如何获得有效反馈

　　建设性的反馈意见可以成为企业巨大的推动力。

　　文/Romanus Wolter

　　佩吉（Peggy）曾经努力开发出一种与众不同的时尚饰品，这种饰品既可以当作项链，也可以做腰带或手链。为了改善自己的设计，她专门邀请了一批商业友人，向他们展示了自己的产品、设计好的说明书和外包装。几乎所有人都在夸奖她的成果，只有一位当地的珠宝店主不愿说出自己的意见。

　　佩吉走到这位店主身边，真诚地询问他对产品的意见，还解释说他的意见对自己的成功非常重要。这位店主终于将自己的想法说了出来，原来他觉得产品说明书不够清晰；他看了半天也不明白，到底怎样才能在不同功能之间迅速转换。他建议在使用说明旁边配上图片，这样客户很容易就能看懂如何使用这个新产品。佩吉对说明书进行了调整，由此大大提高了产品的销量。

　　我们大部分人都不愿意提供所谓的负面反馈，因为我们从小受到的教育就是要有礼貌，要尊重他人的想法。但是建设性的反馈意见对创业者来说非常重要，因为这能帮助他们获得更大的成功。为鼓励别人给你提出反馈意见，你必须自己先习惯于发表意见或接受别人的意见。

　　1.要通过交流，不要太正式。当你给别人提意见或要求别人给你意见的时候，目标是通过对话可以让大家一起自由的分享想法、批评和观点。不要太正式，太正式的场合会让某些人感到拘束而不愿说出真实的想法。简短直接的面对面讨论能激发独特的想法，帮你找到所需的有用建议。

　　2.从不足处着手。明白地告诉人们你遇到的主要问题是什么，让大家明白这些反馈对你的经营有多重要。从个人角度提出请求，让对方清楚你为什么要寻求别人的反馈，帮助他们更好地理解当前的状况，从而激发他们创造性的思考。

　　3.保持开放思维。给别人提意见时，提醒对方你是在帮他们寻找解决方法。提出你的建议后，也要给他们解释情况和表达自身观点的机会。尽可能向他们提出所有你认为有价值的建议，这样到下次你需要建议时，他们也会很乐于提出自己的看法。

　　4.让人们知道这对你的企业很重要。让人们觉得自己正在对你的企业成功做出积极贡献，他们会更积极地提供帮助。记住要好好感谢那些与你分享观点的人，告诉他们这对你的企业发展有多重要。真诚地表达谢意，有助于进一步的交流，让人们更积极地与你分享更多好主意。

　　[Entrepreneur] （译/金笙）