运营系统简单来说就是执行策略、达成目标的执行系统。
比如说:两军交战,策略是千里长途奔袭(历史上的卫青大败匈奴,就是该策略),那为了执行该策略,达到击败敌军的目的,我们就要计划
粮草准备充足,兵种选择骑兵,战马要先养着,最好是要有备用战马轮换,兵器选择,行军路线规划,军医马医等等;行军中的队列保持,士气激奋,合理分配体力等等;开战前的隐蔽,突然袭击时谁先攻击,攻击什么位置,攻击将军人选等等。所有的相关都需要分阶段准备好,计划
到具体执行细节,才能确保执行到位,大胜对手。
如果没有良好的运营系统,策略就落不了地,执行不了,即使勉强执行,那也是走形式、走过场,不会有什么效果。就拿前面的千里奔袭来说,如果后勤官偷懒,致使大军走到半路没粮了、马动不了,那战也不用打了(呵呵,好象诸葛亮六出祁山伐魏,全部因为粮草问题功败)。商场如战场,菜根谭经常说系统制胜,就是这个意思。
怎么构建网络
营销
运营系统?
我们简单来说,完成一项工作,需要什么人,什么资源,怎么分解分配任务,每个阶段做什么事,怎么跟进监督,这都需要做好系统计划
,这个计划
过程就是构建运营系统。
比如说,某个项目的传播推广策略以搜索为核心,那网站规划时要做那些工作,网站结构怎么规划,关键词怎么提炼,内部链接怎么规划,内容怎么规划撰写,程序功能怎么优化等,网站建好后,运营时怎么围绕SEO优化,外部链接怎么建设,内容怎么更新,数据监测分析,搜索竞价怎么做等,都需要系统规划解决,事先计划
落实到岗。其实策略提出后,设置什么样的岗位,招聘什么样的人才,怎么管理考核等都是组建运营系统的基础。
系统匹配策略
需要注意的是,系统一定要根据策略来构造,否则就不匹配。
要建立良好的网络营销运营系统,首先就要求项目负责人对项目策略、各模块流程细节、团队组建、岗位需求、
管控
系统等都要深入了解,甚至都亲自操作过,其次是团队、流程的整合能力要很强,否则基本可以宣告项目失败。根据菜根谭的观察,错误主要出现在,岗位配备、人员配备和完成策略需求的岗位技能不匹配。比如:明明做网络
零售
,需要商品运营促销人才,却招了个搞门户平台推广的人;明明做淘宝推广,却弄了个擅长做SEO优化的;明明需要的是懂营销懂传播的文案人才,却弄了个只会写资讯的编辑;明明需要一个文字功底好的编辑人员,却找了个只会到处发链接、发广告的推广操作人员……
策略和创意有时候是不能分开的。创意必须以策略为前提、基础和指导依据,有时候做策略就需要创意,既创意型策略;而有时候正确的策略本身就是创意,即策略型创意。
运营系统是执行策略和创意的平台、基础。