五家企业掌门人谈如何建立客户群

解决类似的鸡生蛋还是蛋生鸡的问题是任何初创企业想要走上发展正轨所面临的关键挑战之一。我在与五位企业家交谈的过程中，对他们采取的策略和在各自领域打开局面的方法进行了探究。

简化用户使用过程

麦卡·考夫曼，服务交易网站Fiverr.com的合伙创始人

“除了大宗商品交易市场以外，其它市场通常始于提供流动性供应。考虑到这一点，Fiver将早期的注意力集中在提供简单、快速和尽可能无摩擦的供应。我们的目标是让使用者加入Fiver，并且保证他们在五分钟内就能完成清单的添加，这个过程则完全免费，所以对于潜在卖家而言，使用Fiver这个交易平台几乎就成了必然。

“与此同时，我们确信整个购买过程不会超过30秒的时间，所以买主在整个过程中不会产生会导致后续矛盾的摩擦。而且整个过程没有冗长的注册过程，不必提交对你所期望购买的物品的描述，同时也不能讨价还价。我们将购买一项服务的过程变得像在亚马逊或eBay等电子商务网站上购买某种产品一样简单。”

接触竞争对手的用户

帕特里克·德·阿莫里姆，挪威社交网络Decate.no的联合创始人

“在我开始创办Decate大约六个月后它才真正开始起步。那时候市场中已经有了一家较为成熟的社交网站。所以我的网站基本上就成了一家以寥寥无几的用户与成熟老手对抗的新网站。我曾经在对手的网页上发布有关我网站的信息。这种策略存在的问题是新注册用户发布的信息要经过很长的时间才能得到广泛推广。这造成的后果是新用户找不到任何可以进行交流的人，所以好多已经注册的用户

“在我创办Decate近六个月后，这家占主导地位的社交网站决定关门，而此时我们已经可以解决上述问题了。早在该网站倒闭前的一个月，我就开始连续不断与该网站的会员进行接触，并向他们宣传我的网站。于是，我每天开始有稳定且大量的以数百计的用户涌入，很快就到了临界点。自那时以来，我从未为Decate做过任何广告或是在市场营销方面花上哪怕是一美元。”

提供免费试用

杰·巴奈特，私人司机雇佣网络平台Priority Pickup的创始人

“我不得不从顾客的角度考虑问题。像我们提供的这种服务，期望之一就是能为客户提供广泛的司机选择空间。然而，司机却并不愿意在我们的网站上进行注册(需付费)，这种商业模式需要得到认可。为了保持司机对我们网站的兴趣以及让我有时间去展示这个业务理念的潜能，我们为他们提供三个月的试用期。这是一个双赢的结果，一方面司机愿意与我们建立三个月的合作关系，而另一方面我们也为客户提供了足够的选择空间。”

与供求双方直接接触

亚伦·乔治，律师资源网络平台Lawkick的创始人

“我们最开始的关注点在于如何说服律师们加入，因为他们是市场的供给面，这通常关乎于市场业务的开端。当平台上的律师书大约达到50人时，我们转而关注客户群的发展。至于策略，在召集律师方面，我们从未做过任何广告。全部借助于直接推广、推荐、口口相传和集客式营销。”

使用自己的产品

克雷格·莫里森，为竞选活动进行大众募资的Rabble.org网站创意总监

“因为我们是一家为竞选广告进行大众募资的网站，我们担心人们会在制作视频广告上碰壁。如此一来可能会造成人们对于视频广告的意兴索然，因为并不是每个人都清楚该如何拍摄和编辑视频。因此我们觉得如果能够证明这些视频广告的价值，它将吸引竞选策划人去进行拍摄。

“我们开始自己着手来制作广告，并将所有的注意力都集中在能够成功获得竞选捐款上。我们用自己的方式研究何种因素可以促成个人进行捐款。因为一旦我们搞清楚这个问题，说服竞选策划人来制作并使用广告就成了一件容易事。”