《阿里王建和：销售小白0%离职率的4个核心动作》-领导力课堂

王建和

阿里文化布道官、阿里 9 年老兵《企业文化的演变和长成》《阿里组织三力：激活组织，赋能个体》《阿里铁军打造-目标必达》《阿里管理三板斧》《领导力塑造》《从业务高手到组织能手》提供专业企业内训，政府培训。 13439064501 陈老师

2023年11月05日王建和次

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我在阿里做了8年的管理，后期的时候，我再带销售新人没有一个离职的，百分百的存活。”

那么我当时是怎么做的呢？本文将以一个我自己在阿里巴巴带新员工的案例，从4大招式来跟大家分享——我是如何保证一个销售新人拿到业绩结果的。

文化和关系的融入
两个作业
实战演练
陪访机制

新人第一天早晨，我一定举办座谈，给他介绍团队文化，消除陌生感，让他快速的接受团队文化，指定师傅安排基础培训。

帮助员工进行文化和关系的融入，帮助他制定接下来工作的目标。如果新人工作了半个月，连个朋友都没有，他八成就会离职了。所以新员工进入公司一定要关注文化的融入和关系的融入，这点非常重要。

第二、给他留作业：两个PPT。第一个PPT是在下周一早晨，他要把整个阿里系的产品，在团队会议上做完整、透彻的分享，时间不准低于一小时。为什么什么都还没开始，我就要留这样的作业？

阿里有一句话：“最好的学是教，最好的练是赛”。他只要能讲出来，就一定会学会。这是让新员工快速学习的方法，这也是阿里分享机制的核心所在。

只是做分享就够了吗？当然不会这么简单。当他周一在做整体产品分享的时候，管理者要从管理的视角去看三方面的问题：

态度怎么样？PPT是否完善，整体内容详实不详实，认不认真；
对于产品技能各方面的掌握究竟如何；
他的学习力究竟如何？

透过现象可以看到很多本质性的东西，这是第一个作业。

第二个作业在第三周的周一，他要站在团队面前做工作流程和规划的分享。为什么要这么做？是要确保的是他的工作效率。

你可能会发现一个问题：好多员工一天工作8甚至12个小时，但其实百分之六七十都是伪工作。不是偷懒，而是因为工作流程不清晰，东一棒槌西一榔头，效率极其低下。

流程决定效率，但是流程不是强制，可以根据自己的工作习惯、节奏来做调整。所以我让新员工分享详细的工作流程的规划。

这是我带一个新人一定要做的两方面。一是技能的学习；二是确保他有高效率。在新人辅导中把这两个点抓实了，新员工在产品上肯定没问题。

第三给老员工拎包。新人提升销售技巧，真的没有捷径可走，靠的就是一次次的实战演练。

新人第一周，我会安排跟着三个不同老员工进行拎包，跟着看、学，然后晚上回到公司实战演练，大家一起讨论白天跑客户的问题，一人当老板，一人当sales进行实景的演练。

别看形式简单，天下大事必作于细，关键是在坚持。一两次的培训演练是不可能掌握技能的，必须有长期的演练机制作保障，才能让员工把技能打实、打透。

第四、陪访。经过一周的产品学习和销售场景的实战演练，第二周我会安排新员工的陪访。阿里有十六字方针：我做你看、我说你听、你做我看、你说我听。

看着简单，但很多管理者都做不好，尤其是新员工上场接触客户了，当他说不清楚的时候，有的管理者真的会急的抓耳挠腮，然后让新员工闪开自己上场签客户。虽然业绩保住了，但损害的是这个新员工的成长。

管理者一定要有胸怀，要给新员工犯错的机会，成长都是在犯错中总结出来的，大道理反而没什么作用。

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