营销九诀之创新诀

　　大多数企业、大多数员工，都惧怕变化，因为变化具有不确定性，也具有比较高的风险，由此带来的结果不确定性很高。所以，众多企业在走向变革的过程中，一旦遇到困难和阻力，很容易就会集体退回到“舒适区”。对任何企业或是组织来讲，其实所谓的“舒适”状态，正是一种危险状态，就像温水煮青蛙一样，看似舒适，其实外部环境正处于由“量变”到“质变”的积累阶段，一旦这种积累突破了某个“临界点”，事物就会发生颠覆性的变化。

 　　创新才能“活”

 　　天之道即是活，活的前提就是创新。一个组织，或一个生命体，由出生走向衰老、死亡的过程，其实正是这个生命体创新能力逐步弱化的过程。创新能力强的组织，适应环境的能力必然也强，自我纠错的能力同样不弱，所以才能够在混沌的商业环境中“活”下来。因此，一个组织要想长久“活”下去，以实现基业长青的梦想，就必须在组织内部始终保持旺盛的创新活力。当一个组织、企业发展到一定规模的时候，一般都会出现“官僚化”特征，拖沓、扯皮、议而不决、决而不行等种种行为会成为一种常态，这正是一个组织、企业开始走向衰老的征兆。官僚化会降低甚至削弱一个组织对外部环境的反应，使组织如同处于一种“温水煮青蛙”般的舒适状态，但其中的风险却在悄悄来临。那些卓越的企业家，总会通过流程再造等不同的方式，使组织处于一种有限度的动荡状态，并以此来避免组织的衰落，使组织始终处于一种“创新”的年轻状态。

 　　所有的“生”都来自于“不同”

 　　“不同”产生“生”，是企业价值增长的来源。“不同”即是差异化，要找到企业的差异化，就必须创新。从发展的角度看，顾客的需求必然从最初的同质化走向个性化、碎片化，消费者甚至希望自己所购买的每一个产品和每一项服务，都是为其量身订做的。消费者这种喜新厌旧的本质，决定了企业只有不断创新才能更好地满足其需求。笔者最近陪客户在南京参加了一个行业的专业展会，那些“不同”的企业总是让人眼前一亮，展台前的人也最多;而那些平庸的展台，则是“台前冷落顾客稀”。这也充分显示了创新能够为企业所带来的价值。

 　　关注趋势，与时俱进

 　　我们置身在一个如同股票般急剧起伏的时代，一会儿上涨，一会儿下跌，一些看似微小的外部变化，都有可能会使事情走向反面，其实，出现这种正反方向的转化，正是事物发展到了临界点的一种表现。一些人被这种“不确定感”所纠缠，并试图摆脱这种“不确定感”，却又无能为力，结果患上了“抑郁症”。

　　在不确定的商业世界里，企业的发展往往处于一种时而加快、时而停顿的半稳定状态，这就要求企业必须洞察到事物转折之前的细微变化，在洞察先机的基础上进行及时调整，走在变化之前，使企业在时断时续的发展中，能够因持续的阶段而避开停顿的阶段。由于企业总是走在变化之前，顾客在购买企业的产品和服务之时，会产生“这就是我想要的”这样一种奇妙感觉。要做到这一点，对企业的创新能力是一个极大的考验，这就必须要求企业在平时进行大量的相关政治和经济信息的吸收和处理，及时找到增长的驱动因素，使企业迅速地上升到新的变化空间。

 　　营销九诀，诀诀连环。孙子兵法云：“以正合，以奇胜”，在这个充满不确定感的商业世界，笔者认为，更完整的表述应该为“以正合，以奇胜，以新活”。我们总是根据我们自身有限的知识与信念来做商业决定，因此，要提升我们的创新能力，就必须不断地吸收新的知识，引进先进的经营理念，在企业内部培养持续创新的习惯，打造持续创新的环境，养成人本关怀的快乐创造文化。总之，一句话，如果“资本”是“国王”，那么“创新”就是“上帝”!