轿车去任何地方,比如著名的哈罗德百货公司和皇家艾伯特大厅。住任何房型都可享受这项福利。

迪拜棕榈岛亚特兰蒂斯度假酒店的客人可免费进入水世界冒险乐园和“失落的密室”水族馆。

奥地利莱希的歌达酒店为客人免费提供新鲜自制柑橘酱以及当地出产的泉水,夏天还有向导带客人远足,还可以为客人提供山地车。

希尔顿酒店集团下属的双树酒店会在客人入住时奉上新鲜烘焙的曲奇饼。

遍布英国的Z酒店用免费奶酪、面包和葡萄酒款待客人。

位于伦敦莱斯特广场的W酒店向住套房的客人推出“不用带行李箱”服务。客人只需致电礼宾部,就会有服务员推来一个装满大牌服装配饰的衣橱供客人挑选,如果嫌衣橱里的服饰不合心意,还可以用平板电脑从一个有4000件服饰的网上衣橱挑选,由酒店派人去仓库取货并送到客人房中。网上衣橱中不少衣服出自维多利亚·贝克汉姆、亚历山大·麦昆、马克·雅可布等时尚大腕之手。

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随机读管理故事:《推销你的梦想》
        迈克是德国一家保时捷分店的销售经理,他头脑灵活,善于出奇制胜,用一些新颖的方式招徕顾客,在业界素有“鬼才”之称。可是最近半年来,由于周围新开了几家名车销售店,竞争激烈,接连几个月,迈克所在店的销售额不断下滑,迈克很伤脑筋。
    一天早晨,他拨通几个有购车意向的客户的电话,预约了前去拜访的时间。随后,他叫上一个助手和一名摄影师,带上了电脑和打印机等设备,开着新车向第一个目标客户家驶去。
    当车开到那个叫乔恩的客户家门口时,迈克一行下了车。迈克并没有急着去敲乔恩家的门,而是在乔恩家门前屋后转了一圈,然后示意助手将新车开到一个适于做乔恩家的停车位的地方。随后,迈克吩咐那个摄影师给房子和车子拍照,并告诫他:照片看上去一定要有新车与房屋完美融合在一起的效果。
    按照迈克的要求,摄影师忙活起来,他从各个角度对车和房子进行取景。不一会儿,摄影师拍好了一张照片,摄影师将照片传到电脑上,通过连接在电脑上的打印机打印出了照片:只见在一栋有白色窗户的赭色房屋前,静静泊着一辆崭新的黑色保时捷,房屋前的几棵树落下的黄叶铺满了地面,一片树叶刚好落在新车前面的挡风玻璃前,整个画面看上去是那么协调、完美,不禁让人联想到照片里这一家人的安适和富足。迈克拿起照片欣赏了一番,对摄影师翘起了大拇指。这时,房屋主人乔恩出来了,迈克上前跟乔恩简短地寒暄几句,送上那张照片,然后跟乔恩道了别,一行人开着车,向另一个客户家驶去。
    一天下来,迈克带着助手开着新车重复做同样的事情。他的这一举动让助手和所有的员工们都感到很奇怪,不知他葫芦里卖的什么药。
    两个多月过去,迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传,也没有跟竞争对手进行过价格宣传战,只是为154户有购车意向的人家拍摄了照片。奇怪的是迈克此举却换来了极高的成功率,154户人家中,有超过30%的住户预约看车,最终的成交率也极高。那些决心购买迈克的车的人,几乎都说过类似的话:“车很漂亮,也许是最适合我们家的一款车。”
    看着销售额一天天高起来,员工们都很惊讶。原来,这是迈克想出的一种聪明的促销手段,他根据有购车意向的人的心理,用一张张车与房屋完美融合的照片,激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境,谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢?迈克意味深长地说:“我推销的是车,更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊。” 

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