中小企业 如何组建高效的营销团队？

　　以下是笔者给中小企业提出的几点方向性意见：

　　选拔 渠道 。人才的选拔渠道，是团队成员质量的有力保证，中小企业可以通过如下渠道进行团队成员的甄选。

　　1、 招聘 。这是最常规、最大众化的方式。一是媒体平台招聘，比如，通过在报纸、杂志、电视、互联网等发布招聘广告的方式，来吸引 营销人 才的加盟，它的优势是，可以扩大企业的影响力，展示企业的实力，但缺陷是，所需费用往往较高，到企业参加初选的，并不见得都是企业需要的。二是人才市场。它是一种可以面对面跟应聘者 沟通 的 人才招聘 形式。它的优势是，可以直接跟 面试 者进行交流，初步筛选合适人选，提高招聘效率，不足之处是，在应聘者云集时，需要“海选”，加大了工作量，增加了人力成本，但它仍不失为一种较好的比较直观的人才选拔渠道。三是中介渠道。如果中小企业在 人力资源 选拔等方面，感觉力不从心，还有一种低成本招聘方式，那就是借助猎头公司、人才中介，通过它们专业化运作，以及提供的持续人才服务，最终招到适合自己团队的营销骨干。它的优势是，体现专业人做专业的事，可以让企业专注做自己擅长的事情，比如，产品研发、生产、营销、区域市场开发等等，不足之处是选择合适的人才中介是个难题。

　　2、“挖墙角”。尽管我们一再倡导，人才最终要企业自己培养，但对于中小企业来讲，在某些特定阶段，比如，市场大规模拓展或扩张， 销售 区域急速扩大，老市场的再启动，在自己培养人才确实来不及的情况下，我们必须要考虑通过“挖墙脚”的方式，来满足人才短缺的需求。这种“买人才”的方式，虽然也有弊端，比如，忠诚度不高，增加磨合成本，文化冲突等，但它也有自己的优势，比如，快捷、“拿来主义”、降低了培养的成本等等。这里需要强调几点：一、从一线 品牌 企业挖高层，从二三线品牌企业挖中层或者基层。相对来说，一线品牌企业出来的 管理 人员，眼界较为开阔，并且往往是“正规军”，管理规范、行为规范、市场规范都值得借鉴和学习，比如，大企业的 营销管理 、市场策略、报表工具等等，都可以稍加变革为“我”所用，但一定要注意，是“拿来”，不是“照搬”，千万不可“生吞活剥”，否则会造成消化不良，一定要结合企业的实际情况，灵活运用。而从跟自己相近的二三线企业挖中层，或者基层，是因为他们是一线操作人员，他们的适应性更强，因为品牌接近，产品接近、市场接近，而如果让一线品牌的人员直接操作市场，往往会出现“水土不服”、眼高手低、“华而不实”等现象出现，因为大企业有一套系统以及相应资源做后盾，他们凭模式 做市场 ，而中小企业往往则不具备。二是审慎对待“集体空降”。中小企业在采取“挖墙脚”的方式时，要以自己能够掌控作为原则和尺度。不少中小企业，不顾自己的实力和管理能力，允许让一个团队集体空降，结果，这群“空降兵”往往会“绑架”企业，稍不满意，就“集体出走”，从而对企业造成致命威胁，也给团队和市场带来不可估量的灾难，因此，需要慎重对待。

　　3、熟人介绍。这种方式，最大的好处是，因为是熟人介绍，就相当信赖，“自己人不耍自己人”，引进人才风险性较小，但它的缺陷是，一旦引进了不合适的人选，要想清退，却很困难，因为是熟人介绍，一旦将此人辞退，这就意味着连老熟人都得罪了，这个代价往往是很大的，有时甚至会出现新老人一起 离职 的现象，这就是我们经常讲的“请神容易送神难”。其实，要想规避这种情况，那么，就要跟熟人和当事人事前沟通清楚，引进过来后，一定要按照企业的规章制度进行管理与考核，不合格的，要按照企业的人事管理制度予以酌情处理，这种“先小人后君子”的方式，既给企业留下一个退路，同时，也给介绍过来的人员一个“提醒”，从而让这种熟人介绍的方式，真正地达到“共赢”。

