2013年10月03日    迈可.马拉汉 锐得营销杂志      
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设摊位展售可以注意的几大技巧,包括有:
1. 准备更简洁有力的销售对话
    时间对于守在摊位上的你来说相当重要,因此,你必须准备一段比你在客户家里做介绍时还要简短的产品说明。
2. 接受较低的成交率,但却有较高的收益
    相较于在客户家里进行的销售,你要有心理准备接受较低的成交率,因为你没有那么多时间和每位潜在客户做详细说明,更何况,他可能不是适当的人选。但换个角度来看,一个好摊位可以让你在一天当中获得较高的收益,因为你可能会有较多的销售机会,并且可以借机收集到较多的线索和销售约会。
3. 快速检视资格
   
在谈话的前几分钟就判断对方是否为符合资格的潜在客户,销售专家懂得迅速结束成交希望不大的对话,好尽快回到摊位上重新搜寻可能的人选。
4. 新进人员的好起点
   
如果是在销售摊位上进行订约训练,新进人员通常可以在一到两天内有效地达成目标。你可以把你的新人带到销售摊位上,相信就算他们还不懂得怎么做一场有效的产品简报,也可以预约到质量很不错的销售约会。
5. 现场商品展示秀
   
你可以把全部的产品带到摊位展示。如果是在客户家中进行,通常只能做部分商品的介绍,你不太可能随身带着运动器材、家庭美化的所有工具,或是一整组家庭自修套书与录音带。摊位上的现场商品展示如果做得够吸引人,就可以更容易地把潜在客户变成公司顾客。
6. 增加可信度
   
有些潜在客户觉得在开放空间购物比较安心自在,他们常常会认为,如果你是有问题的厂商,应该不可能继续在购物中心摆摊位。
7. 享受三口苹果的好滋味
   
所谓三口苹果,就是提供潜在客户三种选择,可以依照当时的环境、业务员的性格及潜在客户的时间弹性计划 。
(1) 填写顾客数据卡,日后再做进一步的联系。
(2) 立即订下明确的销售约会日期与时间。
(3) 立即成交。
    不管你的摊位是为了销售或订约,摊位营销的第一步都是要求潜在客户填写一张可以换取小礼物的个人数据表,只要礼物和你的产品或服务相关,你就可以合理地假设这一名愿意填写数据的人就是潜在客户。
    大约有 25 %到 50 %的摊位订单来自于往后几周根据客户资料卡进行的销售活动,这些客户数据卡订单常常是摊位有无获利的关键所在。
    另外,还有一个可以学习的方法就是「三礼成交法」,它可以帮助你获得最佳的展示销售业绩。运作方式如下:
    礼物一:对于在摊位上首度尝试就立刻成交的客户,给予一份价格合理的礼物。顾客过去的经验告诉他们,在展示会场购买商品应该会有额外的赠品。
    礼物二:保留价值高一点的礼物,提供给第二次或第三次尝试才成交的客户,以答谢他们在犹豫及考虑后,愿意当天写下订单。同样地,顾客们都会期待获得购买商品之外的赠品,因此第二份礼物出现有助提高成交机率。
    礼物三:这是一份超级好礼。时间就等同于礼物的价值,假如潜在客户依旧不肯当天下单,但他显然很想要你的产品,或者他离开摊位后却又回头找你,那么价格绝对是他所能负担的。
    这时候,唯一的问题就是他还在犹豫:「我现在买对吗?或许我应该继续等。」第三份礼物必须是在你已经用尽所有的促进成交办法之后仍未成功,但感觉成交机会相当大的时候,才能把它拿出来。在这个关键时刻,潜在客户可能会说:「我真的需要好好考虑一下。可以给我一张你的名片吗?」这时候,就是第三份礼物派上用场的时候。第三份礼物的力道要够,其价值及现身的时间点,关系着能否成功瓦解消费者仅存的抵抗意志。

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