最后一班高铁的营销感悟

    11月7日作者孟庆亮结束了广东惠州百姓等8家医药连锁共12场《如何留住与锁住顾客的心》的内训，由于理念与实战结合非常好，受到了广东医药连锁的高度欢迎，本来还有多家连锁需要这个学习 ，但是由于其他原因我必须回到长沙，因此我没有提前定票，并且只能乘坐当天最后一班高铁回长沙。

    8点30分，广东的客户将我送到广州南站，我急忙赶往售票厅购票，售票员告诉我，今天北上的车票已经没有一张，让我乘坐其他交通工具回家。我于是了解能不能上车补票，售票员告诉我，没有车票是不能进站上车的，劝我另想办法或等明天的票。

    于是我又了解了一下广州南站附近是否有宾馆，售票员告诉我周边没有，必须打的或坐地铁到更远的地方去才能住宿，我感觉太麻烦了。离九点钟只有20分钟了，我心里想，还是上楼去试一下，一定要想办法进去。当我乘坐电梯上楼走到进站口的地方，进站口写着必须人、票、身份证三项合一才能进站上车。

    我没有理会这个规定，我继续向验票员走去，并主动与其沟通，我说：我有急事必须今晚回长沙，而现在来不急卖票了，我想进站补票回长沙。验票员没有给我拦住，让我进入了候车大厅，我想离回家的目标越来越近了。

    当我来到检票口的时候，我向服务员说，我没有票，能否进站补票回长沙，服务员没有明确回答我，只是叫我先排队吧。这时我知道我今晚可以回到长沙了。当所有有票的客人通过后，另一名服务员提醒，只有N分钟了，于是对我们说，“想补票的请将身份证给我，本次列车只停以下几个站。。。。。。，请大家下楼在电梯口等我。”下楼后，服务员将我们的身份证交给了车长，并将我们送上了茶餐厅，这时我非常高兴回家的目标已经完成。

    坐在车上，我将此事联想起来，如果我听购票员的话，今晚我就不能回家；如果我被告示牌提示而后退我也不可能回家；如果我不够坚信车上能够补票这一规则我也不能回家，因此觉得对我们做 营销 的人非常有启示，于是在车上用手机写下了一切。

    一、目标只有一定要才有可能完成

    在本案中我不被别人的语言误导或一个展示牌的提示就后退，于是才能完成按时回家的目标。在实际的营销活动中我们营销人员不要被拒绝和困难所吓倒，我们一定要坚信目标一定能够完成，并且为了目标全力以赴，只有这样我们才有可能完成目标，只有达成目标，我们的营销才真正有价值和意义。

    二、不到最后一刻决不放弃目标

    当时离上车只有不到20分钟，我有一个信念，不到9点钟我绝不放弃今晚回家的目标，并一定要争取上车补票的指标，由于长期出差的缘故，我也坚信能够上车补票。于是我等待，在8点58分的时候我终于等到了上车补票的机会，我终于能够完成按时回家的目标。因此在营销活动中，我们对于目标一定要持续争取，不到最后一刻决不放弃。

    三、不要想当然，什么事都要事前准备，否则就会非常被动

    这次去广东学习 ，正好赶上秋季广交会期间，10月5日闭会，我想5、6号参会的人应当已经都走了，加上是周二，又没有重大节日，我想应当票不会太紧张，随时可以买票回家。

    11月7日作者孟庆亮结束了广东惠州百姓等8家医药连锁共12场《如何留住与锁住顾客的心》的内训，由于理念与实战结合非常好，受到了广东医药连锁的高度欢迎，本来还有多家连锁需要这个学习 ，但是由于其他原因我必须回到长沙，因此我没有提前定票，并且只能乘坐当天最后一班高铁回长沙。

    8点30分，广东的客户将我送到广州南站，我急忙赶往售票厅购票，售票员告诉我，今天北上的车票已经没有一张，让我乘坐其他交通工具回家。我于是了解能不能上车补票，售票员告诉我，没有车票是不能进站上车的，劝我另想办法或等明天的票。

    于是我又了解了一下广州南站附近是否有宾馆，售票员告诉我周边没有，必须打的或坐地铁到更远的地方去才能住宿，我感觉太麻烦了。离九点钟只有20分钟了，我心里想，还是上楼去试一下，一定要想办法进去。当我乘坐电梯上楼走到进站口的地方，进站口写着必须人、票、身份证三项合一才能进站上车。

    我没有理会这个规定，我继续向验票员走去，并主动与其沟通，我说：我有急事必须今晚回长沙，而现在来不急卖票了，我想进站补票回长沙。验票员没有给我拦住，让我进入了候车大厅，我想离回家的目标越来越近了。

    当我来到检票口的时候，我向服务员说，我没有票，能否进站补票回长沙，服务员没有明确回答我，只是叫我先排队吧。这时我知道我今晚可以回到长沙了。当所有有票的客人通过后，另一名服务员提醒，只有N分钟了，于是对我们说，“想补票的请将身份证给我，本次列车只停以下几个站。。。。。。，请大家下楼在电梯口等我。”下楼后，服务员将我们的身份证交给了车长，并将我们送上了茶餐厅，这时我非常高兴回家的目标已经完成。

    坐在车上，我将此事联想起来，如果我听购票员的话，今晚我就不能回家；如果我被告示牌提示而后退我也不可能回家；如果我不够坚信车上能够补票这一规则我也不能回家，因此觉得对我们做营销的人非常有启示，于是在车上用手机写下了一切。

    一、目标只有一定要才有可能完成

    在本案中我不被别人的语言误导或一个展示牌的提示就后退，于是才能完成按时回家的目标。在实际的营销活动中我们营销人员不要被拒绝和困难所吓倒，我们一定要坚信目标一定能够完成，并且为了目标全力以赴，只有这样我们才有可能完成目标，只有达成目标，我们的营销才真正有价值和意义。

    二、不到最后一刻决不放弃目标

    当时离上车只有不到20分钟，我有一个信念，不到9点钟我绝不放弃今晚回家的目标，并一定要争取上车补票的指标，由于长期出差的缘故，我也坚信能够上车补票。于是我等待，在8点58分的时候我终于等到了上车补票的机会，我终于能够完成按时回家的目标。因此在营销活动中，我们对于目标一定要持续争取，不到最后一刻决不放弃。

    三、不要想当然，什么事都要事前准备，否则就会非常被动

    这次去广东学习 ，正好赶上秋季广交会期间，10月5日闭会，我想5、6号参会的人应当已经都走了，加上是周二，又没有重大节日，我想应当票不会太紧张，随时可以买票回家。