我们先看看国际企业的网站，他们基本是把品牌、产品、行业、解决方案放在首位，然后到加入我们或
人力资源
，再到企业责任和关于我们之类的内容。这样的排列，不知道诸位是否看出门道，这样是把顾客放到首位的一种具体表现，顾客关注什么？关注产品，关注解决方案，关注给顾客自己带来快捷便利的产品或服务或利益，他们并不关注这个企业是谁缔造的，也不会关注这个企业的老板是男的还是女的，是中国的还是美国的。排在第二位的是人力资源。为什么是这样？因为好的产品、好的服务都是好的员工努力的结果。好好想想，没有从细节上关心员工的企业能制造出好的产品吗？能有优秀的服务吗？我相信是不太可能的。我们极少看到国际性优秀企业把它的老板抬出来，也极少看到老板的相片放在网站上，更难以看到领导视察企业的活动重点地摆在特别显要的位置上。因为他们企业的宗旨是制造优质的产品和优良的服务来满足顾客的需求，所以，他们特别关心自己的员工，自己的员工是为这个企业做出贡献的人，而老板则退到后面去为员工服务。
相反，国内企业大多把关于我们，企业新闻摆在首位，尤其是把企业老板的寄语放在最显赫的位置上，就担忧客人不知道老板的寄语是什么？生怕顾客不知道老板是谁？然后是重要大人物的到访活动放在特别的位置上，更希望顾客这个企业是否有国有背景和领导关怀，当然，有的企业是害怕得罪地方领导，所以，一定要把领导的关怀放在重要地位上。通常，人力资源和联系我们都是排在最后一行，可想而知，企业把自己的员工放在什么位置上，你就甭谈什么以人为本之类的冠冕堂皇的空话了！
我们许多企业天天喊“把顾客当作上帝”、“顾客是我们的衣食父母”、“以人为本”、“人才是企业的财富”等等这样的口号，可真正落实到实处的企业却寥寥无几。他们总是把老板放在首位，把领导摆上神位，把顾客放在次位，把员工放在屁位。事实上，许多企业都是坚信过了河就是神仙，赚到钱就是上帝，难怪有很多大企业都有造假的嫌疑。
企业文化
、企业理念不是用来喊口号的，更不是用来嘴巴告诉客户的，它是用来落实在你服务客户的全过程的，体现在企业的整体活动的。比如宝洁公司，它的理念是什么？它的宗旨就是“为现在和未来的世世代代，提供优质超值的品牌产品和服务，在全世界更多的地方，更全面的，亲近和美化更多消费者的生活。作为回报，我们将会获得领先的市场
销售
地位、不断增长的利润和价值，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。”它的价值观是“宝洁品牌和宝洁人是公司成功的基石。在致力于美化世界各地消费者生活的同时，宝洁人实现着自身的价值。”然后，由公司的宗旨和价值观产生下列原则和行为依据：尊重每一位员工，公司与个人的利益休戚相关，有策略地着眼于我们的工作，创新，重视公司外部环境的变化和发展，珍视个人专长，互相依靠、互相支持的生活方式，力求做到最好等。从现实中，我们也看到宝洁公司确实是这样做的，在快销品行业，它也确实是一家令人敬佩的公司。你稍微留意一下超市货架，那一家超市货架上最好的位置上不是摆着宝洁的产品？宝洁为什么能做到这一点？这与他们的员工的努力当然分不开，这与公司对待员工的态度当然有关系。
所以，我在想，中国企业要走向国际化道路，首先要真实地端正自己的态度,对顾客的态度，对员工的态度，对产品的态度，对服务的态度，不要继续以领导为本，以老板为中心，以员工为奴隶的思想，这样的企业，只能离国际化优秀企业越来越远！
随机读管理故事：《推销你的梦想》
迈克是德国一家保时捷分店的销售经理，他头脑灵活，善于出奇制胜，用一些新颖的方式招徕顾客，在业界素有“鬼才”之称。可是最近半年来，由于周围新开了几家名车销售店，竞争激烈，接连几个月，迈克所在店的销售额不断下滑，迈克很伤脑筋。
一天早晨，他拨通几个有购车意向的客户的电话，预约了前去拜访的时间。随后，他叫上一个助手和一名摄影师，带上了电脑和打印机等设备，开着新车向第一个目标客户家驶去。
当车开到那个叫乔恩的客户家门口时，迈克一行下了车。迈克并没有急着去敲乔恩家的门，而是在乔恩家门前屋后转了一圈，然后示意助手将新车开到一个适于做乔恩家的停车位的地方。随后，迈克吩咐那个摄影师给房子和车子拍照，并告诫他：照片看上去一定要有新车与房屋完美融合在一起的效果。
按照迈克的要求，摄影师忙活起来，他从各个角度对车和房子进行取景。不一会儿，摄影师拍好了一张照片，摄影师将照片传到电脑上，通过连接在电脑上的打印机打印出了照片：只见在一栋有白色窗户的赭色房屋前，静静泊着一辆崭新的黑色保时捷，房屋前的几棵树落下的黄叶铺满了地面，一片树叶刚好落在新车前面的挡风玻璃前，整个画面看上去是那么协调、完美，不禁让人联想到照片里这一家人的安适和富足。迈克拿起照片欣赏了一番，对摄影师翘起了大拇指。这时，房屋主人乔恩出来了，迈克上前跟乔恩简短地寒暄几句，送上那张照片，然后跟乔恩道了别，一行人开着车，向另一个客户家驶去。
一天下来，迈克带着助手开着新车重复做同样的事情。他的这一举动让助手和所有的员工们都感到很奇怪，不知他葫芦里卖的什么药。
两个多月过去，迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传，也没有跟竞争对手进行过价格宣传战，只是为154户有购车意向的人家拍摄了照片。奇怪的是迈克此举却换来了极高的成功率，154户人家中，有超过30%的住户预约看车，最终的成交率也极高。那些决心购买迈克的车的人，几乎都说过类似的话：“车很漂亮，也许是最适合我们家的一款车。”
看着销售额一天天高起来，员工们都很惊讶。原来，这是迈克想出的一种聪明的促销手段，他根据有购车意向的人的心理，用一张张车与房屋完美融合的照片，激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境，谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢？迈克意味深长地说：“我推销的是车，更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊。”
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