互联网时代，企业如何通过在线沟通方式，让更多人知道你、了解你?
市场营销工作有时挺烦人的。如果让它变得更加流畅会是怎样呢?
作为企业主和创业者，我们努力去和别人沟通时，经常会有以下这样的尴尬。有时我们只在需要帮助的时候才会想到别人，而这显然是错的;有的时候我们会为了赢得他人的注意而去打扰对方，因为我们还没有以其他的方法让别人了解自己;而有的时候我们又会忘记和别人交流——特别是我们不需要帮助的时候，然而这时却是最好的向他人展示我们不曾忘记他的机会。
面对这样的问题，我有一个解决办法。如果你想让你的客户在需要服务和产品的时候能够第一时间想到你，那就试试在线内容和在线沟通。下面我们来讨论一下具体做法。
确定目标
你提供内容、增加能见度的目标，可能只是在具体的销售行为之外，为买家提供好的建议。例如，如果你是卖小船的，那么可以在官方博客中发布一些有关垂钓技巧的视频，或是关于船用配件的信息，例如便携的酒柜等。
你的目标有可能是让顾客感到温暖，吸引潜在客户，建立口碑，或者建立起消费者社区。一旦确定了目标，你就可以更加容易地采取具体措施。
建立编辑日程
创建一个月度的日历图，规划好怎样创建和与市场分享有意思的内容。利用这个日程，你可能发布一些幕后工作的内容，让人们了解到你销售的产品是怎么做出来的，还可以加入一些客户见证的视频，提供一些更好使用产品的方法和技巧。你还可以表达对客户的尊敬，而其原因可能与你所销售的产品并没有关系。
建立这个日程的好处在于，你能更好地知道要写些什么，并且能够更容易地发现问题，例如某一类的内容太多了或某一产品的过度推广问题。
扩大推广渠道
请参看文章后面的5个推广手段实例。我是这样用这些社交服务的。我会利用电子邮件营销让更多的人知道我们;使用Twitter了解人们的需求;利用Google+为博客提供补充，开展收集信息工作;擅用YouTube这个世界第二大的搜索引擎;用博客作为主站的补充，增加营销力度。我会经常更新这五项社交服务，因为对我来说，互联网的作用就是经营知名度和建立品牌价值。
保持更新
要为你的客户群体创造最大的价值，请保持稳定的更新频率，不断更新有趣并且实用的信息。你的顾客和潜在顾客会对你的工作做出肯定。我保证，你一定会得到回报。
文∕ChrisBrogan 译∕齐名
星巴克
中兴
摩拜单车
海底捞
凡客诚品
腾讯
