2013年10月03日    中国电子商务研究中心      
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    “免费”真的是陷阱吗

    经过SEO免费学习 的这个事件,“免费”营销模式开始受到了很多人的关注。有人在质疑,有人也看好,也有很多人处在观望之中。那么“免费”的营销模式到底是好是坏呢?

    其实从营销的角度来讲,“免费”模式,只是一种营销的策略。商家通过提供一些“免费”的产品或是服务来吸引更多的客户,从而为其下一步营销做铺垫。我们平时无论是在现实生活中还是在网上都会遇到这样的营销模式。比如一些第三方的存储网盘,一开始给你免费提供500M或者是1G的内存如果你想要拥有更多的存储,那么你就要付费了。最典型的还有我们大家都在用的QQ,不收费吧?但是如果说你想要成为会员、想要空间更漂亮,想要更多更多的服务,那么就只有掏钱才能得到了。此外还有Google的送广告费的营销模式,这些都是免费营销的典型案例,这些你都能够说他们是陷阱吗?

    那么怎么样才能够算是营销陷阱呢?在笔者看来营销陷阱主要指的是,你所付出的价值远大于你所得到的价值。通常一些不良的商家,利用“免费”营销这一点来引诱消费者,其产品或是服务却差强人意。那么,这个时候就可以说这个是营销陷阱。所以,区别免费营销是不是陷阱主要是看商家是否能够给客户提供足够的价值。而我们并不能够一棒子打死,认为“免费”的模式就是营销陷阱。

    免费模式打的是情感营销牌

    免费模式其实是商家打出的一张情感营销牌,免费营销只是第一步。如果你了解过刘克亚的营销就会明白这是一个抓潜(潜在客户)的过程。先通过一定的利益许诺来让客户走到自己的鱼塘中,从而建立客户数据库为自己的下一步成交、追销来做准备。商家在给予客户一定的利益之后会很容易获得客户的信任,从而培养起客户的忠诚度。一旦客户有了种程度,那么商家这时候针对客户再推出一些其他收费服务,客户也会很自然的就接受了。因为他从内心已经接受了这个商家,商家和客户之间已经有了一定的“感情”。

    免费模式的优劣对比

    首先对于商家来说:营销的“免费”模式其优点就在于能够迅速笼络客户并建立起客户忠诚度,为商家的下一步营销做好铺垫。但其缺点就是所提供的产品或是服务一定要对客户有价值!并且刚开始的“免费”付出,需要商家先做好亏本的打算。就像如今的电商大佬们就是通过烧钱来笼络客户,以此来争取更多的市场份额。想要有足够的市场份额那你就要有足够的资金。

    对于消费者来说:营销的“免费”模式的优点是,能够让我们得到更多的利益。但是我们也不能够只为了贪便宜而损失更大的利益,因为在这种“免费”的模式下,消费者容易盲从、盲信,稀里糊涂的就相信了那些不良商家,结果得到的却远不如我们所付出的多。让自己真的陷入了不良商家的“免费”营销的陷阱中。

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随机读管理故事:《假设可以废除监狱。》
 美国学者拿破仑·希尔曾经做过一个实验,他问一群学生:“你们当中有多少人觉得可以在三十年内废除监狱?”

  确信拿破仑·希尔不是在开玩笑以后,马上有人站起来大声反驳:“这怎么可以,无论如何,监狱都是必须的。”

  其他人也开始七嘴八舌地讨论:“有些人天生坏,改不好的。”“监狱可能还不够用的呢!”还有人说有了监狱,警察和狱卒才有工作,否则这么多人就要失业了。

  拿破仑·希尔接着说:“你们说了各种不能废除监狱的理由。现在,我们来试着相信可以废除监狱,我们该采取什么样的对策。”

  大家开始思索。过了一会儿,才有人犹豫地说:“成立更多的青年活动中心应该可以减少犯罪事件。”不久,其他在10分钟以前坚持反对意见的人,也都开始热心地参与了,纷纷提出了自己认为可行的措施。“先消除贫困,因为低收入阶层的犯罪率比较高。”“采取预防犯罪的措施,辨认、疏导有犯罪倾向的人。”“借手术办法来医治某些罪犯。”……最后,共提出了78种构想。

  启示:当你认为某件事不可能做得到的时候,你的大脑就会为你找出种种做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事确实是可以做到的,你的大脑就会帮你找出能做到的各种方法。我们认为很难的事情,到底有几件真正是不可能做到的呢?

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