一个人要向外界传达完整的信息，他的语言成分只占7%，声调占38%，而剩下55%的信息却要通过肢体语言来传达。也就是说非语言性，所表达的影响力要比语言性表达强大到5倍左右。而非语言性的肢体语言所反映出来的就是：“品味”。
比如，当人们高兴时，他们会微笑；当他们感到悲伤或愤怒的时候，他们会皱眉头或怒目而视。所以，人的非语言性表达能够反映一个人人品、能力、修养。
一个人要向外界传达完整的信息，他的语言成分只占7%，声调占38%，而剩下55%的信息却要通过肢体语言来传达。也就是说非语言性，所表达的影响力要比语言性表达强大到5倍左右。而非语言性的肢体语言所反映出来的就是：“品味”。
比如，当人们高兴时，他们会微笑；当他们感到悲伤或愤怒的时候，他们会皱眉头或怒目而视。所以，人的非语言性表达能够反映一个人人品、能力、修养。
——管理的弊端就在于：要么都不管，要么都来管！
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