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营销
营销并不是以精明的方式兜售自己的产品或服务，而是一门真正创造顾客价值的艺术-----Kotldr,营销大师
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．营销
推销是你找客户。营销是客户找你----Prosteder,西门子家电全球
营销总监
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．营销
予人以利，受人欢迎------蓬培基（Pompeji）遗址碑文，公元71年
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．营销是把鸡爪子压平之后当鸭掌卖-----无名氏
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．营销
销售
部不是公司的全部，但公司所有部门都应该是公司的销售部-----Yessen
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．重要性
营销太重要，你不能把它授权给营销部门-----D.Packard.惠普创始人之一
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．赢家
赢家是这样一批人，他们能够赢得和说服那些不再相信一切、不再立即购买、不再购买高价产品的客户。他们能在绝境中创造惊人奇迹---- 阿尔布莱西特·比法尔，德国最大防盗门生产公司经理
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．赢家
尝试挑起人们购买的欲望------希腊剧作家
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．经营
一个企业存在的目的，在于创造新客户及维系老客户-----西奥多·莱维特
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．经营
取得大量客户信息是不够的，关键是要利用这些信息，为各种客户创造个性化的服务----Ken,robb,迪克超级
市场营销
总监
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．经营
工欲善其事，必先利其器-----卫灵公《论语》
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．经营
宁可模仿别人做得好，也不自己做得差-----Mombengen,法国企业家
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．经营
不要强经推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西-----幸之助，松下电气创始人
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．经营
商人没有所谓景气不景气。无论情况如何，非赚钱不可-----幸之助，松下电气创始人
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．客户需求
人们买的不是东西，而是他们的期望----物德·莱维特，营销大师
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．客户需求
客户不是寻找产品（things），而是寻找解决方案（solutions）,是寻找更方便的解决方案，更好的解决方案。随着人们对响应速度要求的提高，人们对方便完整的解决方案的需求变得更加强烈-----David bovet，美知管理顾问
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．客户需求
卖给一个客户他自己想要的东西，比让他买你的东西容易很多-----美国企业家
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．定价
定价是猜测。通常人们认为营销人员用科学方法定价，但这离真相很远，几乎每次定价都是在猜测中进行----美国广告大师
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．定价
一个现代农民，用拖拉机种地、施肥，最后却用镰刀收割——系统不配套，收成减少了许多-----西蒙，德国管理大师
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．定价
我经常为便宜买来的东西生气，却很少为很贵买来的东西恼火-----西蒙，德国管理大师
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．定价
没有任何一个地方比错误定价更让你白白送钱给别人-----西蒙，德国管理大师
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．定价
每个市场上有两种傻人：一个是定价太高，一个是定价太低。
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．品质
给客户高质量的东西，这是最好的广告-----Hershdy,美国企业家
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．品质
价格上上当，比产品上上当好-----Gracian,西班牙哲学家
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．品质
高质量的成本往往最低-----西蒙，德国管理大师
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．品质
可靠性比价格更重要-----Mengen,德国企业家
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．品质
付太多钱是不聪明的，但付太少钱更糟糕。你付得太多，失去的可能是一些钱；但你付得太少的话，可能全部丢掉，因为你买来的东西不能完成它应该完成的任务-----Ruskin，英国社会活动家
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．品质
我太穷了，不能买太便宜的东西----德国谚语
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．品质
宁可丢钱，也不要丢掉信任。我最怕的一件事就是当人拿到我的产品检查时发现我做的是劣质的东西。-----博世，德国企业家
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．服务理念
第一条：客户永远是对的
第二条：如果客户错了，请参照第一条
沃尔玛的客户服务理念
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．服务理念
客户不希望一视同仁，他们希望能被个别对待-----Peppers q rogers
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．服务
就历史的观点来看，最成功的那几家公司，总是将客户服务摆在产品服务的前面。如果公司无法以客户为重，该公司就是不在乎灾难的发生。因为竞争同行总是可以仿冒你的产品，最后的差别就只剩下你们如何对待客户。一位美食评论家曾说过：食物最棒的餐厅就是你最喜爱的餐厅吗？不，是老板和服务生都叫得出你姓名的那一家-----总裁
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．服务
还没有任何人在和客户的吵架中获胜-----Sebastian，德国管理顾问
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．服务
一个简单的接待比一个详细说明书要好----德国《营销杂志》
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．服务
即使赠品是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”-----幸之助，松下电气创始人
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．服务
对客户友好不用花钱，却能给你带来很多好处-----西蒙，德国管理大师
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．服务
销售前的奉承，不如售后服务。这是制造“永久顾客“的不二法则----幸之助，松下电气创始人
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．竞争
告诉你的客户你有多么好，不要给他说你的竞争对手有多坏。还没有人从诋毁别人中取得长期竞争优势-----Helzdl,美国管理学者
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．竞争
既然优质的背后是工人、设计师、工程师的技能，你可以通过教育和学习
取得竞争优势----Solow,经济学家
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．竞争
抱怨竞争加剧，其实是在责怪自己没有太多创意-----Rathenau，德国政治家
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．竞争
除了了解自己公司的所有运营情况外，最有益的事莫过于全面了解你的同行竞争者的运营情况-----约翰·D·洛克菲勒，美国标准石油公司创始人
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．信任
大火，洪水，地震能把我的厂房、设备、产品摧毁。但如果客户信任我，我不会失去很多-----Wanamaker,美国企业家
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．信任
在和客户的长期接触中我学到了：最重要的让你成功的理由是和客户建立信任关系，倾听客户的意见，兑现你的承诺以及发疯似的尽你应尽的义务-----Neumann.美国管理者
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．客户
你永远有两个客户：外面的客户和你的员工-----Miele,德国企业家
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．客户
客户不是越多越好，而是越准确越好-----宋新宇博士，管理专家
46.
