2013年10月03日    价值中国      
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     这条带点戏谑和自嘲的微博多少带点唏嘘,广告赢没赢我不知道,但是这场夏日的战役里最大的赢家只有一个,就是《中国好声音》,这个奇迹般诞生的品牌。
 
    在“选秀已死”的大环境下,《中国好声音》凭什么逆境强势爆发?是因为它的确是一款优秀的产品。而其通常会表现出的特征是:完美地解决了消费者冲突,以及在细节上的精心打造。
 
    从超女到好声音之前,选秀最显性的冲突表现为评委的权利过大且不受限制,和选手的弱势与无法自主。一个权利与义务明显失衡的规则体系,必定遭到参与者的质疑。而消费者的需求,从冲突中来。而谁找到了选手和评委之间的冲突解决之道,也就满足了消费者的需求。
 
    一把神奇的红椅子出现了。
 
    一个简单的动作,简单又近乎完美地解决了这个冲突。更强大的是权利逆转环节,评委第一次被请下了神坛。而这一切,都通过一个按钮,一次转动得以实现。好的产品,简单直白易懂。
 
    少,但是更好(Weniger,aber besser)。这是最伟大的产品设计师Dieter Rams的最重要的设计理念,在Dieter的设计十诫中,我们注意的往往是创新、耐用、唯美,但是真正重要的是实用、细节和易于理解。好的设计不需要说明书。
 
    来回顾一下那些经典的设计,哪个不是一眼就能看明白呢:
 
    食品包装袋的锯齿边、小便池上印的苍蝇图案、圆珠笔的弹簧设计、Thinkpad的小红点、一次性牙膏反面的小针、铅笔上面的橡皮头、带甩干功能的拖把、抽取式的纸巾盒、N次贴、拉链、吸管……
 
    开普勒说上帝创造宇宙的时候规则也很简单,我想我们没人喜欢复杂。少!就是多。
 
    永远没有最完美的产品,只能用最完美主义的态度去追求近乎完美的结果。
 
    一把好椅子只能支撑节目的前半程亮点,复赛之后,好声音又会陷入以往选秀的桎梏和限制,拿什么去应对?精益求精的态度。
 
    好声音的厉害之处是,它做了很多“最重要的小事”:专业购买版权,版权方全程专业指导;超高质量的乐队和音响;从草根到精英;从直播到录播;从单打独斗到抱团作战,这一切看似不起眼的事,加在一起形成了质变。功夫在戏外,好产品来自于对细节的苛刻追求和微小累积。
 
    正面的那把红椅子转来转去煞是好看,但真正的好产品源自从内到外每一个步骤的苛求:音响、摄像、串词、流程、节奏……
 
    解决冲突的方案,往往是简单直白,一眼万年。而后续的推进与更新的过程,则是永远没有止境的试错与继续试错的旅途。拿微信来说,语音推送、摇一摇、漂流瓶、朋友圈,功能如何一一选择?节奏如何一一把握?没有对消费者的深刻理解和对自己产品的深刻认知,很难做到这些。
 
    中国好声音的成功,是一个简单创意与真诚细致的综合产物,任何完成这两点任务的产品,都可以称之为一个成功的,甚至是伟大的产品。重要的不是天赋和聪明,而是用心。不管是解决冲突的直白创意,还是对细节孜孜不倦地追求,没有心意,断然做不好产品。
 
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随机读管理故事:《推销你的梦想》
        迈克是德国一家保时捷分店的销售经理,他头脑灵活,善于出奇制胜,用一些新颖的方式招徕顾客,在业界素有“鬼才”之称。可是最近半年来,由于周围新开了几家名车销售店,竞争激烈,接连几个月,迈克所在店的销售额不断下滑,迈克很伤脑筋。
    一天早晨,他拨通几个有购车意向的客户的电话,预约了前去拜访的时间。随后,他叫上一个助手和一名摄影师,带上了电脑和打印机等设备,开着新车向第一个目标客户家驶去。
    当车开到那个叫乔恩的客户家门口时,迈克一行下了车。迈克并没有急着去敲乔恩家的门,而是在乔恩家门前屋后转了一圈,然后示意助手将新车开到一个适于做乔恩家的停车位的地方。随后,迈克吩咐那个摄影师给房子和车子拍照,并告诫他:照片看上去一定要有新车与房屋完美融合在一起的效果。
    按照迈克的要求,摄影师忙活起来,他从各个角度对车和房子进行取景。不一会儿,摄影师拍好了一张照片,摄影师将照片传到电脑上,通过连接在电脑上的打印机打印出了照片:只见在一栋有白色窗户的赭色房屋前,静静泊着一辆崭新的黑色保时捷,房屋前的几棵树落下的黄叶铺满了地面,一片树叶刚好落在新车前面的挡风玻璃前,整个画面看上去是那么协调、完美,不禁让人联想到照片里这一家人的安适和富足。迈克拿起照片欣赏了一番,对摄影师翘起了大拇指。这时,房屋主人乔恩出来了,迈克上前跟乔恩简短地寒暄几句,送上那张照片,然后跟乔恩道了别,一行人开着车,向另一个客户家驶去。
    一天下来,迈克带着助手开着新车重复做同样的事情。他的这一举动让助手和所有的员工们都感到很奇怪,不知他葫芦里卖的什么药。
    两个多月过去,迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传,也没有跟竞争对手进行过价格宣传战,只是为154户有购车意向的人家拍摄了照片。奇怪的是迈克此举却换来了极高的成功率,154户人家中,有超过30%的住户预约看车,最终的成交率也极高。那些决心购买迈克的车的人,几乎都说过类似的话:“车很漂亮,也许是最适合我们家的一款车。”
    看着销售额一天天高起来,员工们都很惊讶。原来,这是迈克想出的一种聪明的促销手段,他根据有购车意向的人的心理,用一张张车与房屋完美融合的照片,激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境,谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢?迈克意味深长地说:“我推销的是车,更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊。” 

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