以创新著称的公司大都在其新产品、新服务和新的解决方案推出以前就开始
营销
传播工作。在公司市场部的指导下,产品经理负责管理
创新营销
传播的具体管理和执行工作。尽管由于所处行业不同、目标客户不同和预算金额不同,具体的传播活动可能有千差万别的表现形式,但是一个完美的营销传播组合需包含以下三个步骤:
一是实现有效营销传播的准备,成立跨部门的营销传播团队。许多公司借力于跨部门的营销专家开发、管理、支持营销传播及其过程中的所需的创新。欧洲一家超大型汽车制造商专设一个精英导入组管理、从事新产品导入前的营销传播。然后确定目标受众,目标受众包括公司内部以及外部的相关人员。欧洲一家大型银行将营销传播目标锁定为
零售
网络(一千多家支行的经理、经理助理)、内部员工(总行和分行内不直接服务客户的员工)和客户。
二是营销传播决策,包括对营销传播信息主题和内容及传播渠道的设计和构思,通常要兼顾人员传播渠道和非人员传播渠道。人员传播可以是公司的
销售
人员在目标市场与购买者接触所形成;也可以是通过行业专家进行独立的个人评述,或者通过社会渠道口口相传。非人员传播渠道就是各种平面媒体、电子媒体、展示媒体等。
营销传播决策的关键在于选择最有效的传播渠道和方法,将所要表达的信息和内容以差异化和可记忆的方式展示出来,最大限度地增强传播影响力和销售影响力。
三是营销传播过程管理,是评估和确保传播战略有效实施的一个综合计划。要根据不同的产品市场类型、购买者准备阶段和产品生命周期阶段,对传播渠道和工具进行设计。跨部门的营销传播团队,特别是产品经理应对营销传播过程的具体管理和执行做出规划和控制。
随机读管理故事:《游泳的故事》
1952年7月4日清晨,加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西 21 英里的卡塔林纳岛上,一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝·查德威克。
那天早晨,雾很大,海水冻得她身体发麻,她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去,千千万万人在电视上看着。有几次,鲨鱼靠近她了,被人开炮吓跑了。
15小时之后,她又累,又冻得发麻。她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了,叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去,除了浓雾什么也没看不到……
人们拉她上船的地点,离加州海岸只有半英里!后来她说,令她半途而废的不是疲劳,也不是寒冷,而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。
点评
这个故事讲的是目标要看的见,够得着,才能成为一个有效的目标,才会形成动力,帮助人们获得自己想要的结果。
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