　　中小企业，具体要综合采用哪些进人渠道，一切都要结合企业实际，合适的才是最好的，切忌机械和死板。

　　选拔标准。一些中小企业的营销团队之所以良莠不齐，素质差别较大，很多时候，跟企业缺乏相应的选拔标准有关，对于整体掌控力欠缺的中小企业而言，以下可以作为团队成员选拔的“硬条件”。

　　1、品德。中国传统儒家文化讲究“仁、义、礼、智、信”，并作为考评一个人品德高低的标准。具体到企业营销人员的选拔，笔者认为，所谓仁，就是要看这个人有没有仁爱之心，对企业、 客户 、同事、家人是否有一颗仁爱之心，懂不懂得去感恩，去回报，很多世界500强企业，都把 员工 是否具有感恩的心，作为是否录用的标准，一个不懂得感恩，不懂得关爱他人的人，是不会成为一个 优秀员工 的。义，在这里主要是指正直、仗义。不同流合污，不趋炎附势，在义利方面，义字当头，倡导“君子爱财，取之有道”，而不是偷偷摸摸，发不义之财。礼，懂得礼仪，礼多人不怪，保持谦逊，彬彬有礼，做一个受人欢迎的人，只有人受欢迎了，产品才能受欢迎。智，指智慧，以智服人，以智谋取市场，不以势压人。信，是有信誉。君子一言，驷马难追。说到的，一定要做到。作为企业的主考官，通过“望闻问切”等方式，都可以从一些侧面达到对一个员工最大程度的了解，从而决定取舍。

　　2、态度。态度是一个人的价值取向或者意愿，在一个团队当中，不外乎四种人型：人材：心态好，能力弱，比如刚毕业的学生，其他部门转岗过来的人员，他们工作积极，但往往实践能力较差，对这种是块“材料”的成员，企业主管人员要培养使用。人猜：心态不好，能力较强。往往是指工作了好多年的业务“老油条”，这部分人往往好高骛远，甚至恃才傲物，看谁都不如自己，属于一瓶子不响，半瓶子咣当的那种，典型的“猜不透”，说他懂得多吧，可他都是零零散散，缺乏高度不系统，说他不懂吧，他能唾沫星子飞溅地给你讲上半天，他们还往往具有思想和行为上的惰性，“反侦察能力”较强，对于这部分人，要监督、考核使用。人财：心态好，能力强。凡事冲在最前面，敢于挑战，善于摸索和总结，能为区域和团队获得最大化的利益和价值，这类成员一定要重用，给予他们更多的关心与职权。人裁：心态不好，能力不强，对此要坚决裁掉，企业不是福利院，对于无益于团队和企业发展的人渣，要坚决淘汰，以此来维护整个营销团队的良性以及先进性。

　　3、能力。企业要以盈利来获取生存和发展，而在一个 企业组织 当中，除了营销部门，其他的应该说都是成本。所以，很多企业都提出了以营销为龙头的口号，甚至提出了“全员营销”，说明了营销在一个企业当中的重要性，这对于中小企业来讲，更是如此。鉴于此，企业就要选拔能力较强的人员，来充实队伍，并根据不同的能力，给予不同的使用。比如，对于性格开朗、善沟通、开拓能力强的人员，我们可以让他去做市场开发、客户谈判，对于思维活跃，点子多，写作能力强的，不妨把他们放到市场或者企划部门，而对于做事谨慎，忠诚可靠，追求细节，原则性强的，可以把他们计划 到 销售管理 部门或者客服部门。其实，作为主管，一项很核心的工作就是知人善任，把合适的人，放到合适的岗位上去，只有根据他们的能力来计划 工作，而不是想当然地“乱点鸳鸯谱”，团队成员才能人尽其用，人尽其才，才能在匹配的前提下，最大化地发挥他们的价值。

