百雀羚揭秘：如何用互联网思维1天卖出380万？

可是，自信这东西虽宝贵，但毕竟有点“大而空”的感觉。直接把品牌理念灌输给消费者，难免会让人觉得过于说教，效果可能会适得其反。但如果把它转嫁到一个让消费者有好感的载体上，她们也许就会自然地接受它了。

也就是说，我们现在需要给自信找一个“代言人”，当然，这个“代言人”包括但不局限于人。这年头，大部分品牌用得最多的代言人就是明星，比如我们可以去找个女明星，专门为她写首与“自信”有关的歌，让她出张CD，把CD作为赠品送给消费者。或者让她拍个微电影进行传播，再用电影海报定制一套产品包装和赠品，把自信软性地植入到产品中去……

不过，明星容易让人产生距离感，利用明星效应传播自信这种精神层面上的东西，会显得空泛且不接地气。而且没那么多时间了，这样的活动我打算放在3.8女人节来做，算算时间已经不到1个月了!

每当碰到需要在短时间内，用非常规套路来做的事情时，事件营销就是把万能钥匙。但想做事件营销，就得先造一个话题传播点，简单讲就是别人看了会觉得特别，主动去传播。它可以是前所未有的事情，一曝光就可以成为新闻事件，比如我在2012年策划的“百万面膜送淘客”活动，在其他商家都设置10%左右佣金的时候，我们拿出了5000盒面膜，设置100%佣金，等于淘宝客推多少就赚多少，立刻就在淘宝客圈子里炸开了锅，每天都有大批的淘宝客慕名前来申请加入店铺推广，短短两个月的时间就把淘宝客的日成交额从5000元拉升并且稳定在6万左右;它也可以是很有悬念，能够吸引人们好奇心的事情，比如贾君鹏事件，还有“ROY是谁?”;当然它还可以是一种心理上的落差，比如平时都西装革履的刘德华，某天突然披了件军大衣，在很多人的内心里一下子就有了很大的落差，所以马上就火了!

经过反复考虑，我觉得还是这种“落差法”最适合我们，因为我们百雀羚是一个82年的国货老品牌，在有些人眼里，她可能是一个比较正经，甚至有点古板的品牌，这看上去似乎是我们的劣势，但劣势往往也就是优势!你想想，当百雀羚这么一个“正经”的品牌，某天突然做出一件“不大正经”的事时，是不是很容易引起话题传播?

那怎么个“不正经法”，既能够引起话题传播又不至于损坏到品牌调性呢?接下来就为大家揭开我们在1天内卖出380万“自信”的内幕吧!

忽如一夜春风来，千树万树梨花开

2月28凌晨，我们店铺的店招、首页轮播图、宝贝页顶通等店铺最显眼的地方全部悬挂上了“选择百雀羚，美过黄永灵”的广告牌，站内外广告也同步投放，尤以钻展为主……“黄永灵”在一夜之间铺天盖地，接下来的每天都有一两百万人以上的受众!紧接着，客服每天都被无数消费者和同行向询问黄永灵是谁。

接下来的整个过程就很像酿酒了，如果想让最后酿出来的酒芳香四溢，那就要先把酒缸密封好，再存上点时间……

所以，这个时候我们就把关子卖到底了，所有有关“黄永灵是谁”的问题，客服一律秘而不宣，统一告知答案将在3.8揭晓。很多人问不到答案，就去找度娘了，最后发现万能的度娘竟也一无所知!这个时候一些好奇心无法被满足的人，开始变着法子找答案，也就成为了话题的传播者。

两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山

经过一两天的好奇心累积，坊间的各种猜测开始发酵，有人猜黄永灵是百雀羚新代言人的，有猜是内地版《星你》女主角的，还有猜是店长正在追的一个女孩子……总之，各种奇葩的猜测，让我们不得不佩服人民群众的伟大想象力!

与此同时，我们开始搜集那些比较有代表性的猜测，在微淘和帮派开帖，让大家参与有奖投票和竞猜。这样既增加活动的互动性，同时也把舆论搅乱，让“黄永灵”的身份愈发扑溯迷离，活动的关注度也快速升温!

千呼万唤始出来，犹抱琵琶半遮面

3月7日，店铺首页轮播图开始以“撕纸”的形式一步步地揭开黄永灵的神秘面纱。图上的3段“密语”分别暗示了她的长相丶民族习俗和职业，每过4个小时就多撕开一点，就像彩票在开奖时，号码一个接一个出来，观众的“窥视欲”彻底被调动了起来!经过这些有步骤的反复“勾引”，许多观众俨然有了点追《星你》大结局一样的气势在坐等黄永灵现身。

特别是6丶7号两天，涌进了一大批只“追星”，不买东西的人，我们的客服主管跟我说场面快hold不住了!客服的接单转化率跌得很惨，这个月的奖金估计没了!我听了反而很兴奋，看来这缸酒已经酿得差不多了，是时候让我们的“明星”亮相了!

