细分客户分流,抓紧主流用户
在四四二法则中,第一个40%就是网站信息输送对象,即用户群。想必大家对二八法则很是清楚:20%的客户创造80%的利润,这也是VIP客户的来源。对于不直接盈利的网站,这里的利润可以折合成带来的流量等等。
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额是最后的一个总额,但是不同的用户个体带来的利润是不同的。因此用户需要细分对待,那重点的20%才是SEOER需要重点抓住的主要用户。但是这20%的用户应该如何辨识呢?这些用户常常有两个特征,一是浏览次数多,二是发言数多。这是
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模式的网站的特征,举一反三,放在营销类网站,就是浏览次数多和购买总额多。当然,根据网站的性质不同,也有一定的变化,但是道理还是那个道理。
当网站找到了这20%的主要客户,那么接下里要做的就是对不同的用户制定不同的策略。就像VIP制度一样,网站对于这20%的主要用户也可以有一个变相“VIP制度”,来巩固着20%的用户的忠诚度。巩固忠诚度的方法有两种,一种是让利,另一种则是授名。对普通的信息类网站来说,让利是非常不现实的。但是授名却不同,正如百度贴吧可以有吧主,代为管理贴吧一样,给予20%的主流用户一些权限,是巩固忠实度的好办法。而一些营销类的网站,巩固忠实度的方法则可以重点放到“让利”上,比如VIP客户折扣,或者VIP客户提前抢购权。