销售人员的单兵装备

什么是销售单兵装备？具体的讲就是单兵的销售工具，小到一张名片，大到助销手册、产品样品，就是销售人员在销售过程中用到的，对销售有重要影响作用的资料、工具，都属于单兵装备的范畴。销售工作的标准化，很多情况下必须依赖于工具化。工具化是标准化、规范化的具象表现。一个公司工具化的水平越高，生产效率也就越高，销售也一样。我们需要将销售人员在销售工作中经常遇到的用具、动作、材料、流程，固化成不同的标准化工具，以提高销售效率。科学的讲，工具是技能的另一种表现形式，也是技能的有效载体。很多企业销售人员进步缓慢的一个原因，与没有充分的工具化有关。工具可以将很多的方法、程序、技巧、素材固定下来，以使后进的人快速进入更高的战斗水平。这与820军校提倡的培养“合格的”士兵是相辅相成，“合格”在很多情况下必须依赖于更加先进的工具，而工具往往是经验的继承，代表了企业销售能力的水平。

    单兵工具按照应用的目的，可以分成管理工具及辅助销售工具，这两种类型的工具在销售中应用最多，下面我们就几个非常重要的单兵装备进行简要介绍，以开启这个神秘的大门。aZg销售学习 --北京820现代营销军校

    装备一，助销手册。助销手册是协助销售的资料性工具，它是将销售工作中经常用到的资料，按照使用的要求进行有效的编排，从而达到辅助销售的目的。通常助销售册会涵盖商务、宣传、样本、检验证明、辅助资料等内容，它也是公司销售资料管理的基础平台。优秀销售人员的助销手册是科学与艺术的结合体，是长期艰苦实践积累的结果，它是企业、员工销售水平的物质体现。好的助销手册将帮助销售人员更加生动的展示产品、说服客户，而差的正好相反。很多企业已经注意到了助销手册的巨大价值，并着手设计、编制更加标准、规范的手册，以提高每个人使用销售工具的水平。需要注意的是，助销手册对不同销售类型的影响是不同的，对于大客户销售来说，由于资料以及销售环节的复杂性，需要对销售资料进行更加系统的组织。因为一个好的助销售册对于大客户销售的影响巨大。而对于导购人员来说，助销手册要简单的多，对于渠道销售人员，助销手册与大客户销售非常相似。对这个问题感兴趣的读者可以参看820军校的《助销手册的设计与应用》这篇文章。

    装备二，销售日志。销售日志是销售人员进行每日“时间价值”管理的重要工具。它是对每月、每周、每日 的工作进行有效计划 的最基础工具。通过销售日志，销售人员可以对每日工作进行价值评判，通过对每日工作进行长期的跟踪，不断地提高时间的利用价值。销售日志也是一个非常重要的销售管理工具，通过日志管理可以指导并监督每日 工作的有效性。销售日志管理已经成为众多企业管理销售队伍的重要手段。需要注意的是销售的时间管理与时间的价值管理是有巨大区别的，管理了时间并不代表管理了时间所创造的价值，前者是机械表象，后者是内涵实质。

    装备三，客户档案卡。客户档案既是一个客户的管理工具，也是一个有效的销售分析工具。结合客户的ABCD分级管理，将帮助销售人员系统的管理自己的客户。很多企业也有客户档案管理系统，或者是CRM客户关系管理系统。在这些系统中，更多的是从方便企业控制的角度出发进行设计的，而不是从成为销售工具、协助单兵销售的角度出发设计的。这样造成的问题，最直接的表现就是客户管理形同虚设。销售人员认为这是一个包袱而不是工具，这种遭到排斥的系统，其注定失败的命运是不难预测的。由于它不能为分析客户，寻找客户突破口，形成销售进攻线等重要销售动作提供帮助，所以它还不是一个真正意义上的助销工具，而仅仅是一个管控手段，因此，客户档案卡作为一种销售工具的发展，还有很长的路要走。

 装备四，产品样品及展示。产品样品是一个重要的单兵装备，很多企业是必须用样品进行销售的，因此他们很早就注意到样品设计与包装对销售的重要性。但是，对于样品设计技巧与原则还是有很多欠缺的地方。对于那些服务类，或者是体积比较大的产品，或者是技术含量很高的产品，他们的样品设计是有很大难度的。它们可能是一个模拟的模型，或者是幻灯片一类的东西，名字也会五花八门，比如，体验版、试用版、展示样本、DAMO、演示等等，这些都相当于产品样品的作用。这类样品的设计需要对销售过程、客户特点有更加深入的理解，因此它们比那些实物产品的设计要困难得多。样品的使用是非常广泛的，由于它的直观性、真实性，所以增强了销售的说服力，科学的进行这种销售工具的开发是非常必要的。