品牌的基础是群众的信任

    中国已经是一个世界级的制造大国，但至今为止，中国还缺乏具有世界影响力的产品品牌。在2011年《财富》杂志的世界500强企业排名中，中国有69家公司（其中港台地区11家）名列其中。而在2010年世界品牌500强排名中，只有17个中国品牌名列其中，属于制造业的仅有5个，而且没有一个进入前100名。在2010年世界最具价值的品牌100强排名中，中国也没有一个品牌入选。

    中国在世界上的知名品牌，除了青岛啤酒外，海尔、联想、华为名列前茅。比中国经济规模小得多的韩国有世界著名品牌三星、现代、LG等。日本在七十年代就有了索尼、东芝、松下、丰田、日产、本田等著名品牌。显然，中国的制造能力与中国的品牌知名度不相称。

    世界上品牌很多，但“真品牌”却不多。真品牌具有强大的生命力和很高的市场溢价。真品牌的根本是顾客的信任。这种信任是企业和顾客之间的一种关系，既可以是有关产品质量的，也可以是有关产品性价比的，还可以是有关产品品位的。所以，真品牌不一定只来自大企业，也不一定只来自奢侈品。奔驰和宝马是真品牌，沃尔玛和麦当劳也是真品牌。这些品牌都赢得了顾客非同寻常的信任。

    中国的企业和产品要想产生真品牌就非在信任上下功夫不可。我们在品牌建设过程中有一个误区是迷信政府监管，迷信各种认证、评比。虽然政府监管可以减少质量出问题，保证最低质量水平，但是政府不能为企业建立起顾客的信任。真品牌只能在市场竞争的磨练中产生。我们还有一个致命弱点是急功近利。正因为真品牌的基础是信任，所以真品牌需要时间的考验。只是为了短期赚钱既不可能，也没有必要建立起信任关系。