2013年10月03日    中国营销传播网      
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    尊重他人
 
    每个人都有自己的人格尊严,并期望在各种场合中得到他人的尊重。尊重能够引发人的信任、坦诚等情感,缩短交往的心理距离。我们在人际交往中尤其要注意尊重的原则,不损伤他人的名誉和人格,承认或肯定他人的能力与成绩。否则,易导致人际关系的紧张和冲突。坚持尊重的原则,必须注意在态度上和人格上尊重他人,平等待人,讲究语言文明、礼貌待人。
 
    真诚待人
 
    真诚是人与人之间沟通的桥梁,只有以诚相待,才能使交往双方建立信任感,并结成深厚的友谊。坚持真诚的原则,必须做到热情关心、真心帮助他人而不求回报,对朋友的不足和缺陷能诚恳批评。对人、对事实事求是,对不同的观点能直陈己见而不是口是心非,既不当面奉承人,也不在背后诽谤人,做到肝胆相照、赤诚待人、襟怀坦荡。
 
    互助互利
 
    人际关系以能否满足交往双方的需要为基础,如果交往双方的心理需要都能获得满足,其关系才会继续发展。因此,交往双方要本着互助互利原则。互助,就是当一方需要帮助时,另一方要力所能及地给对方提供帮助。这种帮助可以是物质方面的,也可以是精神方面的;可以是脑力的,也可以是体力的。坚持互助互利原则,就要破除极端个人主义,与人为善,乐于帮助别人。同时,又要善于求助别人。别人帮助你克服了困难,他也会感到愉快,这也可以进一步增进双方的情感交流。
 
    讲究信用
 
    讲信用是成功的伙伴,是无形的资本,是中华民族的传统美德。信用原则要求我们在人际交往中要说真话,言必信、行必果。答应别人的事情,不管有多难,也要千方百计、不遗余力地办到。如果经再三努力而没有实现,则应诚恳地说明原因,不能有“凑合”、“对付”的思想。守信用者能交到真朋友、好朋友;不守信用者只能交到一时的朋友,终会被抛弃。坚持信用原则,要做到有约按时到,借物按时还,不乱猜疑,不轻易许诺、信口开河,让人家空欢喜。
 
    宽容大度
 
    人际交往中往往会产生误解和矛盾。要谦让大度、克制忍让。不计较对方的态度,不计较对方的言辞,并勇于承担自己的行为责任,做到“宰相肚里能撑船”。他吵,你不吵;他凶,你不凶;他骂,你不骂。只要我们胸怀宽广,发火的人一定也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现;相反,它是有度量的表现,是建立良好人际关系的润滑剂,能“化干戈为玉帛”,为你赢得更多的朋友
 
    掌握人际交往的语言艺术
 
    “良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”这两句话告诉我们,交往时要注意运用语言的艺术。语言艺术运用得好,就能优化人际交往;相反,如果不注意语言艺术,往往就会在无意间出口伤人,产生矛盾。
 
    在交往过程中,要根据对方的年龄、身份、职业等具体情况及交往的场合、双方关系的亲疏远近来决定对方的称呼。对长辈的称呼要尊敬,对同辈的称呼要亲切、友好,对关系密切的人可直呼其名,对不熟悉的要用全称。此外,说话还应注意礼貌。
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随机读管理故事:《假设可以废除监狱。》
 美国学者拿破仑·希尔曾经做过一个实验,他问一群学生:“你们当中有多少人觉得可以在三十年内废除监狱?”

  确信拿破仑·希尔不是在开玩笑以后,马上有人站起来大声反驳:“这怎么可以,无论如何,监狱都是必须的。”

  其他人也开始七嘴八舌地讨论:“有些人天生坏,改不好的。”“监狱可能还不够用的呢!”还有人说有了监狱,警察和狱卒才有工作,否则这么多人就要失业了。

  拿破仑·希尔接着说:“你们说了各种不能废除监狱的理由。现在,我们来试着相信可以废除监狱,我们该采取什么样的对策。”

  大家开始思索。过了一会儿,才有人犹豫地说:“成立更多的青年活动中心应该可以减少犯罪事件。”不久,其他在10分钟以前坚持反对意见的人,也都开始热心地参与了,纷纷提出了自己认为可行的措施。“先消除贫困,因为低收入阶层的犯罪率比较高。”“采取预防犯罪的措施,辨认、疏导有犯罪倾向的人。”“借手术办法来医治某些罪犯。”……最后,共提出了78种构想。

  启示:当你认为某件事不可能做得到的时候,你的大脑就会为你找出种种做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事确实是可以做到的,你的大脑就会帮你找出能做到的各种方法。我们认为很难的事情,到底有几件真正是不可能做到的呢?

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