十大提高初创团队绩效的步骤

　　“独角戏”不可能获得创业成功。创业者须联合团队成员、合作伙伴、投资者、供应商以及客户，让他们也出一份力。以我的经验看来，有时，大家齐心协力所带来的愉悦感是创业初期所能得到的唯一回报。

　　令人惊讶的是，在几乎没有任何资金的情况下，许多初创企业都能仅靠精诚合作取得成功。

　　在此，我主要想就初创企业内部团队建设进行讨论，不过，这些原则也同样适用于“扩展团队”（即合作伙伴、投资者、供应商等）和客户。鲍勃·凯莱赫（Bob Kelleher）根据其在企业环境中的多年经验，撰写了新书《行胜于言：提高员工投入度的十个实用步骤》（Louder Than Words: 10 Practical Employee Engagement Steps That Drive Results），我很欣赏其中提到的10个实用且具有变革意义的步骤。它们很适于初创企业环境。

　　1. 将高投入度与高 绩效 联系起来。不要混淆投入度与满意度。你最不希望看到的就是一个满意却绩效不佳的团队。凯莱赫将投入度定义为“释放员工的潜力以推动高绩效”。制定并强化高绩效目标。

　　2. 以身作则投入。领导者必须践行企业的价值观，从而表现出对高投入度 企业文化 的支持。让团队成员也参与到艰难的决定中。在现在的经济衰退期，领导者具有很大影响力，团队成员随时观察他们的一言一行。

　　3. 运营方面领导者率先投入。研究表明，如果直接管理者对工作不投入，那么其下属不投入工作的可能性会增加四倍。为了保持管理人员的投入状态，我经常实行“走动式管理”。这是查看其它团队成员投入程度的最好方法，对于所有级别的管理者都适用。

　　4. 注意各层级的沟通。如果你没有向团队阐明对未来的清晰构想，那么就别指望能实现这一构想。成功的领导者会以明确、一致性以及反复重复为基础，在团队内进行良好的沟通。我常常感到惊讶，一个领导者要重复多少遍才能让团队中每一个人都收到其信息。

　　5. 个性化投入。现在的领导者必须调整自己的沟通方式、奖励方式和员工认可项目，以适应每个员工不同的激励因素。沟通必须进行调整，以适用于不同年龄段的人、不同的群体以及每个个体。

　　6. 打造鼓舞人心的团队文化。长期的动力来自于人们的自我激励，但是，领导者也须创造出合适的团队文化。当团队的文化真正同情和关心每个成员，那么团队更容易付出额外的努力。

　　7. 促进并利用反馈。要建立开放和诚实的沟通，必须囊括能够实现这一结果的途径。创业者需要征询团队成员的想法，并根据这些反馈采取行动。反馈的基础可以是意见箱、社交媒体、员工大会，也可以是各层级管理者都对员工敞开沟通的大门。

　　“独角戏”不可能获得创业成功。创业者须联合团队成员、合作伙伴、投资者、供应商以及客户，让他们也出一份力。以我的经验看来，有时，大家齐心协力所带来的愉悦感是创业初期所能得到的唯一回报。

　　令人惊讶的是，在几乎没有任何资金的情况下，许多初创企业都能仅靠精诚合作取得成功。

　　在此，我主要想就初创企业内部团队建设进行讨论，不过，这些原则也同样适用于“扩展团队”（即合作伙伴、投资者、供应商等）和客户。鲍勃·凯莱赫（Bob Kelleher）根据其在企业环境中的多年经验，撰写了新书《行胜于言：提高员工投入度的十个实用步骤》（Louder Than Words: 10 Practical Employee Engagement Steps That Drive Results），我很欣赏其中提到的10个实用且具有变革意义的步骤。它们很适于初创企业环境。

　　1. 将高投入度与高绩效联系起来。不要混淆投入度与满意度。你最不希望看到的就是一个满意却绩效不佳的团队。凯莱赫将投入度定义为“释放员工的潜力以推动高绩效”。制定并强化高绩效目标。

　　2. 以身作则投入。领导者必须践行企业的价值观，从而表现出对高投入度企业文化的支持。让团队成员也参与到艰难的决定中。在现在的经济衰退期，领导者具有很大影响力，团队成员随时观察他们的一言一行。

　　3. 运营方面领导者率先投入。研究表明，如果直接管理者对工作不投入，那么其下属不投入工作的可能性会增加四倍。为了保持管理人员的投入状态，我经常实行“走动式管理”。这是查看其它团队成员投入程度的最好方法，对于所有级别的管理者都适用。

　　4. 注意各层级的沟通。如果你没有向团队阐明对未来的清晰构想，那么就别指望能实现这一构想。成功的领导者会以明确、一致性以及反复重复为基础，在团队内进行良好的沟通。我常常感到惊讶，一个领导者要重复多少遍才能让团队中每一个人都收到其信息。

　　5. 个性化投入。现在的领导者必须调整自己的沟通方式、奖励方式和员工认可项目，以适应每个员工不同的激励因素。沟通必须进行调整，以适用于不同年龄段的人、不同的群体以及每个个体。

　　6. 打造鼓舞人心的团队文化。长期的动力来自于人们的自我激励，但是，领导者也须创造出合适的团队文化。当团队的文化真正同情和关心每个成员，那么团队更容易付出额外的努力。

　　7. 促进并利用反馈。要建立开放和诚实的沟通，必须囊括能够实现这一结果的途径。创业者需要征询团队成员的想法，并根据这些反馈采取行动。反馈的基础可以是意见箱、社交媒体、员工大会，也可以是各层级管理者都对员工敞开沟通的大门。

　　8. 强化并奖励正确的行为。比之金钱，成就和认可更能带给员工莫大的鼓舞。如果团队成员认为存在分配不公，那么金钱可能会导致员工的不投入。就错误的绩效行为而言，如果领导者希望员工改变其错误行为，那么必须设置相应的惩罚措施。

　　9. 跟进并交流进展。领导者需告知成员团队所期望的结果、如何实现以及他们各自的职责，从而能够实时并经常性地巩固进度。这对于保持团队内部优先事项的一致性以及投入都很重要。

　　10.招聘和提拔行为正确的员工。有时，团队中并不存在投入与否的问题，而是招聘是否得当的问题——所雇用的员工具有不适宜初创企业的行为和特质。此外，只提拔那些行为正确——即对你的成功最重要的行为——的人。

　　时时谨记：行胜于言，亲身示范胜于白纸黑字的规章。将团队投入度最大化，是获得团队额外努力的关键，这是初创企业成功与失败的分水岭。从创业的第一天起，这就是领导者需要永远肩负的责任。现在以及创业的每一天，你是否在按照这些步骤行事？

       译 余倩