营销与戾气

    好多年前，著名作家、原文化部部长王蒙，在《读书》杂志发表了一篇文章，观点很新颖。他说，自从中国出了个曾国藩，一股戾气便久久弥漫。

    曾国藩署两江总督时，张集馨任江西省布政使。水灾加上兵连祸接，曾国藩仍加税而横征暴敛，以及围剿太平军时殃及无辜，张集馨颇为不满，但对自己的顶头上司莫可奈何，只能在日记里抱怨湘军杀气太重，骄横跋扈，擅权独专，甚至破坏了清政府的官场生态。

    人性，只有在一个合理的轨道上行走，受到约束，人与人才能相安无事。

    于是，宗教诞生了，从极小的点切入人性，比如不偷盗、不撒谎、不贪嗔、不淫逸、不凌弱、不暴虐、不杀生等，养护人心之善。

    当然，有人不承认有普世价值。他们认为，意识形态主导了不同国家、民族、阶级的价值取向。然而，如果只是就社会秩序的基本运转而言，无论是古罗马、古希腊还是今日之罗马、希腊，虽说生活在这片土地上的人信奉的宗教不一样，但做人起码的道德要求是一样的，都不会把偷盗、撒谎等视为美德。因此，普世价值其实就是人之所以为人的基本价值。

    比如，《左传》记载，周公作《誓命》说“毁则为贼，掩贼为藏，窃贿为盗”，时空相隔遥远，但与21世纪中国人对“贼”、“盗”的判断标准没有本质的区别。

    戾气，如果只是个人行为宣泄，为贼为盗，影响的范围要小得多。但如果是以群体的力量漫延开来，整合为集体意志，狂热而盲动，带来的灾难就难以估量。

    王蒙是过来人，先是反右运动，后来是文化大革命，作为右派沉陷在社会底层，他以切肤之痛感知暴戾之气是如何加害于人、加害于社会的。

    孔子说：“己所不欲，勿施于人。”而偏离人情与人伦之常理，以救世主的心态，漠视他人利益，把自己的意志强加于人，只会把社会导入崇尚暴力的仇恨循环中。

    作家孙郁评论说，张洁晚年，文章趋冷，渐生戾气，人间的暖色，差不多消失殆尽了。

    王蒙同样不喜欢张洁小说《无字》中的“戾气”，指出；“作者其实是拥有某种话语权力的特权一族，而对待话语权也像对待一切权力一样，是不是应该谨慎于、负责于这种权力的运用？怎么样把话语权力变成一种民主的、与他人平等的、有所自律的权力运用而不变成一种一面之词的苦情呢？”

    其实，不仅作家要慎用话语权力，企业在 营销 时也要慎用话语权力，要谨慎于营销权力的运用，让自己的品牌远离戾气。因为，作家、企业家都是“特权”一族，影响力更大，影响的人更多，而肩负的社会责任也更大。

    从平常人做人基本的渴望做起，民主、平等、博爱、友善、自律、诚实、正直、勤劳，应该是品牌起点，也必然是营销的归宿。

    透过纷杂的消费现象，人的需求其实非常简单，尊重自己的权利，更尊重他人的权利。逾越了约定俗成的界线，社会将只有戾气涂抹的一种颜色—黑色。

    当中国与国际社会的融入度、依存度越来越高的时候，中国企业家已经不是单纯地做企业了，而是与其他族群的人一道以日益趋近的价值观做人。

    赢得尊重与赢得市场份额和利润一样重要，甚至更重要，因为，在一个健康、理性的社会里，没有人愿意在鄙视的目光里享受权力和财富。