之前玩微信,一直用做朋友之间互通聊天,后来公众号出现后,本人预感到微信 营销 的价值,公司业务转型微信营销,也开始关注很多公众大号,粗略一数大概有关注500多个公众号,总体来说现在微信上活跃的公众账号类别有三类:名人,草根、企业。名人微信公众号基本以广播功能为主,虽然有时候也会有一些互动,但是一看就是随便设定规则自动回复的,而且不是用微信开放平台接口做出的智能机器人做的回复。感慨名人把微信当成微博,用户体验极差,微信某员工私下对我讲杨幂的微信公众号有超多屌丝每日 发送求爱消息,杨幂却从未回复,不知道那些屌丝的心情何如;而微信草根大号的主要生力军来源于微博草根博主,春江水暖鸭先知,他们在微博浪潮中赚得了金子,所以奋力扑向微信也不足为怪,总体来说草根大号的玩法是以内容推送为主,他们在微博上玩通了用户对内容的偏好,发送的内容很ok,配合各个大号之间的内容承载页互推(此功能11月末被微信封杀),粉丝量最高的已经有100多万了,他们的玩法还是内容取胜,微信也需要草根大号贡献内容,填充除了用户通信聊天以外的阅读需求,暂时盈利模式为直发群发广告信息给粉丝,收费很贵,比较粗暴,发一次掉粉很严重;企业公众号现在玩的好有星巴克,招行等,思路基本以发送促销信息为主,偶尔搞一些小互动(诸如星巴克自然醒活动配合线下消费等),在这些企业账户中,笔者最愿意提到招行,可以说招行是最懂微信营销的,最开始做的爱心漂流瓶活动,极大的传播了招行的品牌价值,更给招行增加了几十万粉丝,最近招行又对微信接口做了深度开发,推出了微信查余额服务,极大的引领了微信营销的浪潮。企业有利益驱动,相比草根大号又不存在资金限制,花几十万能得到几十倍的营销效果,在微信上理应付出更多,做的更深。
名人做自媒体,更多的是聚集已有粉丝,获得更多曝光;草根做微信的目的自然不用多说,微博赚了钱的草根,相信微信自然也能赚钱;那企业做微信的价值在哪?毋庸置疑,肯定是品牌传播促进 销售 ,具体怎么个品牌传播法子?怎么促进销售法子?和微博营销又有那些不同?
之前看到某知名IT评论人抱怨收到的企业品牌微信公众号消息不是发促销信息的,就是发新品推荐的,用微信加了品牌为好友,被贴上了“推送信息”“被骚扰”和“没什么用”。而品牌商和营销组织普遍认为,微信营销很有效,能够让用户主动关注,并且能够“很精准”地推送信息,信息到达率100%,很少有CPM成本这么低的渠道。
一种成功的营销方式,一定要让品牌商和消费者都开心,都乐于从中获利。而目前的微信营销方式,似乎达不到这个标准。那品牌商为什么会很喜欢这种方式?
企业公众号现有的传播方式主要有漂流瓶、摇一摇、位置签名、二维码、开放平台、公众平台、语音信息、图文信息几种方式,这些方式都有一个共同点,那就是特别适合“推送信息”。相比微博,相比品牌官方网站,微信太好了,引用某知名IT评论家的观点:
1、品牌商的信息一对一发送,给人“专享”的感觉。比大众媒体的感受要好。
2、信息足够精准。100%的到达率,而且每个人都是主动看的(包括漂流瓶也是自己捞上来的)。
3、用户看到信息的界面纯净度够高。品牌商早就受够了自己在微博上发的信息,实际上是跟黄色笑话放在一条时间线上展示的做法了。微信多好,一个界面,只有你的信息和用户的手指头。
4、还可以不花钱,哪里去找比这个CPM成本更低的渠道啊?
5、多媒体让营销看起来很洋气。
6、结合地理位置,很多花样可以玩。
7、品牌商要做的事情很明确也很简单,让用户感兴趣加好友,然后整理内容定期推就好了。
除了这些,已有的传播思维定式也是品牌们喜欢微信营销的主观原因之一。品牌商早期通过传统媒体做营销,效果根本没法检测。后来出现互联网后,可以做数据分析,但是看不到互动信息,消费者对品牌的喜好和建议,无从采集。所以当SNS和微博出现的时候,品牌商们趋之若鹜,纷纷开设微博账号,设立品牌主页,希望在那里能够和用户建立关系。而建立关系的最终目的,很遗憾,还是推送信息,让自己的信息不断被用户在时间线上看到。后来大家发现,好几年了,品牌商还是没有找到在微博上靠谱的玩法。原因呢?他们习惯了站在高处,对着下面的粉丝说话。相反,他们没法习惯在微博上谦卑地进行所谓“互动”。
当既能“精准”,又能“互动”的微信出现后,品牌们开始找到了自己顺手的营销渠道了。不过,“精准”说的是推送的目标有列表,“互动”说的是“能说上话”,是单向的。
不过在实际传播中,品牌商要注意:
消费者认为“精准”是“我需要的时候你给我”,而不是“我关注了你你就可以给我”;
消费者认为“互动”是“我有需求你给我反馈”,而不是“表面机械互动”。
这是为什么?这是由微信的特性决定的,微信最核心的定位是沟通工具,朋友与朋友之间沟通的工具,既然是朋友与朋友,那肯定是有问必答,试想若你问了一个朋友一个问题,而他3天甚至1年都不回复你,你还觉得他是朋友吗?肯定影响关系,甚至果断拖黑了。在微信上,用户希望平等,而不是微博那样单向关注,微信用户希望大家直接能够有沟通。这也是微信产品的初衷。
微博以中心化为主线,主推名人和大号,用户关注的维度有两个:博主和内容,二者的权重比例为99:1.微博上的用户是很幼稚的,举例来说,某明星说今天晚上吃了烤全羊,好开心,结果下面评论转发就几千条,而某大品牌市场总监总结出的微博营销十大准则,内容叫人称赞,转发却不足2条。微博呈现45度仰角传播,而微信去中心化的产品设计,更重平等交流,并且在内容传播上毫无优势,就算稍有可能扩大传播幅度的朋友圈分享功能,近期也被微信之父张小龙给封杀了。所以微信营销不应该以简单的推送信息为主,而要做到粉丝互动和精准推送。否则只会让更多的用户取消对品牌微信号的关注。品牌商要推送信息,而消费者其实不希望收到传单。微信营销需要创新,需要在找需求和互动上多下功夫。
那微信营销应该怎么玩?我想从以下几个方面展开:
一,微信营销和微博营销实操层面的不同点
二,微信营销开展的步骤
三,微信营销需要企业准备什么,涉及到那些技术工具?