销售之前需要做足准备,将相应的流程梳理清楚;营销是前端,单纯靠勇猛的士兵做炮灰,是无法取得战争的胜利的。做企业需要稳固后防,讲求相应的谋略,然后才是针对自身的销售团队进行优化的过程。
在准备工作之中,很多问题都是需要决策者时刻扪心自问的。
你的销售工具是否准备好了?你的销售管理平台是否搭建完善了?你的销售流程是否梳理清楚了?你的营销学习 话术是否已经做到了精益求精?当你的营销团队面对来自客户的拒绝与负面消息的时候,是否能在最短的时间之内有最合理的应对技巧?
销售工具并不单纯是电话、工作环境之类的硬件设施,销售资料是让客户有清醒而理性的决策的必要依托,即使是最简单的商品,都需要系统的销售资料。任何商品都有其专业性,任何关于商品的说明,都需要有相应的储备,有备则无患。
你的销售管理平台,需要有清晰的内容,让外界针对不同的机构都有相应的切入点。对他们的需求进行适当的管理与接洽。不仅是在网络上,更重要的是在线下有相应的接口。
销售流程不仅需要在一线销售团队之间的协作管理,也需要前端冲锋和后勤保障部门之间的协调,更需要在企业的不同项目之间进行有效协调。
营销策略不能不包含假想敌的因素,就是针对竞争对手的策略。你与竞争对手之间,不单纯是刺刀见红、你死我活一般的搏杀关系,而更多的是和谐共存的互补关系。
在雅俗之间,在竞合之间,在奇正之间,总是需要有一定的融合策略的。
在市场竞争中,不仅需要在以正对正的情况下,两强相遇勇者胜,而且需要专业对专业;以奇对奇,用“野路子”攻其不备,讲求实效。或者是以奇对正,来获得实际利益;或者是以正对奇,突出其积极正面的形象,总之,需要看对方如何出牌,再结合具体实际情况来制订相应的策略。
在结构性的竞争中,不仅可以在环节对全体,集中优势兵力打击对手的薄弱环节,或者在特定领域突出自身的优势;而且可以全体对环节,围而歼之。
在传播策略中,企业树形象造声势,从来都是在大众媒体之中进行的。而将所造出的声势转变成为销售力,需要有营销团队、营销体系、营销管理平台的支撑。
在诉求策略上,当竞争对手都在理性诉求的时候,自身感性诉求,以优惠价格应对,直击消费者最期待的环节。当别人都在算细账的时候,自己却需要以概念和形象传播去应对。让自己站得更高,更有全局观,放弃那些在当下唾手可得的蝇头小利。
如此,跟你的竞争对手之间有了区隔,才能构成相应的和谐氛围。
真正的商业战争,不是让对手消失,而是你中有我,我中有你的共存。自古商场与战场之中,都有共通的原理,那就是淡季竞争险中求;以奇致胜,需要提高传播力,让自己脱颖而出。相反旺季竞争拼专业,提高自身的专业度,让别人提高信任感。
面对市场和客户,至少需要做到相对专业或者貌似专业,从形象到流程,从平台搭建到细节管理,都需要力求无懈可击。
在房地产项目的销售传播策略之中,区位优势用于协作共享,这种协作共享可以通过多参与别人的活动的方式达成,而与周围形成和谐的氛围不仅会让自己显示出宽广的胸襟,更可以赢得相应的实在效果,奠定坚实的基础。如此在区位资源之中,突出自身定位与相对市场细分,形成差异化的营销。
在别人都进行市场细分的时候,突出自身平台布局的合理性,在小环境内相应角色的稀缺性,以及在自身平台中的造星策略与传播渠道。通过活动平台为自己的生活增添内容及色彩。
面对市场要记得!你卖的不是商品,而是针对客户的独特感受,是强化他们对未来的积极正面的期待。你卖的不是商品,而是邀请客户融入一种向往的氛围,进入一个全新的世界,享受一种他们喜爱的文化。
人往往由于自己需要而认同,由于别人需要而被认同,人更多的是追求一种认同感,那种认同感由认同与被认同组成。而这种认同感是通过资源的相对稀缺性和独特性而存在并强化的。
在卖自身的产品时,要时刻从对方的角度考虑,当然是以自身的独特性为基础。而在卖别人的东西时,要从他们的需求者的角度出发,当然要突出资源的稀缺性。
对谁说、说什么、怎么说,这些都是必须有明确而清晰的目标与期望值的。
销售必须有些要素。
首先是不能搞人海战术,营销团队成员并不应该是多多益善,即使你希望证明自己的企业重视前端销售环节,如站街拉客一般地逢人就推销,总是会让人有一种恶心想吐的感觉。
在推销与促成的过程中必须是一对一的,否则会给客户一种压迫感,一种逼宫的感觉。会有强烈的负面效果。
在制订价格策略的时候,到“临门一脚”的促成环节,优惠的姿态必须要有,那会让客户感觉自己“砍价”的努力没有白费,以客户的成就感成为促销的因子。
优惠的时间限定的概念也要有,要让客户感觉,拖延是在提高他们即将付出的成本,决策过程需要简单清晰。
倒计时的策略也应该有,让客户有一种不断被强化的紧迫感。那种焦虑会让人有“占便宜”的机会难得之感,甚至会呼朋引伴地来团购。
你的营销策略,要解决的焦点问题,是让客户有清晰的概念:从是否选择你到选择你的什么,从关注企业变成关注自己所面对的商品,上升的价格策略也必须要有,因为你有义务为客户描绘出美好的未来。
你在形象传播的时候,以吸引人气为核心,需要突出紧迫性,稀缺性,服务性。
让人记住你,并给人以震撼感。销售环节需要突出紧迫性,造成焦虑感,让人有机会不容错过之感。销售的时候让人有压力,以实惠的预期收益而理性分析为核心。
有一个比较实用的技巧,就是把你的商品的编号变成无可替代的代号与名字,突出个性化,是突出自己的传播力的重要表现。
针对客户的营销策略通俗而简单地说,就是:
来吧!选对了!别放过!——然后你要给他更多,比如专业服务,平台传播,成功形象的塑造,当然更包括推崇所带给他的尊崇感。