“好男人就是我,我就是宅捷修”应该说已经是一句耳熟能详的广告语了,它仅用了十二个字便把消费者的情感牢牢捕捉住。广告语告示人们,宅捷修的服务是贴心并且可靠的,是主动细致而且竭诚服务的。
随着生活水平的提高,品牌的感性层面也越来越受到消费者关注,成为他们评价产品的依据。如今,产品提供给人们的不仅仅是满足使用需求的物质利益,还有满足心理需求的精神利益。用当代人最流行的一句话讲,叫做“花钱买感觉”。
上汽“全民挑战宅捷修”活动的开展和好男人“宅总”概念的提出,正是充分利用寻求安全心理的人性特点进行营销,从而牵住了消费者的情感,扣住了消费者的心。其实,谁心里都明白,即使售后服务再好,也不会每日
都需要修车的。但“宅捷修”这种上门式养修和24小时电话预约服务,却可以让车主从心理上达到安全感,从而得到一种情感上的补偿。
现在消费者对生产企业“王婆卖瓜、自卖自夸”式的营销已经深恶痛绝,而人情味十足的营销,通常能使产品形象上升到一个全新的高度,也自然融解了消费者对营销的本能抵触。不仅如此,诙谐幽默的营销也能使枯燥乏味的产品变得生动有趣,增加消费者的接受度。
上汽集团独具慧眼,邀请了亲和力极强且风趣十足的演员陈赫代言“宅捷修”,一方面契合了宅捷修服务的特点与竞争优势,另一方面也吸引了大批陈赫的粉丝前来围观,形成网民自发传播的良性循环,使企业与消费者、消费者与消费者之间达到了融洽的互动交流。