　　4、资历。对于其他部门或者岗位转为营销人员的这部分“人才”来说，企业主管人员要注意一个问题，那就是资历还管不管用的问题。笔者在讲课当中，接触到很多企业，也包括一些大的企业集团，很多营销人员的出身五花八门，有营销科班出身的，也有虽非营销专业，但一到企业就做营销的，还有一部分是半道出家的，比如，原来在生产岗位、质检部门、做人力的，甚至企业的保安，他们出于种种考虑，都主动或者被迫加入到营销大军中来了。但他们虽然原来在以前的岗位上积累了经验，有了一定的资历，但对于转行到营销部门，他们却又是“一无所知”的，不要小看营销工作，它并不是所有人都适合做的，也不是每个人都能做得好的，因此，考察一个营销人员是否合格，很多时候都需要让他们的资历“归零”，一切从零开始，摈弃原来的一些经验或者做法，甚至包括一些老的营销人员，都要保持不断地学习，与时俱进，让自己的思想与做法，跟得上时代与市场，从而更好地创造优秀的销售 业绩 。

　　5、学历。在中国，不可否认，已经在高等教育体制方面做出了较大的努力，但还远远不够，一个突出的矛盾就是高校培养的所谓人才，很多都是纸上谈兵，有学历，无能力，引进之后，才发现，更多的属于“花瓶”，好看，但不中用。因此，对于中小企业，人才选拔不要“唯学历是举”，不要动辄就是“研究生、本科、大专学历”，对于实操能力要求较强的营销岗位来说，学历够用就可以，很多初中、高中毕业，但业绩做的优秀的，大有人在，同时，学历低些的，更便于留人，因此，对于中小企业来讲，营销人员的学历要求要跟企业规模、实力这些吸引力挂钩，不要因为不切实际地“壮面子”而让自己陷入唯心主义的怪圈。

　　在人才的选拔标准方面，笔者的观点是：品德大于态度，态度大于能力，能力大于资历，资历大于学历。任用了品德败坏而能力强的人选，有可能就给企业安装了一颗定时“炸弹”，而给企业带来或明或暗的破坏力。而能力再强，员工工作意愿差，也难以让营销团队发挥整体合力，因此，态度是大于能力的。对于营销人员来讲，学历只能作为最终的选拔标准，因为在中国“高分低能”的现象太多太多，只有唯德是举，唯才是举，一个营销团队才会保持正气，才会健康发展。

　　选拔方向。营销工作不象很多人想象的那么浪漫和好玩，也不是随随便便就能拿上高工资，它需要具备一定的素质和条件， 比如，喜欢营销工作、吃苦耐劳、要有亲和力、要灵活而有 创新 性等等。具体，我们可以从以下几个方面来谈一谈：

　　1、有志于营销工作。兴趣是最好的老师，只有对有志于做好营销的人来说，营销才是促使自己成长的“催化器”，才能在面对任何困难与拒绝时，不灰心丧气，不打退堂鼓，才能逐渐成长为企业需要的优秀 营销人才 。对于那种对营销工作只有三分钟热度的人，不要轻易赋予更多的工作责任。

　　2、农村的优于城市。在这里，笔者并没有一点点偏见，而是根据多年来的实践，发现城市出身的营销人员，其吃苦精神，其面对逆境时的忍耐力，其执著度、柔韧性，相比农村出身的，要低一些，因此，对于品牌力不强，资源不丰富的中小企业来讲，如果市场处于开拓或者快速成长期，建议多选择一些农村出身的营销人员，他们不但忠诚度高、凝聚力强，而且对企业的期望值也相对较低，更便于 团队管理 。

