给予消费者充分话语权--怎样把握移动互联时代的创新法则？

可是当臭皮匠多达三以上的时候，长尾理论的效果就出现了，就足以顶住诸葛亮了。８０％的人开始发言，沉默的大多数夺过了麦克风、摄像机，人们从精英的背影后走出来！这就是长尾时代。告别２０％的精英情结，走近原本沉默的大多数，倾听人微言轻的小众的声音，这就是移动互联网时代的电商。

从某种意义上说，微创新贯穿人类发展的历史，毕加索曾说过：“好的艺术家复制作品，伟大的艺术家窃取灵感。”就是对微创新的最好界定。对于国内，特别是在互联网产业当中，很多企业都受到抄袭指责的现象，善的创新将会成就人类的发展史，恶的抄袭注定将会趋于边缘化，直至淘汰。

“可口可乐出了新包装，同时把600ml悄悄改为500ml。因为这样那样的传闻，很久不买了。但在前天，我一冲动，给儿子买了一瓶‘技术男’。儿子喝完后，把瓶子放到了他卧室的书架上。今天，儿子回赠我一瓶‘梦想家’。儿子说，你喝完了，要珍藏。减量，提价，增销。可口可乐把营销的微创新做到了家。”这是ID为“陈儒山的作文本”的用户发的一篇微博。

（图片：可口可乐换新包装）

随着中国经济发展和人们生活水平提高，消费者对香烟的消费档次水涨船高，若干年前原本几元钱一包的中华烟，紧跟精英群体的消费能力适时推出更高品质和更高价位的产品，从而牢牢抓住了精英消费群体的忠诚度。与之形成鲜明对比的是，当年同为几元钱一包的许多香烟品牌，由于未跟上趋势，与精英群体、主流群体脱节，而沦为利润微薄的低档产品以至生存维艰。

中国高端白酒的奢侈化趋势明显，由于面子文化在请客送礼时普遍存在，导致高端白酒“越贵越好卖”。鉴于此，水井坊酒在推出时抢占高端白酒制高点，以一个脱胎于中低端白酒厂家的新品牌，定价一度凌驾于茅台、五粮液之上，宣称自己是“中国白酒第一坊”，并暗示自己是中国最贵的酒，带给消费者奢侈的体验，从而快速站稳脚跟，成为新兴高端白酒代表品牌之一。

企业不是一个孤立的组织，而是所处社会的一分子，洞察社会文化的变迁，迎合乃至适度超前引领这种变迁的趋势，将可诞生无穷的微创新体验。

富有中国特色的山寨企业，往往在消费者需求方面做了一些局部的创新，就获得了很好的发展。这样的案例举不胜举，无论是“山寨之父”联发科的模仿战略，还是天宇朗通从山寨到品牌的崛起转变，以及被互联网界称之为“全民公敌”的腾讯，他们身上都体现了模仿战略的精髓。那就是在现有产品的基础之上，做一些局部改进，以更低廉的价格，更好地满足消费者需求。所以，不要歧视模仿，模仿自有道理。企业要做的是，洞悉何谓正确的模仿，从而制定出自己企业的模仿战略。日本在20世纪后半叶崛起为世界第二大工业强国，并没有走高科技自主创新的道路，相反它的策略是"创造性模仿"或"企业家柔道"。日本在科技方面没有多少原创，而是在别人尤其是美国人的原创上加以改进，然后通过市场创新去打败原创者.

金错刀认为，从工业时代到互联网时代，创新的游戏规则在发生翻天覆地的变化：技术驱动的创新模式，转向应用驱动的创新模式。应用创新就是以用户为中心，通过对消费者体验的深度挖掘，而进行的一种创新模式。应用创新是相对于技术创新而言的：技术创新是工业时代的思维，是“公司为中心”的创新方式；应用创新是信息时代的思维，是“消费者为中心”的创新方式。管理大师普拉哈拉德曾做过警告：“公司中心”型创新方式已经消亡。相反，顾客正凭借个人经历在创造价值的过程中发挥着越来越大的作用。

对于这个问题，我们需要再一次回归到产品本质，消费者需要的一定是满足需求的好产品，这个产品一定是实用的、简洁的，更重要的是，它一定要有最佳的用户体验，能够完美融入用户的使用行为。毫无疑问，在丰饶的世界里，像苹果一样关注用户体验正在成为回归产品本质的重中之重，而互联网精神的崛起，以及最近两年智能终端的爆发，则给了这样的微创新足够安逸的“生长环境”。

平时我们所理解的的创新大多局限于技术的创新，比如技术革命，其实创新不一定必须与技术有关，甚至根本就不需要是一个实物，也许仅仅一个创意、一个新的认知就可以成为一个创新，但是有一个前提，就是要为顾客提供新的价值和满意度，它是通过改变产品和服务，也就是改变资源的产出，并创造了一种新的价值。

比如千千静听，当年千千静听你说它有核心技术吗？它就拿别人的开源MP3改，它就做对了一点，所有播放器都没有歌词功能，它就做了这一件事儿。

也就是说创新并不局限于科技创新，它还包含了社会创新或市场创新，没有科技含量的社会创新或市场创新比起科技创新，不但更容易发现机会，而且工作周期更短、效益更大；而基于新知识，尤其是高科技方面的创新，时间跨度大、风险高、成功几率小。创新是有目的性的，可以通过某种训练加以实践，并将它完全掌握后，创新才会有效。

没有科技含量的企业创新或市场创新比起科技创新，不但更容易发现机会，而且周期更短、效益更大。这一点对于非高科技型企业来说尤为重要，对于我们来说，更重要的是"管理创新"和"市场创新"，因为我们只为追求实效。法国投入巨资研发“协和”式超音飞机的例子，这种所谓“创新”其实只是追求表面风光的虚荣，其结果并没有产生商业用途，也没有增加就业机会，反而带来大笔财政赤字。

公司中心型创新方式已经消亡。相反，顾客正凭借个人经历在创造价值的过程中发挥着越来越大的作用。微创新的出现是模式或技术同质化的必然结果，亦是以消费者话语权再次放大为驱动，谁执用户之牛耳，谁将不仅立足竞争强林，且才能握住通往做大做强之门钥。