总体而言,有机性营销组织应具备以下两大特点:
第一大特点;在结构上表现为“刚-柔-刚”的层次
一刚:战略层面的高度统一
有机性营销组织在一系列重大问题的选择上,如市场规划、品牌定位、产品开发、价格体系设计等战略性的问题上,权力统一回收总部,由总部集中管理。例如,对于要职、要员的选拔与晋升、区域市场划分、品牌定位、核心市场选择等这样一些重要决策,应高度集权,这体现了战略上的统一性。
二柔:策略层面的适度灵活
有机性营销组织在策略层面的演绎上,要做到:
“一地一策”,既不同的地区有不同的策略变化;
“一时一策”,不同的时段有不同的策略变化;
“一品一策”,不同的产品有不同的策略设计;
“一客一策”,不同的客户有不同的策略规划。
由于中国市场区域大、差异大,所以对于要给一线经理有度授权,要让一线的区域经理有操盘的空间,即给予各
销售
区域有一定决策权限,让他们更灵活、快速地响应市场。例如:
允许一线经理在价格设计上做四个百分点的浮动;
允许一线经理做出不同的渠道选择;
允许一线经理组合不同品相的产品;
允许一线经理控制一定的费用幅度。
三刚:执行层面要做到刚性
有机性营销组织在执行层面上,要保持一定的统一性与标准性。例如,下面这些操作层面的要求必须做到位,这叫做执行的刚性:
在终端市场执行时,规定每家店挂四个KD板,贴两个条幅,做一个S展架;
在旺季来临前要求有五个品相,一个主推,四个次推;
实现终端的管理标准清晰化,客情关系的管理标准化。
在执行问题上,对业务员要像军队管理一样严格要求,没有商量与妥协的余地。
有机性营销组织的战略、策略与执行三层结构是对立统一、协调一致的系统:
战略上的统一性,有效保证了整个营销体系目标的一致与清晰;
策略上的灵活性有力地保证组织在各区域的适应性与柔性;
执行层的刚性,又保证了在执行过程中的落实、严谨与整齐划一。
这既体现了营销体系的整体性,又体现了营销体系的层次性;既体现了营销体系的刚性,有体现了营销体系的柔性。所以说,有机性营销组织是“层次与结构”的协同管理体系。