　　3、保持一定的 女性 比例。虽说女性营销人员有不宜于长期出差、脆弱、心理承受能力差等弱点，但女性也有女性的独特魅力：比如，亲和力强，客户对于男性营销人员，其设防心理远远高于女性，加上人所具有的“同理心”，因此，更容易让一些女性营销人员业绩出彩，当然了，相对于洗涤、化妆品行业，女性更是优于男性。同时，对于一个团队来讲，保持一定的女性比例，可以促使团队成员自觉、自律，有利于团队规范性成长。

　　4、年轻的优于年长的。做营销，其实是吃“青春饭”的。不是说，年长的不能做营销，而是说人随着年龄的增长，其运作市场越来越趋于保守，越来越安于现状而不思改变，当一个团队这种“温水里的青蛙”越来越多的时候，这个团队就失去了最宝贵的创新精神、士气、干劲等等，对于中小企业来讲，还有比以上更重要的嘛？“激水之疾，至于漂石者，势也。”一个没有士气的团队，注定会走向没落而走向衰亡的。

　　5、优选跨行业人才。近年来，笔者提出“嫁接营销”的概念，认为，只有跨行业的，才会有更多创新的机会。当一个行业发展到一定阶段的时候，它就会面临瓶颈和“天花板”，这个时候，身处其中的人士很难有突破的想法，因此，适时地引进一些跨行业的人才加盟，学一学其他行业一些好的做法，有时会起到异曲同工之妙，也会让整个团队充满差异性，并激发大家的主动创新意识。

　　只有在选拔时，不拘一格，企业才能摈弃短视，才能避免陷入唯心自我的 用人 陷阱，从而促进企业核心竞争力的成长，让企业基业长青，持续发展。

　　提升方式。组建了一个潜质较好的营销团队，这是万里长征走完了第一步，接下来，团队的健康成长与发展壮大以及成熟历练至关重要，以下三种方式，也许可以帮助团队顺利递进式发展。

　　1、铺货。营销工作是一项综合素养和技能要求较高的 职业 ，察言观色、较强悟性，见什么人说什么话，到什么山唱什么歌，这些都是最基本的要求，而如何才能更好地达到呢？一个方法，就是让每一个想从事营销工作的人先去跟着铺货，通过跟着渠道商、跟着老业务人员去铺货，让他们熟悉销售的基本流程，推广时的 沟通技巧 ，以及培养他们“上得厅堂，下的厨房”，能上能下的胸怀和能力，让他们在一线市场能够最快地进入角色，从而担当更大的责任。

　　2、学习 ：这是能够让员工留下来，并给其提供一个成长空间，扫除其发展障碍，让营销人员从普通到优秀，从优秀到卓越的法宝，通过学习 ，能够让大家认同 企业文化 ，能够统一思想，能够提高技能，能够发挥每个人的能力，在成就员工的同时，也成就企业。企业可以通过建立 内部学习 师制度，以及从外部引进专家学习 的方式，互相补充，从而打造一个战斗力较强的狼性营销团队。漯河三剑客曾邀请笔者为其营销团队及 经销商 团队做了为期七天的学习 ，通过这七天系统化的学习 ，让大家清楚地找到自己的定位，以及明晰自己能力短板和提升方向，并通过提供的一些方法、技巧与工具，灵活运用到市场，让企业稳健成长。

　　3、辅导。对于中小企业来讲，并不是都能象三剑客这家企业那样，能够拿出一大笔费用，来去帮助团队成员做系统提升，但一个曲径通幽的方法是，可以采取内部辅导的方式，来提升 下属 及团队。所谓辅导，就是采取上级带下级的方式，就是通过老带新、传帮带，并给予考核，辅导合格或者优秀，给予奖励，不能带出合格下属，不升职或者惩罚。华为就是通过建立“内部导师制度”，而让每一个员工都变得优秀，从而大发展起来的。　　

　　总之，小成功靠个人，大成功靠团队。中小企业一定要通过打造一支优秀的团队，来获得更快的发展，只有找到适合自己的人才队伍，并有力组建在一起，同时，不断地帮助员工提升，打造教导型管理中层，中小企业才能扬帆远航，才能借力使力，从而做强做大。