这一年里,持续的
房地产
调控让家居行业尝到了寒冬的滋味,家居市场可能萎缩加剧,家居企业将面临更大压力。而另一个景象却是,家居电商正在崛起,蚕食线下实体市场的态势正以年增幅300%的速度在扩展,甚至出现了“双11”单店日
销售
破亿的奇迹。对此,宜居家居的创始人曹建利认为:家居行业线上与线下交锋大幕已经开启,虽然家居行业进军网购市场不久,但是却有许多家居商家都力争想分得家居网络
营销
这块新鲜蛋糕,尤其在在电子商务领域模式“雷同成风”的背景下,造成了“多而不强”的胶着局面,“宜居家居”该怎么突出重围,脱颖而出?——模式创新是关键。汇聚全球顶级家居设计师及买手,致力于满足消费者一站式家居配饰购物的消费需求,实现“一站式家居配饰电商平台”用户价值。宜居家居强调“三优先”:用户体验优先;品质优先;成本优先;从而使用户在家居装饰过程中实现“四省”--省心、省力、省钱、省时。
(曹建利:上海交通大学
EMBA
同学会务理事;中国成功IT,
互联网创业家之一。家易天下有限公司创始人;历任酷讯总裁;大学生数字院线创始人;先后在中国网通、Transon新加坡公司等知名企业担任重要职位。)
据了解,目前家居行业触电企业都在尝试着各种新型模式,但真正对制造商、经销商、消费者能达到“三赢”模式的,专门针对建材、家具行业做系统化服务的少之又少。面对市场上琳琅满目的家居、家纺、家饰产品,“宜居家居”坚持做自己,从每一位最普通的用户角度出发精心打造,认真思考我们需要什么?我们的家需要什么,怎样让家装化繁为简?从而确定单一服务功能向服务集成转变。O2O模式会更加人性化地实现消费者选购家居产品时的安装、定制、测量等服务,提高线上线下的购物体验满足感,让消费者便捷、轻松的享受家装过程。
O2O——“Online线上”:高效进行品牌推广
在宜居家居的网站上,可以找到各种家装效果图,线下实体店的样板房在线上同一得到展现,各种风格,多种品牌,混搭时尚,应有尽有。结盟国内外上万名家居配饰师,为宜居风尚的“七间房”(卧室、客厅、厨房、餐厅、卫生间、书房、花园)设计出数百个不同风格的“一款款”家。同时,您也可以点击每一件物品来实现网上全面的体验乐趣。同时最为敏感的价格也没有遮遮掩掩,大大方方呈现眼前。除此之外,还可以在线上与设计师进行交流,让个性充分发扬。更有宜居家居
论坛
的热烈讨论和交流,鼓励用户主动参与,分享家装经验,力求让家装简洁,轻松,快乐。
O2O——“Offline线下”:用户体验延伸
电子商务的核心竞争力是“客户体验”,宜居家居的验馆特色:
宜居家居将会在一线城市主推60-80㎡的小户型样板间体验馆;二线城市80-120㎡的户型样板间体验馆;三线城市120-160㎡的大户型样板间体验馆。门店体验馆除了提供完整的产品展示之外,还要为客户提供一个完整的消费体验。
1.宜居家居的线下体验馆所处目标城市的城郊结合部,虽然偏离市中心,但是交通便利,最主要是有足够大的展示空间,把宜居家居的“七间房”(卧室、客厅、厨房、餐厅、卫生间、书房、花园)整体呈现。
2.私家定制:严格的质量控制系统,来自生产世界一流家居配饰产品的公司,从买手采购,到
物流
配送,当场看货确认流程,以及售后质量保障体系,以及包括设计咨询在内的服务体系,使宜居家居不仅在产品质量、品质上有保障,同时可以彰显宜居家居作为广大用户“家”的设计顾问的强大作用。
3.导购专业:宜居家居体验馆内的导购员是您尽责的导游,会详细告知你所需的一切关于家装的信息,不止让您体验整体家装,跟能清楚知道每一个零件组成的出处和故事。同时体验馆无处不在的二维码,让您购物更便捷。
4.售后无忧:无论是线上还是线下的购买,让您售后无忧,安享家中。宜居家居专业的服务人员会上门配送,安装,调式,以及售后维修。轻点鼠标,或一个电话,服务专员帮您解决一切烦恼。
互联网的特征是同等、同享和寰球运作。在这样一个平台上,宜居家居打造的网上低价+网上推广+线下体验的方式,在产品、服务、
营销推广等方面实现资源共享。将行业
制造商、分销商、
零售
商,和提供本土化设计、
物流、安装的优质服务商,纳入统一的集成服务体系,实现真正的制造商、经销商、消费者三赢模式。
随机读管理故事:《叫醒你的是什么》
杰克是美国纽约一家公司的主管,由于经济危机的影响,杰克的薪水很低。杰克每天早晨6点多到公司,晚上8点多了还在公司加班,有时候甚至要忙到晚上10点多。
工作的劳累不算什么,可是让杰克难过的是自己对这份工作已经没有了信心,每天的工作仅仅是为了那微薄的薪水。
终于有一天,杰克再也受不了这样的生活了,他请了假,去一个风景区散心。风景区有一处是钓鱼的地方,于是杰克买了鱼竿坐了下来,开始钓鱼。烦躁的杰克钓了足足一个多小时,可是没有任何收获。
坐在杰克旁边的一位老者,却在一个小时的时间钓了很多鱼。老者问杰克:“年轻人,在想什么呢,这么烦躁?”
杰克对老者说了自己工作上的不如意:工作很累,可是却没有任何成就感,而且薪水也低,更要命的是自己已经厌倦了这份工作。
老者默默地听着,等杰克说完的时候,老者又问了一下杰克公司的情况,然后对杰克说道:“每天早晨叫醒你的是什么?”
杰克一下子愣住了,不明白老者是什么意思,杰克想了想说道:“每天回来都很晚了,一直到第二天早晨都很累,叫醒我的当然是闹钟了。”
老者摇了摇头说道:“这就是为什么你会感到工作累而且没有希望的原因,年轻人,你觉得每天叫醒你的应该是什么呢?”杰克不明白什么意思,满脸疑惑地看着老者。
老者说道:“年轻人,每天早晨叫醒你的应该是梦想,而不是闹钟。”
杰克一下子愣住了,半天才明白过来,是啊,为什么自己会这么累,很重要的一个原因就是因为自己一直在为那些微薄的薪水而工作,而不是在为梦想努力。
杰克想起了大学毕业的时候,自己曾经立志要成为一个优秀的销售专家,可是现在却在一个小公司里混日子……想到这里,杰克再也坐不住了,他马上回去辞职,然后开始寻找适合自己的销售工作。
一个月后,杰克找到了一份销售工作,虽然薪水比原来低很多,可是杰克却干得很有兴趣。1年后,杰克成为一家大公司的销售主管;3年后,杰克成了著名的销售专家。
叫醒你的是什么?如果是闹钟,你仅仅是在为一份工作而工作,可是如果叫醒你的是梦想,那么你正在为梦想而努力。为工作而工作,你收获的只是一份微薄的薪水,如果叫醒你的是梦想,那么最终你的梦想就会实现。
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