内部共同利益与公司绩效改善

很多 绩效 卓著的公司的领导都已经学会了把组织看成一个具有公共目标与利益的共同体。他们用吸引人的目标和利益来为公司员工创造成长与发展的机会，并且相信在企业精神指导下员工，一般都会用他们的自由为公司做出贡献，而不是怠工甚至搞破坏。在这个共同体内，如果员工们感觉到自己是这个组织的一部分，如果他们感觉到很安全并受到关怀，如果他们对任务充满激情，并且相信其他人对自己的依赖，那么他们一般都会对这个团体做出有益的贡献。

科学家告诉我们，地球上最具团队凝聚力与攻击力的动物是蚂蚁。蚂蚁家族的“社会性活动”为人类提供了样板。它们似乎在告知人类，联合可以增加效率。蚂蚁王国成功的秘密实际上十分简单：得到最佳保护和侍候的蚁后，可以不分昼夜地产卵，而不必顾及有多少工蚁为此而做出牺牲。如：非洲北部一种飞蚁，每日 清晨就飞进干燥、炎热的撒哈拉大沙漠中，为蚁群寻找干死的昆虫作食粮。这种飞蚁平均只有一周的寿命，但在其短促的一生中却在寻找比自己重15到20倍的食品。对群体来说，这可是非常盈利的投资了;而对这些会飞的工蚁来说，只要其姐妹(即蚁后)能把自己的基因传递给后代，做出多大牺牲也在所不惜。

当自由的个人因共同的目标而自愿地组合在一起，成立一个共同的企业时，最有可能产生共同体。优秀的领导者能创造一种自由的、自愿的并存在共同利益的感觉。在比较小的组织内，允许有大量的面对面的接触。在像微软这样的大机构里，则可以通过组织设计来创造这种方便沟通的方式。但是，现在的很多大企业，随着组织变得越来越庞大，越来越复杂，并且在地理上越来越分散，这就使得他们在不增加对命令存在依赖的情况下更难以创造足够的共同意见，更难以创造足够的集体精神来引导各种活动。当这些人被距离隔开时，在权利和财产上就会产生大量的分歧，而且会在资源与业绩提升方面产生冲击。

公司内部有效沟通渠道的建设将有助于建立共同目标，实现共同利益。微软公司几乎所有的员工都聚集在公司大片绿树成荫的“校园”内——位于西雅图以东10英里的华盛顿特区雷德蒙德。尽管公司发展迅猛，增加了许多新员工，但公司仍力图保持小公司的感觉。许多员工都将电子邮件视为直接公开交流的一种重要手段;员工们可以，而且也确实使用电子邮件与比尔·盖茨和其他管理人员就许多问题进行交流，而且常常很快就能收到回复。

会议则是把组织结合在一起的凝固剂。公司会议，或部门会议，或小组会议，关键是让信息全方位的顺畅流动，而且为组织成员提供了某种程度的社会联系。他有助于提醒出席会议的每一位员工：他们是组织中的一部分。在一开始，人们表达他们想要维护的、固有的见解，但后来维护组织成员之间的友谊比坚持任何立场都重要。这样的友谊是客观的，它的建立并不依赖于参与者之间亲密的个人关系。通过一系列的、卓有成效的会议，组织成员之间能够达成空前的、有潜力的和新的见解，并产生集体的行动。会议取得成功的关键是确保需要参加会议的每一个成员都到场。为了保证每个人都能到场，为了使会议起到有效沟通的作用，要把这种会议作为一种制度，作为会议成员中每个人日程的固定项目。

另一个方面，领导可以通过四处走动来了解情况和传达公司共有价值观的信息。有些最有效的、最有价值的沟通是在随便的、非正式的闲谈中完成的。比如在公司的小咖啡室里或吸烟室里、在去吃午饭的路上、或者在客户单位里等等，只要四处走走，与人聊一聊，听听员工的故事，也把领导自己的故事讲给员工。通过这种方式可以获得很多员工信息，可以是工作上的，也可以是员工家庭的，通过对员工信息的丰富把握，领导可以有效的了解员工的价值观取向。当企业的全体员工都认同并维护公司的共同价值观，并在此基础上建立共同目标时，全体成员就会以一种执著的团队精神、高效率的为此目标的实现而努力工作，进而改善公司绩效。