企业发展大了,多了,许多岗位都出现“人浮于事”的现象,一些岗位的员工累得要命,一些岗位却整天无事可做,为了调动员工的积极性,企业们都纷纷实施 绩效 考核。如何立有效的绩效考核机制却是一个企业在实施中面临的最大难题。参考平衡积分卡、kpi、岗位分析等许多的相关知识,经过管理层们无数次的争吵,制定了这样作业质量标准考核,那样关键绩效指标考核,最后,却也是成绩平平,太多的条条款款与惩罚机制,只是让人增加了些如
履薄冰的感觉,让大家只是更加谨慎的完成这样那样的条款,反而越来越失去创新能力,员工的积极性也不高。企业的绩效考核都不可避免的遇到一些问题:
(1)绩效的指标与评价
绩效考核的指标是关键,绩效指标与评价标准的制定尤其重要。不少企业的绩效考核评价效果都停留在对是否完成目标的考核,而对目标的完成程度却难以评价。在计划的层层分解,kpi的级级分解中,企业绩效指标制定中,都注重考核目标的可度量性,可实现性,有完成目标的特定期限,有可度量的完成标志等等,但对于目标的完成的程度、完成的质量却都无
从衡量与评价。造成员工努力的去完成某一目标,而不管完成的质量好坏。是否完成了一件工作与做好了一件工作有极大的区别,特别是对让许多非一线 销售 的职能部门,做好一件工作往往比完成几件工作的意义更为重要。
太多考核的指标,太频繁的考核机制,复杂的考核流程,只会增加员工工作的负担与反感,再加上考核的评价标准不完善,员工关键业绩得不到有效评价,员工只是简直地完成了一件件工作,反而越来越失去了创新精神。
(2)奖惩机制
有效的激励,需要“胡萝卜加大棒”,绩效的考核也是同胡萝卜大棒紧密相连。在企业的绩效考核中,往往对惩罚机制有一条条明确的量化的条款,完不成扣多少,达不到目标扣多少,超过了完成时间又扣多少,但对奖励方面却很难见到量化的条款,难以激发员工的潜力与创造力,只是一个个机械式的按要求完成目标。
德鲁克的《管理实践》中谈到“评估,否则放弃”,与其越考核,越没有积极性,越失去激情,放弃不失为一种更好的方式。