万科卖房搞“全民营销” 推动行业洗牌？

8月1日，在成都东郊记忆旁，万科全新打造的购房中心正式对外开放，作为万科营销“O2O闭环”的另外一个端口，万科在线全民经纪人平台成都万科万享会的微信服务号也同时上线。

在购房中心开放后一天内，现场就有成交，对万科来说，这相当于是对整个营销体系的一次“产业革命”。那么在这场产业革命中，新技术取得突破时，对于行业内现有的运作模式将会产生哪些影响？

购房中心

取代售楼部的新渠道？

据了解，万科购房中心的职能相当于是万科在成都的集中销售中心，将提供从项目展示到销售的全程服务。在这个购房中心内，主要销售成都万科的13个在售项目，但也为成都购房者提供万科在全国甚至全球项目的销售服务，目前万科在三亚的旅游地产项目湖畔度假公园和森林度假公园，以及在新加坡开发的住宅林曦阁已经入驻购房中心。

在购房中心内，万科引入了3D全息投影设备与触屏展示系统，集纳万科在售项目的沙盘讲解、户型展示等功能。由于目前万科的产品已经高度标准化，因此后期在购房中心内还将搭建最新的标准化产品样板间。“长期来看，购房中心可能会取代售楼部”，万科的相关负责人表示。

此外，针对购房中心，万科还专门组建一支自有的销售服务团队。万科相关负责人透露，未来购房中心还将会把现有签约中心的职能整合，构成一站式买房的完整链条。据了解，在8月1日开业后的一天多时间内，已有客户通过万享会平台在购房中心内成交。

万享会

全民营销人人可卖万科房？

与购房中心相对应，万科通过微信建设了一个名为“成都万科万享会”的微信服务号平台。理论上以后所有自然人都可以进入到这个平台，成为经过万科确认的注册经纪人。当注册经纪人了解到自己身边存在的购房需求之后，都可以非常便捷地通过万享会向万科进行推荐。被推荐人成交之后，万科会向推荐人支付佣金，佣金比例并不固定，万科会随时更新。

“这个平台的建设是社交媒体时代 人人力量 的体现，万科希望以此来获取更加丰富多元的客户渠道”，万科相关负责人表示。据了解，在万科的西安、沈阳、上海、广州、深圳等城市公司，万享会所代表的全民营销工具也已经相继落地。万科营销部门相关负责人表示，购房中心解决线下问题，万享会主要解决线上问题，通过这两个平台，形成营销上的闭环，这也意味着以后买房的问题都可以通过这两个平台解决。

记者日前登录“成都万科万享会”平台，该平台的功能比较丰富，有购房中心、万享会、服务专区三个部分。购房中心可以提供项目现场及样板间展示以及其他完整资讯；万享会则是注册经纪人推荐客户的入口，经纪人注册之后可以随时了解自己推荐客户的买房进程、佣金结算等问题；在服务专区则提供一些简单的游戏。

业绩将受冲击

代理公司啥反应？

万享会上线后，万科的代理公司处境微妙。在推出万享会和购房中心之前，万科曾向多家合作代理公司咨询意见，得到的反馈不一。成都某代理机构负责人告诉成都商报记者：“购房中心我们欢迎，但万享会还要再看一看”。

代理公司的忧虑不无道理，万享会最大的功能在于客带客，无限放大开发商与潜在客户之间的信息触点，以实现对需求的挖掘。由于万科业主重复购买率较高，目前和万科合作的代理公司，享受着“老业主带新客户”成交带来的业绩。万享会能够抓住的最基本的一部分客户，就是万科的业主，如果以后这部分“老带新”从万享会平台实现，那么对代理公司的销售业绩将会存在冲击。不过也有代理公司负责人直言，如果这是大势，代理公司就必须适应，因为开发商一定会选择对自己“性价比最高”的方法管理合作团队。如何更有效地寻找客户，是整个行业都需要面临的挑战。

客户隐私及“飞单”

两大问题如何化解?

万享会上线之后，至少面临两个问题。第一是如何尊重客户隐私？二是代理公司如何管理自己的销售团队，确保不“飞单”？对于第一个问题，万科表示，万享会对于被推荐人的确认有着详细的约定，比如不能推荐直系亲属，而且在注册经纪人向万科推荐之前，必须获得被推荐人的同意，而万享会在跟进过程中，也会对此进行确认，以保障客户隐私。

第二个问题则让代理公司头疼，如果万科提供更高佣金，代理公司或者其他开发商的置业顾问会不会带着客户“飞单”？万科的回应是，在万享会平台上，万科考虑将针对经纪机构开放指定端口，进行公对公的合作。若万享会开放了专门的机构端口，那么万科可以随时完善万享会的规则，来确保代理公司的利益。在发布会当天，万科管理层也表示：万享会是一个平台，而平台的意义就在于开放合作，多家参与，互利共赢。

从目前来看，万科在成都的各大销售现场反应平稳，各家合作公司“客照接，房照卖”。目前成都乃至全国知名的代理公司的崛起都不同程度受到万科影响，很多代理公司都是靠卖万科的房子发家，如今因为万科的新动作，整个房地产营销的产业革命或许即将来临。