销售 部能否使公司实现盈利,未来销售额的增长空间有多大,是一个经营B2B行业网站的网络公司是否能生存或具有发展壮大可能的直接判断标准,并直接涉及到网站产品开发、内容建设、产品推广、管理层未来战略的制定。所以我们考虑销售额,就必须要全盘考虑网站各个部门与销售部如何相互配合,最终提高网站的销售额,提升网站的综合竞争力;以及网站销售部与其它部门之间如何进行利益分配,共享发展成果,防止出现利益分配不均,阻碍网站的良性发展。
1销售以外的部门初期为销售打基础,对销售是否成功起决定性作用
产品策划部门要挖掘用户需求,建立盈利模式,没有盈利模式的网站,无论销售如何努力,也是没有用的,因为没有多少人或很少人愿意为此付费。技术部门要为网站使用者的体验考虑,如果一个网站访问速度慢、到处都有BUG、使用起来很不方便,无论是网站的直接客户还免费用户(大部分是客户的客户)就不会来经常使用,导致销售人员找不到潜在客户,或者谈成的收费客户也会流失掉。编辑部要为销售的直接客户或免费用户提供优质的内容,使他们经常来访问网站,才能使直接客户认可、信任网站,网站才有为直接客户提供 营销 推广的价值,让他们觉得值得付费。推广部门要为提高网站的IP、PV、注册用户数量、回头客数量、用户信息发布量而努力,提高网站的各种基本运营指标,正如我在本研究报告开始的章节强调的:网站开始做销售前,各种运营指标要达到最基本的水准,否则就不能开始销售,就是这个道理。
当各种运营指标达到要求了,就要开始组建销售团队,其它所有部门都要配合销售部的工作,为他们讲解产品模式、网站使用方法,提供潜在客户数据等。所以在网站建设初期,我们不可能一开始就做销售,网站产品的打造过程,犹如一个高科技产品推向市场一样,要经过1年左右的研发期,这个研发期,不是说网站建设好了就完成了,而是各种基本运营指标达到了,产品才算初步打造完成,可以开始销售。所以在初期除销售以外的所有部门,都是产品打造部门,他们对销售是否成功起决定性作用。
2公司实现盈利后,销售部门将推动其他部门变的更强大
网站实现盈利后,大凡管理规范的公司,每年都会从公司利润里拿出一定的比例,为每个部门配备更加完善的团队,请更优秀的人才来工作,将产品做得更好,改进产品从策划、建设、内容到推广各个环节里存在的问题。因为一开始,我们会因为成本的原因,抓住重点的工作来做,但是从长远来看,我们要发展壮大,就必须要把工作做到最好,这样才能有更强的竞争力,当竞争对手出现后,能打败竞争对手或不被竞争对手打败,无论何时都有自己的生存空间。
当其它部门的实力提高了,网站产品更优秀、内容更有价值、流量更大、品牌知名度更响,就能进一步促进销售额获得更大的提升,使整个公司实现良性的发展。反之,如果公司实现盈利后,没有投入更多的资金来加强其它部门的团队建设,没有投入更多的资金来加强推广、打造品牌,前期网站积累的客户资源迟早会被销售部门消耗殆尽,销售额很快会达到峰值,然后就会很快滑坡,形成恶性循环,从而引起连锁反应,使整个公司失去竞争力。我在《B2B行业门户网站策划实战研究报告》第四版里曾经讲过,B2B行业网站之间的竞争最后都是品牌知名度的竞争,增加流量、打造品牌是B2B行业网站运营的指导思想。