2013年10月03日    钟腾海      
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     在企业 市场 营销 与 运营 管理 中,由于策划是对整个 产品 及企业将要走向成功或可能会走向失败的一种预测,从而达到在预先规避不利及失败风险,达到趋利避害的目标,因此其必不可少,策划一职在企业中的地位举足轻重,地位巩固后,将深受各层人员,包括高层人员的尊重。今天,我们暂不谈,策划工作如何运作,且谈一下,做为一个策划人,如何预见自己在企业中走向成功或失败,如何达到趋利避害的目的。

  在现实企业运营中,很多案例证明,一个很优秀的策划人,不一定能在一个企业里存活下来,很多优秀的企业策划人往往干一个月或几个月或一年时间,就会无奈地选择 跳槽 ,这是什么缘故呢?本人以为,很重要的一方面,是因为没有一个好的环境,即“岗位设置”与实现企业运营环境产生冲突,然后使得策划人,处处被动。

  在企业运营中,策划部其实并无实权,如市场信息或工作计划及总结(也是市场信息),按一般企业的制度流程是: 营销人 员收集、整理,传给营销主管,再传给 营销总监 ,再传给总经理;从来没有听说,营销人员收集的第一手信息有直接传给策划部门的,或营销总监或总经理转传给策划部门的。因为营销人员没有职责把资料传给策划部门,只有被要求才可能“分享”;营销总监或总经理,更是如此。由此可见,策划部门,只是一个参谋配合的角色,其无发号施令的权利,除非是得到 上司 的明确授权,方能对别人发号施令。在实施一项工作中,只很多时候,只能凭借自己在企业里树立的“个人威望”,才能要求同级或同事,共同来实施,同时,这种威望也是上级,尤其是总经理或 老板 给予的。如果上级不能很好地支持,策划部门的威望也就无从谈起,更别说实施了。

  目前,在国内,大部分企业,在设置策划主管岗位一职时,一般都把策划主管分属于营销总监下面,由营销总监全权负责、管理。这就有一个问题需要讨论:总经理或老板是否管事。

  众所周知,一个企业的企划部门相当于企业的灵魂,对国家来说,相当于国家策略研究中心,策划主管相当于 战略 研究主任;对军队来说,相当于军事参谋部,策划主管相当于军事参谋长。策划主管与上级 领导 的关系,就好比三国时期诸葛亮与刘备的关系,一正一副,讲求的是默契、配合与忠诚度。如果默契配合,忠诚度一定会很高;如果不能默契配合,那忠诚度一定产生了 危机 。

  我们中国人是很讲求忠诚度的,如果忠诚度不高,即使一个人能力再高,才高八斗,也不会深得上司喜欢及重用,这就是中国历史上很多很有才能、才华的人,一生都在郁闷中度过;而身居高位的人,一般都是“小才”或“庸才”、“奸才”。同样,用在策划人工作上来,也是一样的道理:如果总经理或老板不管事,营销总监全权负责企业市场、 品牌 两大块内容,那把策划主管放在营销总监下面,是正确的,这在 易经 里叫“当位”,这样,策划主管只要执行营销总监的意图、意志行事即可,并且与营销总监达到共同的默契,与其形成忠诚度。

  但现实是,在企业运营中,营销总监虽然掌管着企业 市场营销 和品牌运营这两大块工作,但往往总经理或老板会有自己独有的企业运营思想,且这也是人之常情,因为毕竟他是最高统治者和 决策 人,如果他们没有自己的思想与意志,那他虽然有“钱”,但却无法释放其“精神”方面的需求,而总经理或老板的思想和意志通过什么 渠道 来释放呢,一是通过自己的秘书班子,二就是通过策划部门,且往往通过策划部门是最好的在全企业灌输其思想、意志的最好也是最得体最有效的渠道。

  在这种情况下,策划部门就要“承担”或“落实”两方面的意志:营销总监及总经理或老板。这就涉及到这就涉及到“人事体系”“工作流程”及“越级汇报”“越权实施”的问题了。有人说,这怎么会呢,解决这个问题很简单呀,只要会做总经理或老板的人,可以跟营销总监 沟通 呀,然后让营销总监再跟企划部门沟通,然后落实下去他的意志呀。说的很容易,但做起来难。中国人最讲求的是沟通,但很多时候即使在当面沟通的时候也是“秘而不宣”,讲求的是“心照不宣”,靠的很多都是“领悟”、琢磨,特别是沟通传达“意志”的时候,很多老板与总经理,都不会很明确地说出来。这是中国人的物性!因此,在这种情况下,如果营销总监没有这个能力,那传达的时候,只要没有“悟”到某一方面,那传达的意图都会大打折扣,然后落到营销总监、企划主管、老板或总经理三方都不满意的结果。

  为了避免这一问题,很多总经理或老板就直接找策划主管,直接把自己的意志传达下去。人都有争功的欲望,在 职场 中,同样是这个道理。如果按这种模式下去,长此以往,营销总监由于在被动地接受“意志”,心里就会有“想法”甚至“不爽”。如果这时候,其下面的策划主管不能很好地协调与其的关系,那么关系就会闹僵,甚至最后闹得营销总监动用“人事否决权”的地步,而如果总经理或老板既欣赏营销总监又欣赏策划主管,那么为了顾全大局,有可能总经理就会采取“去将保帅”、“壮士断臂”的惨烈作法。

  启示:

  孔子说:“时也,势也。”做一个策划人,这个“时”很重要,在易经里就是自己要“定好位”。但现实企业运营中,策划人这个“位”跟易经里面的“爻”一样也是变动的。由于策划这一职位的特殊性,其既要有“ 营销策划 ”的职责,也要有“品牌策划”的职责——前者与营销总监关系密切,后者与总经理或老板的关系密切,缺少一项能力,都不是一个优秀称职的策划人。三国时,诸葛亮为什么选择刘备,而没有选择实力更强大的曹操或孙权,那是因为诸葛亮知道,如果他加盟到曹操集团或孙权集团,他一生的才能可能都会被淹没,因为曹操手下能手如云,如郭嘉、荀彧、贾谊,孙权手下也能者辈出,如周喻、鲁肃等。

  因此,既然是这样,做为策划人就要因时而动,因势利导,要学会时时调整,时时应变。职场关系,就是人际的关系。中国人很讲求面子,只要你给别人面子,别人就会给你面子,这叫合情合理。易经中有一辞叫“用九”,即“见群龙无首,吉”。这句话中“首”是指调整的意思,整句话的意思是说:“一个人在不同的环境中要学会做不同的调整,这样就能避凶趋利了。”

  策划人的岗位比较特殊,对于执行上层那个意志,只要学会“适时应变”,熊掌与鱼翅是可以兼顾的。说根本,就是既要为营销总监制定出市场的“营销路线”,也要为总经理或老板贯彻其“品牌意志”。只要这样,即使是在“制度及岗位设置上,对策划人不利”,也能很好地游走于职场,从而实现自己的思想与追求。

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