全能媒体时代新4C营销韬略

    互联网过去发展的十几年，我们每半年会看到很多新的惊喜，20个世纪90年代的雅虎，慢慢从浏览到互动，再到分享，再到最近的自媒体时代用户内容创造等等，与此相伴生的还有视频化，无线化的趋势，给我们带来了很多惊喜。

    为什么说全能媒体时代已经到来？因为互联网已经不仅仅是一个媒体了，它是人们所生活的一部分，你可以想象在一个社会，或者是一天没有互联网的日子。我刚才读到一个报道，有一个公司研究没有iPhone的日子，假设一天没有互联网，不少人都会过得非常痛苦。

    我们进入了大数据的宝库，怎么样去挖掘这个宝库。过去是以媒体为中心，如今则不只是一个以媒体为中心而是一个信息时代。现在这个时代，完全是消费者时代，主控权、话语权，这些都在消费者手上。

    当前最热的趋势：是基于大数据的价值挖掘，专业化和可视化的内容呈现，附带关系链的社会化资讯传播，基于无线终端的个性化触达，它们组合在一起，促成了全能媒体时代的来临。而所谓的全能，其实也意味着只要广告主善用这些最前沿的 营销 模式和广告产品，就能实现最优化的营销效果。

    在过去互联网时代，很多人会做一些比较，比如说最早从电视到广播，到录像，到手机，到一般的电话等等，从0到100万，或者从0到1000万，或者从0到1亿的用户，普及用户需要多长时间？我们公司其实也一样，微信，相信在座的各位都应该有微信。微信从20世纪突破1亿人的使用，只用了410多天。我如果没有记错，那个数据打破了过去Facebook的纪录。

    关系链的社会化，前面有很多人提到了，具有丰富的社会营销的价值。我们举一个例子，这是一个肯德基的例子，通过社会化活动运营，朋友们看到这样一个东西之后，40%的人回流参加这样一个活动。在社会上的关系链，营销的价值怎么样来挖掘？我们知道每日 都有海量的信息，新浪微博3亿，腾讯4亿多，日活跃用户，腾讯每日 在八九千万。在创造出这么多的量的用户身上，怎么样可以围绕在用户所关心的，不管是他们自己跟其他用户的关系，他们属于各种不同的圈子，有摄影圈，有红酒圈等等，粉丝评论、意见领袖、口碑发布、动态跟他们平常做的传播，作为一个营销人员，怎么样可以通过大数据的挖掘，跟你对互联网的了解，能够根据对他们行为的了解之后，帮助用户做细分、品牌忠诚、品牌舆论、品牌购买等等，这是一个非常重要的事情。

    回到无线端也一样，通过信息是可以来做传播的，通过SNS互动引发关系链的传播，也可以达到品牌认知的渗透、多点植入营造高品牌。比如说我在附近，我要搜索，搜索一个小笼包，在手机上呈现出来的东西，在前面的肯定是跟食物有关的，跟促销、折扣有关的，附近哪有卖小笼包的餐厅，他可以提醒现在有及时的优惠。这是一个利用无线营销的一个案例。

    通过微信或者是通过其他的方式，越来越多商家也进入微信。我记得我们在4月份 北京 的一场腾讯智慧大数据峰会的时候，我们请到了一个人，他讲自己在美国有一天在晚上，在一家咖啡店附近签到之后，咖啡店的人问他，你有没有兴趣拿一杯免费的咖啡。他当时的反应是非常惊喜的。他不但很开心，有点惊喜。他收到这个东西，商家可能知道他所在的位置，而且知道他过去的一些行为和资料等等，但是他觉得内容只要是相关的，只要符合他当时需求的，他觉得可以。

    以大数据为基础，我们进入到了收集数据的黄金时代。早年间我曾经问过一个4A广告公司的CEO，让他用一句话总结自己20多年的CEO生涯，他说关键在于如何把数据库快速转移。

    就拿腾讯为例，有几亿人在看，有几千万人在使用微博，有两亿人在微信，我们怎么样可以把这些数字转换成背后可以执行的东西，这个很重要。

    营销是以用户为中心，可以累积用户的行为数据，然后找到清楚的数据分析，当然这个需要很多对用户资料的梳理跟挖掘、分析。怎么样能够倾听用户的声音，观察他们这些行为的轨迹，把数据转换成可用的信息，然后怎么样去做可落地的行动方案，我自己觉得，可能是未来企业品牌跟你的竞争对手一个很大的差别的来源，就是怎么样掌握用户的数据。

    新4C，不是说多么宏大的一个理论，过去我们从4P到4C，在现在的互联网时代，新的4C是指：抓住用户需求（Catch）、关联用户个性（Connect）、产生实际购买行为（Close）和持续挖掘用户价值（Continue），立足于类似新4C韬略这样的营销思辨进行大胆实践，才能在瞬息万变的新媒体趋势下立于不败之地。

    以我们自己为例，比如说我们怎么样获取用户的资料，通过视频，通过展示的媒体，通过社会化营销等等，无线、平台，不管是产生购买行为也好，还是对品牌的认可也好，或者是线下的传播也好，或者是主动的分享也好，怎么样继续挖掘？所谓的品牌，从有知名度，有认知的，然后到考虑购买，然后到试用。

    互联网是一个无限可能的时代，包括很多可视化、专业化的媒体出现，无线、LBS，每半年一变，或者更短的时间就有一个新 商业模式 出现。怎么样找到精准用户，现在有很多技术方面可以帮助我们更加精准的掌握用户，我们怎么样更快的抓到这些用户，使用这些数据，提出一个价值，在现在所谓秒时代，秒杀时代，成为一个可以维持持续竞争的利器。