留着老客户。这要比增加一个新客户便宜许多倍-----宋新宇博士，管理专家
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．客户
挑剔的才是好客户，因为他给了你改进质量和服务的机会-----Helzel，美国管理学者
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．发展
不是广告让品牌年轻，而是新产品----Kapterer,法国经济学家
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口碑
口碑要比媒体宣传更重要-----宋新宇博士，管理专家
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．成功
我把我的成功归结为：洗耳恭听别人的金玉良言，然后反着去做-----G，K，切斯特顿
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．成功
成功是灵魂的安宁，是知足而乐的结果。成功者知道，自己已尽力而为，达到力所能及的最佳-----约翰·伍登
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．成功
成功的秘密在于有目的的坚持中-----迪斯拉依里
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．创新
不要竞争！要创新！发现别人在干什么，然后不要去做！想别的-----Weldon,美国咨询顾问
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．创新
听取客户的意见，是获得市场份额的最佳途径，而听取他们的幻想，也是开辟新市场的最佳途径-----埃斯特·戴森
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．创新
许多企业家之所以屡屡受挫，是因为他们总是在赶时髦，企图抓住每次商机-----罗兰·贝格咨询公司
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．创新
在其他人都投了资的地方去投资，你是不会发财的------巴菲特，美国股神
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．乐观
乐观主义者是这样一种人，坏事看一半，好事看成双-----海因兹·吕曼
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．灵感
有时候，最荒诞不经和最异想天开的灵感往往能收到奇效-----沃文拉奇
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．人际关系
态度决定了人际关系网络。你必须时刻记住那些你有可能建立联系的人们。为了从人际关系网络中收获，你必须首先付出-----德布·哈格迪
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．价值
价值是客户认为的价值-----宝洁公司
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．沟通
我们不断与客户沟通，让他们觉得他们在我们心目中是特别的，并且能够得到特别的服务-----Billy payton,奈门马可仕公司客户服务总裁
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．财富
保护财富比创造财富困难。许多人创造了很大的财富，却因为自己的吝啬无法保住它-----卡布之书
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．方法
在你有市场份额之前，你必须占有心灵份额----Leo burnett,美国广告公司创始人
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．优势
优势只能在内部建立，你无法从外部采购-----H，西蒙，德国管理学者
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．赢利
你想挣钱的话，得先花钱-----Plantus,古罗马喜剧家
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．回报
当别人付你一元钱时，你想的尽量多，而不是尽量少地给人回报，这样的人肯定能取得大成就----亨利·福特
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．特色
你自成特色，所以没有能够准确地预测你到底能飞多高。而你在张开双翼之前，连你自己也同样无法预知----吉尔·阿特肯森
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．机会
小的机会通常是大企业的开始-----德摩斯梯尼，古代希腊的雄辩家
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．幽默
巧妙地运用幽默，就没有卖不出去的东西-----波迪斯
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．二十二条营销军规
第一条：做第一！
第二条：弄出点新花样！
第三条：让客户记着你！
第四条：客户的真理才是真理！
第五条：找到你的广告语！
第六条：不要偷别人的广告语！
第七条：知道自己是老几！
第八条：做第二（如果没法做第一）！
第九条：和第一不一样！
第十条：分而制之！
第十一条：想得远点！
第十二条：保持产品线瘦身！
第十三条：不要跟风！
第十四条：找到一个重要特征！
第十五条：不诚实！
第十六条：发现你自己独一无二的战略！
第十七条：不要相信任何预测！
第十八条：不要自大！
第十九条：承认错误！
第二十条：不要相信媒体！
第二十一条：不要每个潮流都跟！
第二十二条：准备好现金！
Al rids,yack trout,
美国营销大师
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．广告
广告就是卖东西，任何人要跨进这个行业就得有把自己也卖掉的能力-----埃里克·克拉克
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．广告
广告担负着两个角色，一个是让人们想买产品，别一个是告诉人们到什么地方能够买到----赫伯特·潭尔特纳
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．广告
登广告虽然需花费大量资金，但成功的广告仍是产品打入市场的最便宜手段-----杰夫金斯
