两次世界大战、无数次的经济危机、上世纪的能源危机、冷战,直至这一轮全球金融危机,可口可乐都安然度过,并实现着增长。
在危机中展开强力的宣传攻势,正是可口可乐120余年来稳固美国市场地位并保证业绩增长的关键战略之一。
可口可乐从成立之初,就将千方百计接近消费者作为重中之重。为让消费者更快接受自己,可口可乐印制了许多试饮礼券免费发放给路人,或者派送和邮寄给潜在客户。每张礼券都可以让品尝者免费得到一杯价值5美分的可口可乐,品尝者大多都成为了可口可乐的回头客。
2009年12月,可口可乐正式成为中国2010年世博会全球合作伙伴。世博会吉祥物海宝亮相时,带有世博吉祥物标志的可口可乐纪念瓶也同时面世。随后,可口可乐宣布建企业馆参展上海世博会。
2010年1月尼尔森公布的《2009年中国广告市场年度报告》显示,仅中国市场,可口可乐2009年的广告投入就达64.2亿元人民币,涨幅37%。2010年2月底结束的温哥华冬奥会上,可口可乐因为全程参与,在加拿大青少年群体中增强了品牌价值;和国际足联组织的FIFA世界杯环球之旅,也聚集了成千上万的消费者。在2010年世界杯创造的平台上,可口可乐通过各种媒介和全球40亿日夜关注比赛的球迷共同感受每一种心情。
危机中如世界杯这样与全球消费者密切接触的机会,可口可乐几乎都不会错过。尽管近十年来对碳酸饮料是否健康的质疑频现,但本土消费者对可口可乐品牌的高度忠诚,还是让它保持了赢利。2009年可口可乐北美及 太平洋 市场的税前收入较2008年上涨1.22亿美元,抵消了部分业绩下降地区带来的影响。
根据各地不同的文化以及饮食习惯,可口可乐的产品多种类战略在每个地区市场都有不同的侧重点。由于中国消费者对果汁以及茶饮料的偏爱,可口可乐于2006年引入了美汁源果粒橙,并于本轮危机之中将其打造成可口可乐在中国新的明星品牌。可口可乐在快消品行业要永远处于领先地位,关键在于不断创新,不断满足消费者变化的需求,甚至走在需求的前头。可口可乐的创新信条很简单,“新产品必须是消费者钟爱的”。这是可口可乐过去几十年来一贯遵循的,也是他们未来持之以恒的方向。