2013年10月03日    BNET商业英才网      
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说说十大常见 营销 词语对你的客户来说真的意味着什么。

多年来,我看到成千上万的营销信息——通过网站、新闻发布、会议和电话。因为这些信息里往往充斥着各种夸夸其谈的内容,我为最常见的 市场营销 谎言做了一个列表,并且写明了当企业这样宣传的时候,他们实际上想表达的是什么。下面是我最喜欢的十条:

谎言:“我们的产品是(尖端的、前沿的、超级前沿的)。”

真相:“这是一个测试版,我们希望你能帮我们调试。”

谎言:“我们的产品是(最先进的、第三代、支持网络的)。”

真相:“我们有一些产品,但是我们也不知道你为什么想买它们。”

谎言:“我们会超出你的期望。”

真相:“我们做不到,因为我们刚刚用这句愚蠢的话抬高了你的期望。”

谎言:“我们希望成为你的伙伴而不仅仅是你的供应商。”

真相:“我们希望锁定你,让你一直是我们的客户,把竞争对手挡在外面。”

谎言:“我们在开发产品的时候时刻围绕着你的商业目标。”

真相:“我们祈祷着我们有什么东西是你认为你需要的。”

谎言:“我们是行业领导者。”

真相:“我们知道这句话没意义,但是它听起来很酷呀。”

谎言:“我们的产品是(不同凡响、非常卓越、独特的)。”

真相:“我们不知道如何量化客户购买后的收益。”

谎言:“我们提供360°的服务。”

真相:“当你打电话来的时候,你总是会忙得团团转。”

谎言:“我们提供世界一流的客户服务。”

真相:“当你打电话来的时候,技术服务人员只是勉强能说英语。”

谎言:“我们的总体拥有成本最低。”

真相:“我们的产品价格大幅度虚高。”

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随机读管理故事:《盲人过桥》
有个盲人经过一条干涸的溪流上的木桥,从桥上摔下,两手抓住了桥栏。他战战兢兢地抓紧栏杆,自己估计松手后肯定会掉进深渊里。过路人告诉他:“别害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,紧抓着栏杆高声呼叫。时间长了,手上累得没力气了,一松手就落到桥下干涸的地面上。于是他自己也笑起来,说:“嗨!早知道桥下就是干涸地面,何必让自己受这么长时间的罪。”

管理故事哲理

这个盲人是有些夸张,但企业管理中常常会遇到相同的境遇,不敢“往下看”,宁可把下面想的恐怖点,预期相信是安全,不如相信这个是危险的,所谓的忧患意识,要把问题想得更加复杂点,把问题想得更加困难点,这从某种角度而言没有错,但对企业战略来说是存在问题。

企业战略过程中对于未来预估,往往会采取相应的措施,某种预估将会对当下的行为发生扭曲,企业会将大量的人力和物力用在可能无谓的因素上。宁可想得复杂点,不要想得太容易,这种思维其实是掉以轻心的反面,中国人有句话叫船到桥头自然直,这其实就是中国人的思维模式,从另一角度而言是“阿Q”,但在企业管理中,若没有这种阿Q精神,做事情可能会事倍功半,当然有这种阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鹅现象在当下信息如此之多,管理理论与模式如此之多的当下,企业着眼于当下的未来预估,将成为企业发展过程中核心要解决的问题。

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