飞流直下三千尺，疑是银河落九天

经过前期的反复卖关子，我们已经把黄永灵的高度拔得足够高了，很多人都以为她是个大人物。接下来，要开闸放水了，这个水能不能成为瀑布，是直接由落差的大小决定的。

3月8日，黄永灵身份正式揭晓：她既不是明星，也不是大美女，她只是百雀羚旗舰店的一名文案。她出身平凡，长相一般……

观众们瞬间哗然，原来追了10天的“明星”，竟然只是个普通人啊!这个落差有够大的，瀑布确实是瞬间形成了!但是瀑布虽美，控制不好就成灾难了，此时如果没有把整个故事讲圆，让观众们信服，可能想来砸店的人都有了!

既然黄永灵不是明星也不是大美女，那为什么要打出“选择百雀羚，美过黄永灵”呢?在回答这个问题前，我们先来看看黄永灵是谁。

黄永灵是在2012年9月进入我们店铺做文案的，当时的她性格内向，沉默寡言，经验不足，而且资历平平，曾多次因为所做的文案无法满足我的要求而自卑，甚至想要放弃过……但最后，种种磨难非但没有压垮她，反而把她历练成了一名女汉子!在一年不到时间里，她从一个菜鸟成长为了文案组的主管。今天的她，工作能力出色，谈吐幽默自信，且极具自黑勇气，是团队名副其实的开心果!虽然长相普通，但是她那股由内而外的自信，却是她身上最独特的美，是公司男同事们公认的“司花”。当然，在这里，我们已经把“黄永灵”上升为所有普通却有自信的女人代表，只要有自信，每个人都可以是美女，是明星!

作为百雀羚旗舰店，想传达的信息是，自信才是女人最好的护肤品，百雀羚不仅仅卖护肤品，更想把自信也带给所有的消费者。

卖的不是护肤品，是自信!

其实，很多女人内心里都有一个明星梦，都渴望过自己能够成为电视剧里的女主角，这就是有这么多女人追韩剧的原因。不过，纵使有再美好的梦想，在骨感现实的反复摧残下，也会变得越来越没自信。在这个时候，自己亲眼见证了一个平凡的女孩，因为有自信，而被当作明星一样来宣传，会让她们觉得原来自己的梦想从来没有走远，没错，只要有自信，人人都是明星。

所以，虽然明知黄永灵只是个平凡的女孩，但是追捧的热度却不减反增!这个时候，时机已经成熟，开始贩卖 “自信”。

黄永灵客串客服：8号当天我们挑了3个时间段，让黄永灵出来客串客服，当天的黄永灵是全店的女主角，所以我们就把她包装成了女人节里的“圣诞老人”，只要有幸被黄永灵所接待，就送一份专属小礼品。虽然不是专业客服，但是当天她的接单转化率却高达73%，让客服妹纸们惊叹不已。还有粉丝为了享受女主角的接待，等了一天的号……明星效应果然非同凡响。

晒自信送红包：当天买家只要将自拍的照片发给客服，并以“美过黄永灵”做为结束语，就能获得10元优惠券，自信晒出来，就能美过她。

明星代言，只卖勇气：明星亮相后，当然要“带盐”下产品了，我们开了一个类似“福袋”的神秘产品链接，取名“勇气宝贝”，由黄永灵代言，产品未知，价格还不便宜，敢不敢买，全靠勇气与自信!出乎意料的是，当天这个宝贝被疯狂抢购，一天时间卖了3000件，意外成了一个新爆款。

在包裹里植入黄永灵的自信：当天所有购买的包裹里都放入一面黄永灵卡通肖像的定制版化妆镜，让买家每天在照镜子的时候，都能够提醒自己要自信;还有一封黄永灵的亲笔信，让更多的人在收到包裹的那一刻，可以同时收到黄永灵传递的那股自信。还有一本黄永灵的 “借你勇气卡”，鼓励买家去挑战那些以前想做而不敢做的事情，比如拍一套裸体写真，跟爸妈说我爱你，穿着旗袍去上班……

结语：

其实，我们策划这个活动的最初目的只是想向买家传递“自信是女人最好的护肤品”这个理念，销售额不是最看重的，但是结果却是个不小的惊喜。3.8当天有数十家美妆店铺上聚划算活动，而百雀羚旗舰店在没上聚划算的情况下，销量仍然稳居类目TOP1，最终以380万销售额完美收官。看来，黄永灵的号召力一点都不比大牌明星差。当然，这次活动的成功更主要是得利于手机淘宝在3.8节当天强大的爆发力，无线端总共为我们店铺引进了近10万的访客，真的彻底被震撼到了!没错，无线电商的时代真的已经到来，新的一轮洗牌已经开始了!

有人可能要问，扯了大半天，你所说的互联网思维究竟是什么呢?一句话来概括：卖产品不如卖服务，卖服务不如卖情感。

最后，要感谢我们团队的所有小伙伴们在这次活动中的优秀表现，尤其是女主人公黄永灵，冒着成名的“危险”，义无反顾地把自己贡献给了这次活动，大胆喊出了“选择百雀羚，美过黄永灵”的口号，而且还带领着文案组童鞋承担起了大量的文案工作，你永远是我们心目中最美的女神!