推出一种能满足顾客需要的新产品并不代表创业者可以从此坐享其成,因为顾客能否了解和接受这种新产品还是一个未知数。能否解开这个未知数直接关系到这种新产品乃至整个创业计划的成败。可口可乐的例子很好地证明了这一点。
可口可乐的诞生纯属偶然。
1886年的一天约翰•彭巴顿的药店里来了一位头痛患者,他要买一种由彭巴顿自制的糖浆。店员因为没有找到水,便随手拿了一杯苏打水为那位顾客冲调了糖浆,客人饮后对其口味赞不绝口。彭巴顿把这种用可可叶和可拉桑以及苏打水等为原料配制的新饮料命名为“可口可乐”,并注册了商标“Con—Cds”。就这样,可口可乐诞生了。但可口可乐并没有给彭巴顿带来财富。彭巴顿一年间作了朝美元的广告以销售这种“饮料”,而销售额却只有可怜的50美元。追究彭巴顿的失败原因,除了产品自身的问题之外,推销不得法是失败的最重要因素。
直到亚特兰大另一位药剂师买下可口可乐的制造、销售权利,可口可乐才真正迎来了春天。应该说他才算得上是真正的可口可乐之父,因为他为可口可乐创造了一个世界市场,让可口可乐成为了当今头号的大众饮料。
柯勒对可口可乐的配方进行了改良,使它更适合大众的口味。为了让大众了解可口可乐,何勒进行了大规模的宣传活动。他与加工企业和各经销企业建立了良好的合作关系,由可口可乐公司总部负责调制出统一的、高标准的、味道出色的可口可乐原浆,再由各地加工企业加工成大众饮料,然后由经销商们经销。柯勒为可口可乐建立了庞大的销售网络,并以此向世人证明可口可乐的品质是可以信任的。此外,广告也是柯勒手中的利器。可口可乐广告几乎无处不在,大街上、电视上。汽车上、店门上,球场上,随处可见。就这样,可口可乐从亚特兰大席卷了美国,征服了全世界。
广告就是这样一种把产品推向市场、让顾客了解产品性能的途径。下面再举两个例子来说明广告的妙用。
吉诺•鲍洛奇是享誉世界的推销大王。这位出生于美国明尼苏达州的铁矿工的儿子,具有天才般的推销本氯化曾将因一起火灾而使皮发黄并起了不少黑点的
18 箱香蕉命名为“阿根廷”香蕉,最后以高出市价一倍的高价推销一空。他最拿手的是广告创新。他在广告上花的钱并不多,但他却使投入到广告上的每一分钱产生效益。如他用幽默广告打开了“重庆炒面”在美国的市场。有一条广告是这样的:有一个人宣布,“十个医生中有九个推荐‘重庆沙面”’。然后,镜头对准10名医生,其中竟有9个是中用人。这种幽默广告在令人捧腹之余,深深地被产品吸弓叮,人们决定亲自一试。鲍洛奇原本是一个微不足道的食品公司的所有者,主要经营东方食品。他通过一个又一个的新颖广告,向美国人推销中国的炒面和东方菜,开创了东方食品的西方市场。
保罗•高尔文是最先将收音机应用于汽车业的人。汽车收音机也是摩托罗拉公司的创业产品。当高尔文的汽车收音机在美国普及、发展时,却遇到一次又一次的打击。人们把它“指控”为车祸的罪魁祸首,认为它分散了司机的注意力。许多州甚至还展开了关于从法律上禁止在汽车内安装使用收音机的辩论。
1933年,高尔文制造公司在阿华州苏城的一位代理人,在汽车里安装55型收音机又引起了一场火灾,大火烧毁了整个车库,还烧毁了相邻房屋的一半,此事令高尔文制造公司的声誉一落千丈。面对这一次次打击,高尔文毅然将几千台55型收音机从市场上收回,拆下里面尚能使用的真空管与扩音器之后,用一柄大锤忍痛将它们全部砸毁。同时,用新的产品重树公司形象。
他寻觅到一位杰出的广告人才维克多•欧文。在欧文的策划下,摩托罗拉发起了第一次全国范围内的广告促销汽车收音机活动。过去公司每月只在《星期六晚邮报》的第三版刊登一栏广告。这种广告很不引人注意。新的广告策略主要是利用名人效应,如利用罗马天主教皇凯撒的加冕庆典游行,和著名的林德利特尔•约翰尼签订广告协议等,使公司名声大噪。此外,它还在全美纵横交错的公路两旁,树立了闪耀着摩托罗拉名字的、令人目不暇接的红、黄、黑广告牌。通过这些活动,又重新树立了公司及其产品的形象。