场景再现
有一天小赵精心把着装捯饬了一下,因为要去见一个重要的客户,之前约过很多次,客户王总很难约到,这不才调整了下状态,又借机找了个理由套近乎,王总既然答应先见面沟通一下,耶!不管怎样总是个机会哈,好好把握。
······
“王总,刚才我都介绍了我公司以及产品的情况,您还有什么不清楚的地方吗?”
“都很清楚了,小赵,我对你公司的产品特点也了解啦。”
“王总,因为我觉得这款产品目前很适合您公司的需求,所以特意推荐您的,目前价格也是优惠的。”
“噢噢,小赵啊,产品是不错的挺好的。这样吧,等会我还有个会议,过一段时间我们再联系,今天辛苦你跑一趟。”
“没事没事的,打扰到您王总啦,我先回去,过一段时间再联系您。”
······
“王总啊,找您很多次了,上次说的产品的事现在考虑的如何啊?”
“小赵,这事会考虑的,现在不急啊”
······
这样类似的场景不陌生吧,一次常规的拜访面谈。可往往这样的情况继续追踪的结果是扎心的,客户没兴趣吧,不是!客户要成交吗,没谱!
这些年辅导一些销售团队的时候都会遇到主管这样的抱怨:对客户判断是有问题的,根本不是你说的那样;而业务员也很郁闷和委屈,我觉得客户是有兴趣要购买的,否则为啥这么热情呢。是啊,这样的客户越多越郁闷,心里没谱嘴里还得念叨着。
仿佛是一对单身男女去相亲一样,当第一次看到对方时,已经对对方的谈吐,外貌有些好感,加上介绍人之前的价值塑造般的吹捧,此时那个春心就一荡一漾地,关键的是对方态度一直很热情大方,处处周全体贴,并且对我的不足之处也没嫌弃和挑剔。难道这就是猿粪来了嘛,OMG!再约见面的时候,对方依旧彬彬有礼温文尔雅,只是种种原因见不到面罢了,几次之后自己也感觉到是“梅西”来的。相亲很多次多输一次又何妨,可是每一次见面的时候,我就错把微笑当爱情,我的人参啊,难道都是杯具做的吗。
陈震老师告诫
第一次见客户的时候重点不是着急卖产品,是建立信任度,是判断客户是不是你家的菜。
如果客户对我们缺乏好感,除非你家产品牛掰到让客户低下高贵的头,否则还是把自己卖好再卖产品也来得及,两情厢愿才有后戏。
其次客户即便是你家的菜,也得看需求是到那一步了,刚启蒙的时候谁都不会定的,获取更多信息保持跟进;
若是已经眉目清楚的时候,要判断是否有人捷足先登,毕竟先入为主;若是局势已定,不掌握足够的信息想翻牌得问问自己有金刚钻吗。
所以当掌握信息不多时不建议直接见决策人,机会也就那一次,失去第一印象的好机会再争取就难啦。