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．广告
广告文稿里的每一个词，画面里的每一条线，照片里的每一处阴影，音乐里的每一个音符，所有这一切都必须有助于达到广告的总目标：劝说人们购买产品----安 韦斯
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．广告
做生意没有广告，就如同在黑暗中向姑娘暗送秋波，你知道你在做什么，但是对方却不知道-----埃德加·威森·豪尔
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．广告
我有一个理论就是“最好的广告是从新身经验得来的” -----大卫·奥格威
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．广告
如果你站着，而周围的人都在跳舞，你就会受到注意-----国外广告业观点
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．广告
对妇女，卖给他们的不是鞋，而是漂亮的脚-----蒂切特尔
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．广告
引人注目是广告必须做到的头等要事-----Z·杰夫金斯
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．广告
决不做不愿让你的家人看到的广告----戴维·奥格尔维
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．广告
谁为了省钱而不做广告，就好像是为省时间而把表打掉一样-----福特，美国企业家
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．广告道德纲领
广告——必须真实。
广告——不能违反各种规定。
广告——不能损害社会道德和良好的风俗习惯。
广告——不能中伤他人，损害他人名誉。
广告——不能违反读者的利誉。
广告——不能有损害版面的品格。
朝日新闻广告道德纲领
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．广告风险
用于广告上的钱有一半打了水漂，搞不清楚的是，到底哪一半打了水漂-----亨利·福特一世
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．广告风险
现今人们可以这样认为，至少四分之三的广告开支可以说是颗粒无收-----埃娃·海勒博士
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．形象广告
在已经饱和的市场上，通过产品和功能推介一段情感经历，往往能起决定性的作用-----克罗贝尔-里尔教授
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．权威广告
权威广告，大体上可分三种：其一是请专家出面；其二是利用名人的影响力；其三是消费者主动投寄的信函连同销售观点一起放在广告中的一种手法。-----川胜久
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吸引力
我发现消费者对广告的反应也是一样。你若是使用一张女人的照片，男人就不怎么注意你的广告。要是你用男人的照片，那么你的读者中的
女性
大约就不多了-----大卫·奥格威
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．吸引力
要想吸引女性读者，最好的办法是使用婴儿的照片-----大卫·奥格威
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．广告幽默
广告公司：百分之八十五的欺骗加上百分之十五的拥金-----弗莱·德阿伦
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．广告形式
没有必要让广告看起来像广告。如果你能把它做得就像编辑部的文章版一样，它吸引的读者比别种形式的广告会多50%----大卫·奥格威
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．广告费用
广告费是贵是贱应看它的效果来评定。广告促销失败，广告费就贵，因为没有产生良好的效果。反之，广告费就贱-----Z·杰夫金斯
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．消费者
不要把消费者当傻瓜愚弄，她应是你心目中的妻子，不要蔑视她的才智-----戴维·奥格尔维
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．广告评价
评价广告有一个有效而易记的方法，名之为“SCORD”即5个标准的简写。
S
．代表SIMPLICITY，即简洁。愈是简洁的广告愈能给人留下深刻的印象。
C
．代表SREDIBILITY即可信性。广告必须讲真话，不能随意夸大真相。
O
．代表ORIGINALITY，即创新。不论是广告意念还是表现手法。必定给人以新的感觉。
R
．代表RELEVANCE。即切题。所切之题居于介绍商品，以发挥其广告功能。
E
．代表EMPARHY，即共鸣。需使观众或听众对商品广告产生认同和好感。
张南舟《广告趣谈》
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．广告语
你不会有第二次机会给人留下第一个印象！-----宝洁海飞丝洗发水
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．广告语
小公司做大贡献。比大公司做小贡献好！------苹果电脑
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．广告语
如果你真的在乎，就寄最好的贺卡！-----美国hellmark贺卡
97.
猎头营销
猎头只为从来不愁找工作的人找工作，给最有价值的人才提供实现更大价值的机会，给不缺机会的人提供更好的机会-----怎样把产品卖给它不需要的人?为他创造高价值或高效益.-----
---
猎头界名言
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网络营销
伟大成功者所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同行们都睡着的时候，他们还在一步步努力,别人也在了解他们的解决方案,并帮他们推广产品和服务,他们每日
24小时全球范围营业。
星巴克
中兴
摩拜单车
海底捞
凡客诚品
腾讯
