中小企业开通400热线应仔细甄别网络版

    现在网络上办理400业务的网站比比皆是，但是正规经营的确是寥寥无几，到不正规的网站上办理了400业务，企业后续权益没有任何保障，对方一旦人去楼空，企业将会投诉无门，导致了巨大的损失。因为那些在网络上办理的400号码，很多在运营商那里都是没有合法登记的，所以企业的权益就没有了任何的保障。据官方统计，关于400业务投诉最近两年成明显上升趋势，在这里我们提醒广大中小企业用户，要办理400业务，请一定到官方指定代理商渠道办理，切勿轻信网络上所谓的非法机构的虚假宣传。

    400电话可以提升企业形象、大幅提高广告效果，是一种企业必备的 营销 工具之一，越来越多的中小企业都开通了属于自己的400电话。如何选择一家正规的实体固话线路400电话代理商，成了不少中小企业客户的难题。笔者从315消费者协会了解到，往年400电话行业纠纷投诉主要集中在以下几点“经销商价格欺诈(26.25%)、经销商代注册信息不实(20%)、经销商倒闭无法续费(16.25%)、服务态度(13.75%)、管理后台故障(12.50%)”，315消费者协会曾在相关报告中提醒众多中小企业办理400电话总机尽量选择有资质的运营商购买，以防欺诈!据悉，极速400电话网是国内首家新联通4000电话授权代理，笔者在极速动力400电话(www.400-tel.com)网站了解到，虽然网络版400电话(也称虚拟版400电话或VOIP版400电话)相对一分钟可以便宜一分钱左右，但是却存在着很多劣势问题。

    网络版400电话的主要问题集中以下几个方面：

    1：网络版400电话看不到客户的来电号码，无法追踪回访客户。部分网络版400电话虽然也可以显示来电号码，但是违反了电信行业“号码透传”的相关规定，随着国家法律的完善，随时可能被屏蔽此功能。

    2：网络版400电话信号不稳定，杂音多，经常出现无法正常通话。目前国内真正使用联通官方公网线路的400电话服务商寥寥无几，绝大部分400电话代理商都是使用的网络服务器转发信号，从来造成了诸多问题。

    3：网络版400电话本身由于网络400开通不需要审核资质，所以这种电话是不符合国家相关规定的。去年uucall就因为网络电话问题被国家强制关闭，目前UUCALL公司已搬迁至香港。网络上所谓的400诈骗也都是网络版的400引发的。本身网络版400就走在法律的边缘，随时可能造成自己的号码无法使用。甚至部分公司的网络版400电话只要有人拨打，不接通也扣费，这样的违规行为是不合理的。

    由于不少知名企业以400电话作为消费者热线，在很多人看来，400电话是“大企业、有实力”的代名词。然而，近来有许多人却因错信400电话而上当受骗。尤其是在QQ中奖、减肥药、成人用品、机票预订等行业，频频爆出400电话诈骗案例!400电话成为了众矢之的!笔者深入调查400电话市场后，了解到一个现象，目前网络上众多所谓的400电话诈骗案例基本也都是网络版400电话引发的!究其原因在于网络版400电话审核制度的松懈以及部分不良400电话代理商的纵容。即使是个人，不出示任何凭证，都可以以几百元的价格办理到网络版400电话!

    在更多的骗子被网络曝光并彻底毁掉400电话的口碑之前，运营商们该想想办法了。

妥善解决已经出现的问题，不仅关系到消费者的利益，关系到诚信经营的市场环境，也关系到运营商的社会责任形象。目前市场上充斥着网络版400电话代理商，混淆视听，扰乱了行业秩序，真正实体固话线路400电话却成了替罪羊。笔者建议中小企业申请办理400电话,一定要选择类似"极速400电话网"这样的官方授权代理商，实体固话线路400电话才能保证安全性和稳定性，这样才能物有所值。400电话并不贵,一年只需要几百元,不要因为节约二三百元去选择小型代理商或者办理网络版400电话,这样后期带来的问题会很多,得不偿失！