抢占中产阶级市场

　　今天，在广阔的全球中产阶级市场上，跨国企业正面临赢利机遇。全球经济一体化积聚了庞大的客户群：2011年，美国、欧洲、日本等成熟市场已经拥有4亿中产阶级，而新兴市场也拥有了3亿～5亿不等的中产阶级。新兴中产阶级在巴西、中国、印度、印度尼西亚、墨西哥等新兴市场大量涌现。

　　想成为全球中产阶级市场的领军者，企业首先应该把握目标市场的发展节奏。所有进行工业化的国家都会遵循“经济发展曲线”。处于工业化起步阶段的经济体尚不成熟，但它们会渐渐发展为成熟经济体——增长相对平稳、拥有大量老龄人口。“迅猛发展阶段”是非常关键的中间过渡阶段，这一阶段的经济体开始进行城市化，经济发展迅猛，拥有大量青壮人口。

　　有三种不同类型的企业正在中产阶级市场展开竞争。第一类是迅速崛起的区域性企业，在区域市场为处于金字塔底层的消费者提供低价商品。随着消费者收入水平的提升，这些企业正渐渐地向国内中产阶级市场迁移，所提供的产品及服务功能越来越齐全，质量和品牌地位都有所提升。第二类是拥有国际视野的区域性企业，它们已经在国内中产阶级市场上拥有稳定份额，正在努力拓宽市场并提升影响力，充分利用现有的能力及知识，争取能在全球中产阶级市场上占得一席之地。第三类是那些来自日本、欧洲、美国等成熟市场的跨国企业，它们企图调整现有产品线，以便抓住新兴中产阶级市场的增长机遇。

　　为成功立足中产阶级市场，企业必须明确不同市场的不同需求，了解消费者对产品功能的反馈意见。然后，企业还需要根据具体需求，对现有产品进行相应调整。例如，可口可乐在一些国家市场推出的产品使用蔗糖作为甜味剂，而在另一些市场则用玉米糖浆作为甜味剂。这些调整增加了产品和营销组合的复杂度，也加大了相关业务部门和职能部门的操作难度。因此，企业必须加大开支并投入更多精力，尤其是那些采用集中管理以及规模经营的企业。

　　有人认为，现在进入新兴的中产阶级市场还为时过早，而真相是“也许已经迟了”。在不同行业，三类企业之间的竞争程度各有不同，而且某些行业已经日趋饱和。例如，海尔、LG、三星、通用电器、惠而浦、伊莱克斯等企业已经占据了多数国家的家用电器市场。在不久前，海尔只是迅速崛起的区域性企业，LG和三星只是拥有国际视野的区域性企业，现在却已成长为跨国企业。通用电器、惠而浦等跨国企业正在努力提升它们在新兴中产阶级市场上的份额，同时保持它们在发达国家的中产阶级市场上的份额。

　　企业能否大幅赢利，很大程度上取决于它们能否在合适的时机进入新兴中产阶级市场。未能及时进入的企业，很有可能被拥有国际视野的区域性企业视为收购目标，沃尔沃、萨博等汽车制造企业已经遭遇了这样的命运。随着竞争企业大量涌入，以及发达国家中产阶级市场占全球中产阶级市场的比例越来越小，发达国家市场上的中型企业很可能会沦为收购目标。

　　迅速崛起的区域性企业将发展成为具有国际视野的企业，那些具有国际视野的区域性企业将蜕变为成熟的跨国企业。这其中最大的差异在于，它们的竞争方式将发生变化，它们在进入市场时所拥有的资源将有所不同。企业越能明确把握自己所采用的方式方法，就越有可能向更高一级迈进。

　　(谢祖墀博士：博斯大中华区董事长）