邮件优化五招搞定

    邮件营销带来最初的惊喜之后，点击打开率停滞了，转化率也不高，邮件效果大不如从前。不用担心，邮件营销只是进入了瓶颈期，需要进行邮件优化了。如何进行邮件优化，持续提升邮件营销的效果呢？webpower中国区在丰富的邮件营销经验基础上总结了一些建议：

    1.进行邮件测试，设定发送频率上限。通过定期对邮件进行测试，确保电子邮件营销的目标。测试的变量可以是频率、时间、内容，但必须与预定的目标保持一致。邮件测试是优化过程中必不可少的一部分。尤其在发送频率方面，经过测试，确定所有用户每月定期收到合适的邮件数量。避免滥发邮件，造成用户的反感情绪。

    2.确定邮件地点 的价值。如果不了解电子邮件地点 的价值，那么将很难通过邮件营销来获得更多的收益。邮件主可以结合会员生命周期规律，根据用户的活跃度、最近购买情况以及现金消费总量，获得相对准确的投入产出平均值，以评估现有邮件地点 的价值。在此基础上，充分整合网站、线下等其他资源，获取新数据，拓展用户列表。

    3.优化用户列表，激活老用户。虽然许多邮件主会集中精力拓展邮件用户列表，努力增加新用户，但是却容易忽视了对现有用户列表实行有效管理。据统计有1/2、甚至2/3的老会员数据已对邮件提供的信息失去响应及反馈，所以应当定期对用户列表进行清洗，制定激活机制，通过调查和抽奖活动，激发用户的互动参与性。

    4.增加一些重要的衡量指标。送达率、打开率、点击率、转化率等指标可以反馈出邮件营销的效果，但建议增加一些其他指标来跟踪邮件列表的质量，如退订率、垃圾邮件投诉率、新增加订阅率、硬弹数等。每个指标用一个数字表示，尽量清晰、简单、一目了然，帮助邮件主随时了解用户列表的健康度。

    5.细分用户行为。先对用户行为进行整体划分，并配套制定统计工具。例如，根据用户最后一次在网站的行为，确定它是否是潜在客户或者老客户。另外，根据邮件用户的日常表现，为用户贴上标签，并细分用户群组，推动后续邮件发送及促销活动。

    邮件优化是一个持续、长期的过程。所以邮件主应当早作准备，将其纳入邮件营销的计划中。无论何时，围绕新老用户的体验对邮件进行优化，其效果都会有不错的提升。